Новости Дополнительные услуги Archives - Shopfans

Платное заполнение декларации для Shopfans-Express, Lite

Услуга временно отключена. Приносим свои извинения за неудобства. Для того, чтобы отправить заявку на заполнение декларации для методов доставки Shopfans-Express или Shopfans Lite, вам необходимо выполнить несколько простых шагов: 1. Создать посылку (можно даже в статусе черновик) и добавить туда заказы. 2. Ко всем заказам прикрепить инвойсы. Можно загружать файлы форматов pdf, jpg, png. Размер […]

Хранение посылок и заказов

Бесплатное хранение заказов — 75 дней. Бесплатное хранение упакованных посылок — 14 дней. По истечении указанных сроков вы получите email-уведомление с просьбой отправить посылки. Если вы никак не отреагируете на письмо в течение трех дней, то посылки будут считаться невостребованными и будут переданы на утилизацию. Если у вас есть необходимость хранить посылки дольше, пожалуйста, не стесняйтесь […]

Фотографии входящих заказов

Вы можете заказать фотографии поступившего на склад заказа. Мы предлагаем несколько вариантов фотографии: Фото адресного лейбла — $1 Фото инвойсов — $1 Фото промо-кодов (джимбаксы, номера подарочных карт и т.п.) — $1 Фото всего содержимого входящего заказа — $3 Фотографий может быть одна или несколько – в зависимости от количества вещей в посылке. Стоимость услуги фиксированная […]

Возврат заказа / части заказа в магазин

Если ваш заказ еще не упакован в посылку, то его можно вернуть в магазин. Чтобы вернуть вещи или одну вещь, отправьте на письмо на help@shopfans.com заявку с темой “Возврат заказа” с указанием: номера входящей посылки в аккаунте или номера отслеживания;условий возврата (постарайтесь уточнить их у магазина);адреса для возврата. При возврате части заказа обязательно приложите картинку того, что […]

Пометки для упаковщиц

Если у вас есть дополнительные пожелания по упаковке, мы с радостью поможем. Допустим, вы хотите особо тщательно упаковать конкретный предмет, сложить все телефоны в одну коробку, поместить чемодан в чемодан большего размера или упаковать косметику в отдельные пакеты. Напишите на help@shopfans.com письмо с темой «Пометки для упаковщиц» и мы сопроводим вашу посылку соответствующими указаниями для […]

Деление входящих заказов

Вы можете заказать разделение одной входящей посылки из магазина на несколько частей. Получившиеся посылки будут отображены отдельно в личном кабинете и вы сможете отправить их по разным адресам/на разных получателей. Стоимость услуги –$5. Деление производится не более чем на 5 частей. Обратите внимание, что работники Shopfans имеют право отказать в делении посылки по своему […]

Подача посылки в розыск

Если статус отслеживания посылки Priority USPS или Express USPS (Priority Mail Express) слишком долго не обновляется, и прошло более 14 дней с последнего обновления в трек номере, мы можем подать заявление на розыск посылки.  Важно знать: Мы не сможем дать вам какой-то конкретный ответ по срокам, потому что на почте таких сроков не дают. Если […]

Удалить обувные коробки

Стоимость услуги “Удалить обувные коробки”— $0. Коробки от игрушек, электроники и хрупких вещей мы не удаляем.

Удалить каталоги

Услуга удаления каталогов бесплатная. Обращаем ваше внимание на то, что среди каталогов могут быть купоны, джимбаксы, крэйзикэши и прочие скидки. Чтобы не потерять их и воспользоваться выгодными предложениями, рекомендуем заказать фотографии купонов.

Отмена упаковки посылки

Отмена упаковки посылки предоставляется бесплатно, если посылка отклонена брокером или для метода Shopfans Lite. Для других условий отмены упаковки посылки нет. Чтобы воспользоваться услугой, напишите на help@shopfans.com с темой “Отменить консо”.

Изъять товар из собранной посылки

Изъять товар из собранной посылки можно бесплатно, если брокер отклонил какую-то позицию в посылке. Других вариантов изъятия нет. Напишите на help@shopfans.com письмо с темой “Изъять товар из посылки” и пришлите фото/изображение товара, который необходимо достать.

Деление вернувшихся посылок

Деление вернувшихся посылок может понадобиться тем, чьи посылки вернулись на склад “с таможенным уведомлением” — владелец отказался от их получения из-за того, что они были расценены как коммерческая партия. Чтобы воспользоваться услугой, пишите на help@shopfans.com письмо с темой “Деление вернувшейся посылки”. Стоимость услуги –$5. Обратите внимание, что работники Shopfans имеют право отказать в делении посылки […]

Самая быстрая авиадоставка из
американских интернет-магазинов в Россию

Всего от 4 дней и от $12.99 за посылку
Отправить посылку из США в Россию