На вашем заказе в графе “обратный адрес” магазины указывают не адрес торговой точки, а адрес склада, куда должна вернуться посылка в случае, если не будет доставлена клиенту.

Увидев в своем аккаунте на Shopfans.ru, что вам пришла посылка из Customer service/Fulfillment center/Return center, не паникуйте. Сравните номер отслеживания полученного заказа и заказов, которые ожидаете.

Если номеров нет или они не совпадают, закажите услугу фотографирования содержимого посылки.

Если окажется, что посылка не ваша, мы вернем деньги за услугу.