• Помощь
  • Мне пришёл заказ из Fulfillment Center – кто это?

Мне пришёл заказ из Fulfillment Center – кто это?

На вашем заказе в графе “обратный адрес” магазины указывают не адрес торговой точки, а адрес склада, куда должна вернуться посылка в случае, если не будет доставлена клиенту.

Увидев в своем аккаунте на Shopfans.ru, что вам пришла посылка из Customer service/Fulfillment center/Return center, не паникуйте. Сравните номер отслеживания полученного заказа и заказов, которые ожидаете.

Если номеров нет или они не совпадают, закажите услугу фотографирования содержимого посылки.

Если окажется, что посылка не ваша, мы вернем деньги за услугу.

Если что-то еще не понятно, вы можете связаться со службой поддержки через чат.

Время работы чата:
- по будням с 07 утра до 02 ночи;
- по выходным с 10 утра до 24 ночи.

Вы также всегда можете отправить свой вопрос в службу поддержки письмом на почтовый ящик help@shopfans.ru

Будьте умнее

и научитесь покупать в США, чтобы больше не переплачивать во время шоппинга ни рубля

Регистрация
1 2
Регистрация БЕСПЛАТНА
Samsung Galaxy J7 РФ 14 390 руб США 10 748 руб