Мне пришёл заказ из Fulfillment Center – кто это?

На вашем заказе в графе “обратный адрес” магазины указывают не адрес торговой точки, а адрес склада, куда должна вернуться посылка в случае, если не будет доставлена клиенту.

Увидев в своем аккаунте на Shopfans.ru, что вам пришла посылка из Customer service/Fulfillment center/Return center, не паникуйте. Сравните номер отслеживания полученного заказа и заказов, которые ожидаете.

Если номеров нет или они не совпадают, закажите услугу фотографирования содержимого посылки.

Если окажется, что посылка не ваша, мы вернем деньги за услугу.

Нужна помощь?

Наша служба поддержки работает круглосуточно и мы всегда поможем вам.