• Помощь
  • Какие риски покрывает страховка?

Какие риски покрывает страховка?

При доставке Priority USPS, Express USPS (Priority Mail Express) или Priority-BWW страхуется утеря посылки. Посылка считается утерянной, если по истечении трех месяцев с момента отправки посылка не была доставлена по адресу получателя. До этого срока страховой случай не наступает. Посылка считается доставленной, если в системе USPS указан один из следующих статусов — “Delivered”, “Delivered Abroad”, At Foreign Delivery Unit”, “Attempted Delivery Abroad” или “Customs clearance processing complete”. Страховкой не покрывается порча и пропажа отдельных вещей из посылки, а также от конфискации посылки таможней. Случай не считается страховым, если посылка отправлена на несуществующий адрес.

Важно: Для отправлений Airmail страховка работать не будет.

При доставке Shopfans-Express и BWW-Ukraine действует полная страховка:

  • от неполучения посылки;
  • от кражи содержимого посылки;
  • от порчи вложения.

При доставке Shopfans Lite действует страховка от неполучения посылки и от кражи содержимого посылки.

Б.у.вещи не страхуются (одежда, обувь, электроника и другие)

Для того, чтобы страховка Shopfans-Express, Shopfans Lite или BWW-Ukraine работала, необходимо выполнить следующие действия:

1) Заказать фото содержимого заказов, которые вы хотите застраховать. Если вы страхуете электронику, и она придет к нам в не фабричной упаковке или распакованная (актуально при заказе с ebay), мы вскроем упаковки, чтобы проверить соответствие товара наименованию.

2) Достоверно и правильно заполнить декларацию к посылке.

3) При вскрытии посылки должен присутствовать курьер, который сможет подтвердить отсутствие вещей в посылке или их повреждение. Либо необходимо заснять процесс вскрытия на камеру в ПВЗ, чтобы подтвердить факт недостачи. Также мы не можем гарантировать, что содержимое посылки дойдет в первоначальном виде, если вы пересылаете в одной посылке что-то очень хрупкое (бокалы) и что-то тяжелое (запчасти для автомобиля), или если посылка полностью состоит из хрупких товаров (посуда, зеркала). Такие вложения мы не можем застраховать от повреждений. Окончательное решение принимается администрацией Shopfans. Если у вас есть какие-то сомнения относительно страховки, мы будем рады проконсультировать, пишите на help@shopfans.com.

 

Обратите внимание: страховка Shopfans платная. Подробнее о стоимости можно узнать тут.

Если что-то еще не понятно, вы можете связаться со службой поддержки через чат.

Время работы чата:
- по будням с 07 утра до 02 ночи;
- по выходным с 10 утра до 24 ночи.

Вы также всегда можете отправить свой вопрос в службу поддержки письмом на почтовый ящик help@shopfans.ru

Будьте умнее

и научитесь покупать в США, чтобы больше не переплачивать во время шоппинга ни рубля

Регистрация
1 2
Регистрация БЕСПЛАТНА
Samsung Galaxy J7 РФ 14 390 руб США 10 748 руб