• Помощь
  • Что если у меня есть претензии?

Что если у меня есть претензии?

Мы всегда прислушиваемся к мнению наших клиентов, чтобы сделать сервис еще лучше. Пожалуйста, если у вас есть замечания, предложения или пожелания, напишите нам об этом на help@shopfans.com.

Претензии по полученным посылкам (недостача, некачественная упаковка и т.д) необходимо дополнить следующими данными:

  1. Фото нашей коробки в том виде, как вы ее получили
  2. Фото инициалов упаковщицы, они обычно написаны ручкой на самой коробке
  3. Order confirmation из магазина по данному заказу, в котором видно с каким трекинг-номером была отправлена не полученная вами позиция
  4. Вес полученных из данного заказа позиций, если недостача была частью заказа
  5. Другие важные детали
  6. Не выкидывайте нашу коробку до тех пор, пока проблема не будет решена.
Если что-то еще не понятно, вы можете связаться со службой поддержки через чат.

Время работы чата:
- по будням с 07 утра до 02 ночи;
- по выходным с 10 утра до 24 ночи.

Вы также всегда можете отправить свой вопрос в службу поддержки письмом на почтовый ящик help@shopfans.ru

Будьте умнее

и научитесь покупать в США, чтобы больше не переплачивать во время шоппинга ни рубля

Регистрация
1 2
Регистрация БЕСПЛАТНА
Samsung Galaxy J7 РФ 14 390 руб США 10 748 руб