Что если у меня есть претензии?

Мы всегда прислушиваемся к мнению наших клиентов, чтобы сделать сервис еще лучше. Пожалуйста, если у вас есть замечания, предложения или пожелания, напишите нам об этом на help@shopfans.com.

Претензии по полученным посылкам (недостача, некачественная упаковка и т.д) необходимо дополнить следующими данными:

  1. Фото нашей коробки в том виде, как вы ее получили
  2. Фото инициалов упаковщицы, они обычно написаны ручкой на самой коробке
  3. Order confirmation из магазина по данному заказу, в котором видно с каким трекинг-номером была отправлена не полученная вами позиция
  4. Вес полученных из данного заказа позиций, если недостача была частью заказа
  5. Другие важные детали
  6. Не выкидывайте нашу коробку до тех пор, пока проблема не будет решена.

Нужна помощь?

Наша служба поддержки работает круглосуточно и мы всегда поможем вам.