• Помощь
  • Возврат заказа / части заказа в магазин

Возврат заказа / части заказа в магазин

Если ваш заказ еще не упакован в посылку, то его можно вернуть в магазин. Чтобы вернуть вещи или одну вещь, отправьте на письмо на help@shopfans.com заявку с темой “Возврат заказа” с указанием:

  • номера входящей посылки в аккаунте или номера отслеживания;
  • условий возврата (постарайтесь уточнить их у магазина);
  • адреса для возврата.

При возврате части заказа обязательно приложите картинку того, что нужно вытащить из посылки. Обратите внимание, разделение заказа платное.

Если магазин предоставляет предоплаченный адресный лейбл (return label) на возврат, то возврат мы осуществим бесплатно. Если нам необходимо будет оформлять и оплачивать возврат, то плата взимается только за лейбл. Если вы оформляете возврат на Amazon, пожалуйста, выбирайте UPS Drop off. Если услуга возврата не оплачена в течение 7 дней, заказ будет утилизирован.

Если что-то еще не понятно, вы можете связаться со службой поддержки через чат.

Время работы чата:
- по будням с 07 утра до 02 ночи;
- по выходным с 10 утра до 24 ночи.

Вы также всегда можете отправить свой вопрос в службу поддержки письмом на почтовый ящик help@shopfans.ru

Будьте умнее

и научитесь покупать в США, чтобы больше не переплачивать во время шоппинга ни рубля

Регистрация
1 2
Регистрация БЕСПЛАТНА
Samsung Galaxy J7 РФ 14 390 руб США 10 748 руб