Проблемы, с которыми я столкнулась при организации Совместных Покупок
С первого взгляда работа организатора совместных покупок весьма привлекательна. Знай складывать денежки в мешок. Но в один момент вдруг сталкиваешься с тем, о чем сначала даже не подозревал. О таких подводных камнях в работе организаторов мы сейчас и поговорим.
В зависимости от «источника» происхождения возникающие сложности в работе организаторов совместных покупок можно разделить на три типа.
1. Подвох от магазинов
От этого, к несчастью, не застрахован никто – ни новичок, ни опытный орг.
– Брак вещи
Магазин отгрузил бракованную вещь. К сожалению, мы можем это заметить, только разбирая посылочку. Вернуть «дефект» в магазин – удовольствие дорогое. Пересылка обратно в Америку неоправданно затратна. Хвала Богам, что в службах поддержки магазинов не перевелись добрые люди. Возвращают деньги за такой товар. Но бывает так не всегда. Могут «упереться» – мол, давайте нам обратно вещь, тогда вам деньги. Приходится за брак отдуваться организаторам.
– Пересортица
То же самое, если произошла пересортица. Поступил товар другого цвета, размера или даже фасона. Здесь, увы, также стоит уповать только на то, что продавцы пойдут навстречу и вернут деньги за товар. Хотя у меня бывали случаи, когда заказчики забирали СЕБЕ пересорт. А я радостно делилась с ними своим орг %, заработанным на этой вещи. Чтобы смягчить скользкость ситуации.
– Отмена заказа
По-моему, это самое неприятное в работе организаторов. Ты долго переписывался с клиентами по размерности и заменам, наконец набрал сп, выкупил, сделал расчет. Как вдруг на почту приходит – CANCELLED. Ваш заказ отменен. В момент, когда основная часть работы уже проведена!
И тебе нужно снова исхитряться и что-то придумывать, чтобы в этот раз заказ «прошел». Или, на худой конец, передавать его на выкуп посредникам, что, конечно, менее выгодно. Потому что львиную долю орг % ты отдаешь дилеру за его работу и еще за перевод денег. А время уходит, часть позиций «тает», и в итоге совместная покупка может «развалиться».
Опять же, повезло, если на момент отмены заказа деньги на карте были просто заблокированы. Если же они списались, то будет потеря на курсе $. Потому как списывают по курсу продажи, а возвращают по курсу покупки.
2. Проблемные заказчики
В жизни мы встречаемся со множеством людей. Есть те, кто с нами на одной волне. С другими нам точно не по пути. Вот и заказчики попадаются всякие, с разной степенью ответственности. И это тоже сложно предусмотреть загодя.
– Задержка оплаты
Чаще всего участники сп грешат задержкой в оплате заказов. Некоторые организаторы увеличивают свой орг %, если долг не был погашен в установленный срок. Я на такую крайность иду в редких случаях. Только с неисправимыми «оплачу в конце недели». Один из рисков при организации совместных покупок.
Однако несколько раз мне приходилось сталкиваться с тем, что оплаты не было вообще! Человек просто-напросто пропадал. Поэтому со временем я стала выкупать новеньким клиентам их заказы только после предоплаты. И вам тоже советую именно так поступать в своей работе!
– Отказ от выкупленного
Такую проблему организаторы совместных покупок могут встречать в своей работе не часто. И это радует. Например, у меня такое было всего три раза за десять лет.
Самый досадный случай – когда подвела старинная клиентка. Заказала дорогое кольцо из Англии. А потом отказалась его забирать. Сославшись на то, что просто передумала. Больше с ней я не сотрудничала. Только кольцо и по сей день у меня зависло.
– Докучаемость некоторых особ
Тут имеется в виду атака заказчиков разными вопросами. Нет, вполне оправданно спрашивать о размерной сетке бренда или составе материала. Даже доставку в РФ по конкретному изделию часто можно предположить. Ну а такие моменты, которые от тебя не зависят? Например – работа Почты России. В праздники, «черные пятницы», а иногда и непонятно отчего привычные сроки увеличиваются. И эти «докучалы» несколько дней тебя терроризируют вопросами типа «ну, когда?». Видимо, проверяя на прочность нервы организаторов. И, кстати, некоторые бросают организаторство сп как раз из-за подобных моментов.
3. Просто не повезло
Это, пожалуй, САМАЯ ОБИДНАЯ категория подводных камней в работе организаторов сп. Потому что не зависит ни от тебя, ни от магазина, а от каких-то третьих лиц (или сил). Ну, когда просто не повезло.
Например, у меня такое было: адрес доставки по Америке считался платежной системой без номера дома. И почтальон вручил мой заказ неизвестно кому. Для меня до сих пор загадка, по какому методу он выбирал дом? И кому хватило совести присвоить чужое добро?
Не помог даже звонок в магазин. Деньги мне не вернули. И пришлось всю оплату перекидывать обратно заказчику. В большой минус ушла я с этой перипетией.
По идее, организаторы сп могут минимизировать вероятность возможных убытков в своей работе. Например, не браться за сложные магазины. Потому что частят с отменами заказов как раз «вредины», которых приходится выкупать через VPN. Но лично я всегда рискую. Ведь именно в таких маркетах самые привлекательные цены на самые популярные бренды. А кто не рискует – тот не пьет шампанского! Больше выкупов – больше заработок.
Автор: Светлана В.