Новости

Отправка партий Shopfans-Express и Shopfans Lite

3/2/2017

В связи со сменой таможенного брокера, переоформлением документов на новые партии и изменением таможенного поста, на этой неделе отправка партий Shopfans-Express и Shopfans Lite производится два раза. К сожалению, на рейсах во Внуково не было свободного места и нам не удалось забронировать его для наших посылок, отправляемых в среду. В связи с этим мы перенесли […]

Временное увеличение сроков на сборку, проверку и отправку посылок .

2/27/2017

Дорогие клиенты ! В связи с увеличившимся объемом входящих и исходящих отправлений мы увеличиваем сроки отведенные на сборку , проверку и отправку посылок , т.е. с 1 марта 2017 года сборка будет занимать 3 дня с момента создания посылки за исключением выходных, проверка 48 часов с момента отправки посылки на проверку , отправка 48 часов […]

Обновление органичений по пересылке квадрокоптеров для методов Shopfans Lite и Shopfans-Express

2/27/2017

Друзья, временно мы закрываем возможность пересылки квадрокоптеров методами Shopfans Lite и Shopfans-Express. Это ограничение относится к квадрокоптерам ЛЮБЫХ моделей, даже тех, которые раньше были разрешены к пересылке. Отправлять квадрокоптеры вы можете любыми другими способами доставки, для которых квадрокоптеры проходят по габаритам, весу и стоимости.

Отмена отправки партии Shopfans-Express и Shopfans Lite 24 февраля 2017

2/24/2017

Друзья, к сожалению, отправка партии Shopfans Lite и Shopfans-Express 24 февраля 2017 года отменяется. Следующая отправка состоится в понедельник, 27 февраля по обычному графику. Также временно не отправляем партии через пункт в Шереметьево в связи с проверкой деятельности брокеров. Приносим извинения за временные неудобства.

23 февраля и 8 марта 2017 года

2/21/2017

Друзья, поздравляем вас с этими замечательными праздниками! Скоро весна и распродажи с зимними товарами, конечно, подстегивают нас прикупить обновки для следующего зимнего сезона. Запасаясь санями на следующий год, обратите, пожалуйста, внимание на график работы подразделений Shopfans: Московский склад НЕ работает 23 февраля и 8 марта. 24 февраля склад работает с 10 до 18 по графику […]

Услуга “Звонок в магазин”

1/22/2017

Друзья, сообщаем вам, что возобновление услуги “Звонок в магазин” не планируется. Третьим лицам по телефону информацию магазины не дают, а также не принимают данные карт не от владельцев. Однако, в большинстве магазинов есть служба поддержки, с которой можно переписываться по email или в чате. Пользуйтесь этими вариантами для общения с магазинами.

Ограничение по пересылке квадрокоптеров для методов Shopfans Lite и Shopfans-Express

1/13/2017

Друзья, обращаем ваше внимание на то, что в методах доставки Shopfans Lite и Shopfans-Express добавилось ограничение на пересылку квадрокоптеров: пересылка возможна только с доставкой в ПВЗ DPD тех моделей, которые подходят для оформления на таможне. Для проверки возможности таможенного оформления ДО ПОКУПКИ ТОВАРА просьба присылать на help@shopfans.com полную информацию: 1. Название квадрокоптера полностью 2. Его […]

График работы склада в США и службы поддержки

1/9/2017

Друзья, рады вам сообщить, что график работы после новогодних праздников восстанавливается. На складе в США: 1) Посылка в статусе “Создана”: до 24 часов (за исключением выходных). 2) Консолидация: до 36 часов (за исключением выходных). 3) Фото полученного заказа: до 24 часов. Если запрос на фото был сделан в рабочее время склада, то он может быть […]

Отправка Shopfans Lite и Shofpans-Express 4 января

1/4/2017

Друзья, в связи с нехваткой мест в самолетах для не скоропортящегося груза во Внуково, мы переносим отправку Lite и Express в ПВЗ Боксебрри и Shopfans на следующую неделю (9.01-13.01). Отправка DPD, при этом, перенесена не будет.

С новым годом!

1/1/2017

Друзья, поздравляем вас с новым годом! Пусть 2017 подарит нам с вами больше радости и счастья, добра и улыбок. Пусть новый год принесет нам всем как можно больше прекрасных и незабываемых дней. С новым годом!

Изменения в работе московского склада 31 декабря 2016 года

12/30/2016

Посылки на московском складе будут доступны к самовывозу 31 декабря, с 10 утра до 15 дня. Выдаются посылки, получившие статус “Получено на складе”. Пожалуйста, не приезжайте раньше, так как посылку вам не выдадут, а время вы потеряете. Спасибо Адрес склада: Москва, 1-ый Волоколамский проезд, 10, стр 15

График работы Shopfans в новогодние праздники

12/29/2016

Друзья, повторяем информацию по графику работы Shopfans в новогодние праздники: Поддержка на складе в США: выходной 2 января. Прием заказов, консолидация и отправка работают Поддержка (чат и help@shopfans.com): выходные 31 декабря, 1, 2, 6 и 7 января Московский склад: выходные 31 декабря, 1, 2 и 3 января ПВЗ Shopfans в регионах: с 31 декабря по […]

Отправки Express и Lite в Shopfans, Boxberry и DPD в новогодние праздники

12/28/2016

Друзья, отправка ближайшей партии Express и Lite в Shopfans и Boxberry будет производиться в понедельник, 2 января. Это связано с завалами в аэропортах и на таможне в Москве. Отправка партий DPD сегодня отложена. Ближайшая будет произведена в пятницу, 30 декабря, в понедельник, 2 января или в среду, 4 января. Это связано с тем, что ПВЗ […]

Расписание работы ПВЗ Boxberry в новогодние праздники

12/21/2016

Друзья, у нас появилась информация по работе пунктов выдачи Boxberry в новогодние праздники. Если вы отправляете посылки в эти пункты и планируете получить их после Нового года, найдите в этом списке свой ПВЗ и уточните даты и время его работы.

Внимание покупателям магазина Bluefly

12/12/2016

Друзья, сообщаем вам, что магазин Bluefly начал отправлять заказы нескольким покупателям в одной посылке. Клиенты при этом получают один трек-номер. Пожалуйста, если вы покупали в этом магазине и заказ по треку доставлен, напишите нам на help@shopfans.com с копией (скриншотом) подтверждения заказа, где виден список товаров (лучше с картинками), трек-номер и адрес доставки. Не забудьте дать […]

График работы службы поддержки в новогодние праздники

12/11/2016

Друзья, служба поддержки (чат и help@shopfans.com) 31 декабря, 1, 2, 6 и 7 января не работают. В остальные дни служба поддержки работает в соответствии с графиком. Сотрудники склада в США (не упаковщики) работают в обычном режиме 31 декабря и 6 января. 2 января – выходной.

Работа службы поддержки и услуга “Звонок в магазин”

12/9/2016

Друзья, в связи с сезоном скидок и больших распродаж срок ответа службой поддержки по запросам на help@shofpans.com может быть увеличен до 48 часов. Обратите внимание, на ваш запрос обязательно должен прийти автоответ о том, что письмо получено. Также за помощью можно обращаться к нам в чат. Он работает по будням с 3 утра до 2 […]