Новости

Услуга “Звонок в магазин”

1/22/2017

Друзья, сообщаем вам, что возобновление услуги “Звонок в магазин” не планируется. Третьим лицам по телефону информацию магазины не дают, а также не принимают данные карт не от владельцев. Однако, в большинстве магазинов есть служба поддержки, с которой можно переписываться по email или в чате. Пользуйтесь этими вариантами для общения с магазинами.

Ограничение по пересылке квадрокоптеров для методов Shopfans Lite и Shopfans-Express

1/13/2017

Друзья, обращаем ваше внимание на то, что в методах доставки Shopfans Lite и Shopfans-Express добавилось ограничение на пересылку квадрокоптеров: пересылка возможна только с доставкой в ПВЗ DPD тех моделей, которые подходят для оформления на таможне. Для проверки возможности таможенного оформления ДО ПОКУПКИ ТОВАРА просьба присылать на help@shopfans.com полную информацию: 1. Название квадрокоптера полностью 2. Его […]

График работы склада в США и службы поддержки

1/9/2017

Друзья, рады вам сообщить, что график работы после новогодних праздников восстанавливается. На складе в США: 1) Посылка в статусе “Создана”: до 24 часов (за исключением выходных). 2) Консолидация: до 36 часов (за исключением выходных). 3) Фото полученного заказа: до 24 часов. Если запрос на фото был сделан в рабочее время склада, то он может быть […]

Отправка Shopfans Lite и Shofpans-Express 4 января

1/4/2017

Друзья, в связи с нехваткой мест в самолетах для не скоропортящегося груза во Внуково, мы переносим отправку Lite и Express в ПВЗ Боксебрри и Shopfans на следующую неделю (9.01-13.01). Отправка DPD, при этом, перенесена не будет.

С новым годом!

1/1/2017

Друзья, поздравляем вас с новым годом! Пусть 2017 подарит нам с вами больше радости и счастья, добра и улыбок. Пусть новый год принесет нам всем как можно больше прекрасных и незабываемых дней. С новым годом!

Изменения в работе московского склада 31 декабря 2016 года

12/30/2016

Посылки на московском складе будут доступны к самовывозу 31 декабря, с 10 утра до 15 дня. Выдаются посылки, получившие статус “Получено на складе”. Пожалуйста, не приезжайте раньше, так как посылку вам не выдадут, а время вы потеряете. Спасибо Адрес склада: Москва, 1-ый Волоколамский проезд, 10, стр 15

График работы Shopfans в новогодние праздники

12/29/2016

Друзья, повторяем информацию по графику работы Shopfans в новогодние праздники: Поддержка на складе в США: выходной 2 января. Прием заказов, консолидация и отправка работают Поддержка (чат и help@shopfans.com): выходные 31 декабря, 1, 2, 6 и 7 января Московский склад: выходные 31 декабря, 1, 2 и 3 января ПВЗ Shopfans в регионах: с 31 декабря по […]

Отправки Express и Lite в Shopfans, Boxberry и DPD в новогодние праздники

12/28/2016

Друзья, отправка ближайшей партии Express и Lite в Shopfans и Boxberry будет производиться в понедельник, 2 января. Это связано с завалами в аэропортах и на таможне в Москве. Отправка партий DPD сегодня отложена. Ближайшая будет произведена в пятницу, 30 декабря, в понедельник, 2 января или в среду, 4 января. Это связано с тем, что ПВЗ […]

Расписание работы ПВЗ Boxberry в новогодние праздники

12/21/2016

Друзья, у нас появилась информация по работе пунктов выдачи Boxberry в новогодние праздники. Если вы отправляете посылки в эти пункты и планируете получить их после Нового года, найдите в этом списке свой ПВЗ и уточните даты и время его работы.

Внимание покупателям магазина Bluefly

12/12/2016

Друзья, сообщаем вам, что магазин Bluefly начал отправлять заказы нескольким покупателям в одной посылке. Клиенты при этом получают один трек-номер. Пожалуйста, если вы покупали в этом магазине и заказ по треку доставлен, напишите нам на help@shopfans.com с копией (скриншотом) подтверждения заказа, где виден список товаров (лучше с картинками), трек-номер и адрес доставки. Не забудьте дать […]

График работы службы поддержки в новогодние праздники

12/11/2016

Друзья, служба поддержки (чат и help@shopfans.com) 31 декабря, 1, 2, 6 и 7 января не работают. В остальные дни служба поддержки работает в соответствии с графиком. Сотрудники склада в США (не упаковщики) работают в обычном режиме 31 декабря и 6 января. 2 января – выходной.

Работа службы поддержки и услуга “Звонок в магазин”

12/9/2016

Друзья, в связи с сезоном скидок и больших распродаж срок ответа службой поддержки по запросам на help@shofpans.com может быть увеличен до 48 часов. Обратите внимание, на ваш запрос обязательно должен прийти автоответ о том, что письмо получено. Также за помощью можно обращаться к нам в чат. Он работает по будням с 3 утра до 2 […]

Сроки регистрации, фото заказов и консолидации посылок в США

12/5/2016

Друзья, в связи с отличными покупками на распродажах в черную пятницу спешим поздравить вас с выгодными приобретениями и сообщаем вам об изменении времени обработки: – Регистрация заказов производится без задержек. Обратите внимание, что статус “Доставлено” USPS проставляет тогда, когда посылка прибывает в почтовое отделение. На склад такие посылки привозят спустя 2-3 рабочих дня. – Фотографирование […]

Доставка Shopfans-Express и Shopfans Lite в декабре и на Новый год

12/4/2016

Дорогие друзья, скоро Новый год – не только один из самых веселых праздников, но и период огромного количества пожеланий и подарков. Если вы хотите успеть получить их к празднику, обратите внимание на расписание работы транспортных служб для методов доставки Shopfans Lite и Shopfans-Express. Последняя в этом году отправка посылок с московского склада в регионы будет […]

Отправка Shopfans Lite и Shopfans-Express 30 ноября

11/29/2016

Друзья, обращаем ваше внимание на то, что 30 ноября партии Shopfans Lite и Shopfans-Express будут отправлены в 8-00 по времени склада в США или 16-00 по Москве. Для того, чтобы успеть в партию, необходимо, чтобы посылки были собраны, оплачены и одобрены брокером до этого времени.

День благодарения в США

11/22/2016

Друзья, в связи с наступающим Днем благодарения наш склад в США на этой неделе немного меняет свою работу: партия посылок Shopfans-Express и Shopfans Lite будет закрыта 23 ноября в 18-00 по Москве (10-00 по времени склада). В четверг, 24 числа, склад работать не будет. Зато он будет работать в субботу, таким образом количество выходных на […]

Пересылка Samsung Galaxy Note 7

11/8/2016

Друзья, список запрещенного к пересылке из США пополнился телефоном Samsung Galaxy Note 7. Помимо этого также нельзя отправлять аккумуляторы/зарядные устройства к нему. Обращайте на это внимание перед заказом в магазине. Ознакомиться с полным списком запрещенного к пересылке можно здесь.

Отправки Shopfans Lite и Shopfans-Express с 7 по 11 ноября

11/6/2016

Друзья, обратите внимание, что на неделе с 7 по 11 ноября будут произведены две отправки из США методами Shopfans Lite и Shopfans-Express вместо обычных трех: в среду, 9 ноября, в 15-00 по Московскому времени, и в пятницу, 11 ноября, в 17-30 по Московскому времени. В понедельник, 7 ноября, отправки со склада в США не будет. […]

График работы 4 ноября 2016

11/1/2016

Друзья, рады сообщить, что 4го ноября, несмотря на праздничный день, наш московский склад работает с 10-00 до 18-00. К сожалению, в этот день отправка посылок Shopfans Lite и Shopfans-Express по регионам производиться не будет, так как ТК не работают. Отправка посылок по регионам будет производиться 7 числа. Доставка посылок по Москве и ближайшему МО будет […]