Самая свежая и важная информация о работе склада, сайта, наших партнеров и американских магазинов.
Друзья, 4 июля – Independence Day –национальный праздник в США. В связи с этим, наш склад и все службы доставки США не работают, а в американских онлайн-магазинах большие распродажи!!! Партии будут в п-к (SVO), четверг (SVO) и пятницу (VKO)
Друзья, в связи с техническими работами на нашем сайте в ближайшие 48 часов, возможны сбои в работе. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Временно прекращаем пересылать способом BWW Russia батареи вне девайсов. Также этим способом не отправляются теперь мисты, роллеры, санитайзеры и любые другие товары с пометой огнеопасно вне зависимости от того, отправляли мы такие товары ранее или нет. Для шопфанс лайта и экспресса правила остаются прежними.
Друзья, по техническим причинам у нас не работает карта выбора пунктов выдачи посылок. Планируем восстановить работу карты к вечеру. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Друзья, мы сменили партнеров в Беларуси и с сегодняшнего дня на карте обозначены новые пвз. Для тех, кто отправил посылки в старые пункты, мы в треке сделали надпись красными большими буквами, что нужно сменить пункт выдачи. Сделать это можно через чат.
В связи с техническими работами сайта Интерком, наш чат не будет работать 24 мая с 14 до 16.00 по Москве. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Дорогие друзья, 28 мая склад в США не будет работать по случаю Memorial Day. Отправок посылок в этот понедельник не будет.
Дорогие клиенты! С 08-16 мая в связи с заменой программного обеспечения у партнеров в РБ , получение посылок, отправленных в Беларусь, возможно будет только на проспекте Независимости 85, не зависимо от того, куда посылка была отправлена изначально. Региональные посылки будут храниться по этому адресу до момента восстановления работы партнерской сети. Если вы не сможете забрать посылку до […]
Дорогие клиенты! С помощью шопфанс лайт/экспресс теперь можно отправлять неделимые товары (например, шкаф или сервер) весом не более 35 кг. Если у вас есть на складе товары весом более 35 кг, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки на help@shopfans.ru или в чате, мы поможем вам вернуть товар или, в виде исключения, отправить на другой адрес […]
Уважаемые клиенты! Обращаем ваше внимание, что ужесточились правила отправки посылок через шопфанс лайт/экспресс для иностранных граждан (РБ и др.). Посылки по-прежнему отправляются через Внуково один раз в две недели, однако на одного получателя теперь можно отправить только одну посылку за партию! Если у вас готово к отправке несколько посылок, отправлена будет одна из них рандомно, […]
Ближайшие партии с застрахованной техникой будут отправляться 30 марта 2018, 13 апреля 2018, 27 апреля 2018 года. Обратите внимание: в такие партии попадают застрахованные в Shopfans посылки с электроникой на сумму от $500. Дальнейшие отправки также будут планироваться один-два раза в ДВЕ недели по пятницам.
Обращаем внимание, что по пятницам раз в две недели отправка партий Shopfans Lite/Express производится в аэропорт Внуково транзитом через другие страны. В этих партиях также отправляются посылки граждан Республики Беларусь, Украины, Казахстана и граждан других государств. Ближайшие отправки со склада во Внуково планируются 30 марта 2018 года, 13 апреля 2018 года, 27 апреля 2018 года.
Друзья, в весенне-летний период мы меняем график отправок для метода доставки BWW-Ukraine: теперь отправка будет производиться 1 раз в две недели в четверг.
Благодаря тому, что нам удалось отправить партию во Внуково раньше, чем планировалось –9 марта вместо 16го, график отправок партий Shopfans Lite/Express поменялся. Следующая отправка во Внуково будет производиться не 16 марта, как сообщалось ранее, а 23 и далее –раз в две недели по пятницам. Таким образом, для граждан других стран (Беларусь, Украина, Казахстан […]
Друзья, в связи с погодными условиями мы переносим отправку партий Shopfans Lite/Express с сегодня (7 марта 2018) на завтра (8 марта 2018). Приносим свои извинения.
Друзья, мы изменяем график отправок методами Shopfans Lite/Express: посылки для клиентов, не являющихся гражданами РФ (например, для граждан Республики Беларусь, Украины, Казахстана), будут отправляться со склада в США один раз в две недели по пятницам. Ближайшая отправка будет произведена в пятницу, 16 марта 2018 года. Приносим свои извинения в связи с изменениями в графике.
Друзья, 8 марта в связи с праздничным днем чат будет выключен. Все свои вопросы вы можете направлять на help@shopfans.com. Срок ответа по почте –24 часа, исключая выходные.
Дорогие клиенты, Начиная с 01 марта 2018 г. страхование посылок с дорогостоящей электроникой (телефоны, компьютеры, таблеты и т.д.) является обязательным что бы рассчитывать на компенсацию, в случае чего. Стоимость страховой премии составляет 3% от оценочной стоимости посылки. По незастрахованным посылкам, утраченным во время доставки из США в Россию, компенсация выплачиваться не будет и претензии рассматриваться […]
Друзья, вылет партий 800 и 804 переносится. Партия 800 ожидается к вылету первого марта, партия 804 –четвертого марта. Приносим свои извинения в связи с задержкой вылета.
Друзья, партии 793, 795 и 798 в данный момент находятся на таможне. Таможенный работник запросил дополнительную информацию по нашим документам. Его требования незаконны, так как всё необходимое инфо было уже представлено нами. В данный момент мы решаем этот вопрос и надеемся на выпуск партий в ближайшее время. Приносим свои извинения в связи с задержкой. Мы […]