1

Зачем нужен
Shopfans?

Shopfans — это связующее звено между покупателями из России и американскими интернет-магазинами. Склад, расположенный в безналоговом штате, служит ядром нашего сервиса. Именно здесь происходит обработка ваших покупок и подготовка к отправке из США в Россию. Почтовый адрес склада вы используете для оформления заказа.

Клиенты Shopfans экономят до 10% от стоимости покупок, благодаря тому, что наши склады расположены в штатах, где не взимается американский налог с продаж.

Shopfans доставляет дешевле, не уступая крупнейшим компаниям ни в сроках, ни в качестве услуг. Секрет в том, что наш сервис специализируется на российском рынке и  получает оптовые скидки от авиакомпаний. А в 2012 году мы создали собственную курьерскую службу, которая позволяет нам доставлять ваши покупки точно в срок и по низким ценам.

Клиенты Shopfans экономят до 10% от стоимости покупок, благодаря тому, что наши склады расположены в штатах, где не взимается американский налог с продаж.

$280
Стоимость в магазинах России
$250
Стоимость с прямой доставкой из магазина США
$220
Стоимость с доставкой через Shopfans

Многие американские онлайн-магазины не имеют прямой доставки в Россию, а русскоязычные версии сайтов конвертируют цены по завышенному курсу. Заказывая на американский адрес Shopfans, вы покупаете в любом магазине или на аукционе по ценам для США и получаете доступ ко всем акциям и распродажам местного рынка.

Бум распродаж Скидки до 90%
Президентский день Распродажа зимних вещей
Летние распродажи Акция «Снова в школу»
День труда Товары для дома и сада
Черная пятница, Киберпонедельник
Янв
Фев
Март
Апр
Май
Июнь
Июль
Авг
Сент
Окт
Ноя
Дек

Кроме того, одной посылкой вы можете отправить покупки из нескольких магазинов — так проще и дешевле! Тем более, что хранить заказы на нашем складе можно до 75 дней, чтобы охватить весь период распродаж.

Shopfans поможет вам разобраться с разнообразием американских онлайн-магазинов. В нашем каталоге более 400 магазинов с самым разным ассортиментом — от строительных инструментов до вечерних платьев. Для наиболее популярных мы составили подробные гайды о том, как оформить свой заказ. Чтобы быть в курсе всех американских акций, зарегистрируйтесь на нашем сайте и получайте рассылку! А на форуме наши клиенты делятся своим опытом и обсуждают, что и где лучше покупать.

Промо-коды делают доставку по Америке бесплатной! Ищите новые предложения на retailmenot.com. А покупая через кэшбэк-порталы, вы получаете назад процент от стоимости покупки!

Не можете найти нужную вещь?

Оставьте нам сообщение с ее подробным описанием — в течение часа мы пришлем вам несколько ссылок на подходящие варианты в американских магазинах, а также информацию о том, где сейчас проходят акции и распродажи. Это совершенно бесплатный сервис для наших клиентов!

Введите ваше сообщение

Сообщение отправлено!

Мы получили ваш вопрос и совсем скоро свяжемся с вами! Оставайтесь на нашем сайте, чтобы узнать больше об услугах Shopfans.

Приятного шопинга!

Сообщение не отправлено.

Что-то пошло не так. Попробуйте отправить ваше сообщение позже.

2

Что происходит на складе?

Каждый день в Shopfans поступает более 2000 покупок, совершенных российскими клиентами. Это 3-4 грузовика самых разных товаров, которые привозят местные курьерские службы UPS, FedEx и USPS. Разгрузка одной машины занимает около 40 минут, после чего заказы регистрируются в нашей системе. Человек, ответственный за этот процесс, взвешивает и оформляет около 50 заказов в час!

2 млн.

заказов из тысяч онлайн-магазинов обработано в Shopfans с 2010 года.

На каждой коробке есть специальный адресный лейбл. Он позволяет складской системе безошибочно идентифицировать, кому из клиентов принадлежит покупка. Уникальный номер лейбла (трек-номер, или номер отслеживания) сканируется и, если клиент уже зарегистрировал его в своем аккаунте на Shopfans, оформление на складе займет всего полминуты. Если же номер не был зарегистрирован на сайте, человек, оформляющий посылки, вбивает его вручную. На каждом лейбле указана следующая информация:

Вторник после Черной Пятницы — самый жаркий на складе! В 2014 году к нам поступило 12 грузовиков с посылками весом в 20 тонн.

Имя и адрес клиента в США Это адрес, который вы получили при регистрации на shopfans.ru, чтобы туда из магазина были доставлены ваши покупки.

Номер сьюта «Сьют» — виртуальная квартира клиента, расположенная в США. По номеру квартиры мы определяем, кому принадлежит покупка.

Индекс и штат При заказе в штат Делавэр налог с продаж не взимается, чтобы вы могли экономить до 11% от стоимости покупки.

Трек-номер Позволяет клиенту узнать о перемещении посылки из магазина до склада Shopfans.

Баркод Зашифрованный трек-номер для того, чтобы быстро сканировать данные, а не вводить вручную.

Адресный лейбл На нем указаны имя и адрес клиента в США, номер сьюта, индекс и штат, трек-номер и баркод.

Оформленные покупки поступают в складскую зону площадью более 5000 м. Особо ценные помещаются в специальную комнату с усиленной системой охраны. В зоне крупногабаритных заказов можно найти мебель, автозапчасти, музыкальные инструменты и многое другое. Вот так устроен наш склад в Пенсильвании:

Самой дорогой вещью было колье Тиффани стоимостью $29 000.

Служба поддержки клиентов Работает круглосуточно, чтобы помочь вам скорее получить заказы.

Офис Грега Здесь осуществляются все мотивирующие практики в отношении упаковщиц.

Упаковочные столы В смену здесь может работать до 30 упаковщиц.

Зона разгрузки Здесь принимают посылки и грузят на паллеты.

Стеллажи для заказов Обычно мы храним покупки на 3-4 нижних ярусах, чтобы они были под рукой. А в период зимних распродаж, когда заказов очень много, занимаем и верхние полки.

Регистрация посылок Готовые посылки внесены в систему и им присвоен трек-номер.

Стеллажи для посылок Обработанные заказы ждут своей очереди на отправку.

Наш склад в Пенсильвании Мы и работаем и живем здесь, офис Грега, служба поддержки клиентов, стеллажи для заказов.

Размер помещений позволяет бесплатно хранить покупки до 75 дней. Это важно, потому что так наши клиенты могут охватить весь период американских распродаж и, затем, получить все товары единой посылкой, что делает доставку дешевле.

Вторник после Черной Пятницы — самый жаркий на складе! В 2014 году к нам поступило 12 грузовиков с посылками весом в 20 тонн.

За подготовку вашей посылки на складе отвечают два человека — кладовщик и упаковщица. Перед входом на территорию склада они сдают все личные вещи в камеру хранения, и на выходе их карманы так же должны быть пусты. Кладовщики собирают вместе заказы одного клиента и приносят упаковщицам, чтобы те, удалив лишнюю упаковку, поместили все в прочные коробки Shopfans. Фирменные посылки Мы подбираем коробки нужной формы и размера. А еще используем классные фирменные стикеры, чтобы получать посылку было еще приятнее! Хрупкие предметы оборачиваются специальной защитной пленкой. Обычно в одну посылку объединяют от 5 до 10 заказов. Упаковщицы сканируют лейблы заказов, чтобы с помощью специального приложения проверить, правильно ли собрана посылка. Запись с камеры наблюдения расскажет о процессе упаковки подробнее:

Мы подбираем коробки нужной формы и размера. А еще используем классные фирменные стикеры, чтобы получать посылку было еще приятнее!

Все упаковщицы Shopfans — чемпионки по 3D-тетрису благодаря строгому и требовательному тренеру — Грегу Ткацу. Много лет назад он начал карьеру с должности кладовщика в Walmart, и знает все о правильной организации пространства и процесса. Его помощница Мони Кео следит за скоростью работы упаковщиц.

Диспенсер для скотча нужен, чтобы качественно проклеить коробки.

  • Грег Ткац Управляющий

    Человек, который одним своим появлением придает ускорение любому сотруднику склада.

  • Мони Кео Бригадир

    Добрый полицейский, правая рука Грега. Начинала как обычная упаковщица.

  • Эми Упаковщица

    Работает с нами с самого начала. Координирует работу упаковщиц и помогает новеньким. А еще она модница!

  • Лена Пуф Упаковщица

    Дочка нашего водителя Кэма. Очень ответственная и заведует комнатой, где хранятся самые ценные заказы.

  • Cолинда Упаковщица

    Быстро пакует даже самые сложные заказы и помогает другим. В свободное время работает в шелтере для собак.

  • Лоса Упаковщица

    Сестра Солинды. Раньше играла в группе. Справляется с упаковкой, напевая камбоджийские мелодии.

  • Эйва Упаковщица

    Любимица Грега отвечает также за регистрацию, отправку и внутренние документы. Имеет научную степень.

  • Марибель Упаковщица

    Молодая бабушка, которая обожает свою внучку и называет ее принцессой. Она – настоящий эстет и поклонница шопинга.

  • Маргарита Упаковщица

    Одна из самых веселых упаковщиц. Все заказы обрабатывает быстро и с улыбкой на лице.

  • Шакира Упаковщица

    Творческий интроверт. Она замужем за мусульманином и иногда приходит на работу в парандже.

  • Кармен Р. Брент Упаковщица

    Очень внимательная и не отвлекается на разговоры во время работы. Зато одевается ярко — ее сложно не заметить на складе.

  • Неоми Упаковщица

    Добрая и веселая мама троих детей. Говорит на испанском и любит эксцентричные татуировки.

3

Как мы доставляем посылки?

Shopfans сотрудничает с крупнейшей авиакомпанией России — Аэрофлотом. Поэтому посылки, отправленные нашим фирменным методом Shopfans Express, летают в Россию только прямыми рейсами. На рейсах Нью-Йорк — Москва в багажном отделении Боинга 777 всегда забронированы места для посылок Shopfans. Пассажирскими самолетами летят посылки, которые умещаются в багажном отделении. А для крупногабаритной доставки мы используем грузовые самолеты — вы запросто можете перевезти рояль или диван.

Грузовая часть на срезе пассажирского и грузового самолета.

Грузовая часть. Срез пассажирского и грузового самолета.

Для больших, но легких вещей предусмотрено понятие «объемного веса». Авиакомпаниям невыгодно перевозить, например, контейнер подушек, получая оплату только за 5 кг их веса, потому что в тот же объем можно поместить 30 кг книг. Для таких случаев предусмотрена специальная тарификация.

$10 Доставка тяжелго,
зато компактного

Вес покупки  500 г     Объемный вес  1 кг

$15 Доставка легкого,
но объемного

Вес покупки  500 г     Объемный вес  2 кг

Перед погрузкой на борт самолета каждая партия проверяется Администрацией безопасности транспорта на наличие запрещенных предметов. Чаще всего пытаются провезти лаки для ногтей, аэрозоли и оружие. Наши упаковщицы всегда извлекают их при сборе посылки.

Не пытайтесь провезти: легко воспламеняющиеся жидкости, продукты питания, табачные изделия и оружие.

После перелета посылки поступают на таможенный пост аэропорта. Сотрудники таможни проверяют их на обоснованность применения беспошлинного лимита. Если стоимость вещей в вашей посылке ниже, то никаких пошлин платить не придется. Если ваша покупка дороже, ничего страшного нет — пошлина составит 30% от суммы, превышающей лимит. В России установлен один из самых больших в мире беспошлинных лимитов:

Не пытайтесь провезти: легко воспламеняющиеся жидкости, продукты питания, табачные изделия и оружие.
Посмотреть весь список.

€1000 Россия
€150 Украина
€200 Беларусь

Чтобы посылка не была задержана на таможне, следуйте рекомендациям:

  • Заполняйте декларацию достоверно.

  • Не отправляйте много одинаковых вещей одной посылкой.

  • Не отправляйте запрещенные к пересылке товары.

  • Не отправляйте посылки на подставных лиц.

Посылки, отправленные через Shopfans Express, сопровождает таможенный брокер. Ему понадобится копия паспорта клиента и инвойс из магазина, где были куплены вещи, — эти документы нужно загрузить на нашем сайте. В этом случае растаможивание проходит в течение суток.

Для растаможивания посылки, отправленной через обычную почту, копия паспорта не требуется, но доставка может занять больше времени.

Уже на следующий день после выпуска с таможни посылки готовы к доставке. Все программное обеспечение, связанное с российской логистикой, мы разрабатываем сами, в том числе и софт для курьеров. Благодаря ему, наши курьеры доставляют быстрее, несмотря на пробки, — приложение прогнозирует загруженность дорог и погоду и автоматически строит оптимальный маршрут.

Для растаможивания посылки, отправленной через обычную почту, копия паспорта не требуется, но доставка может занять больше времени.

Курьеры в Москве прикреплены к конкретным направлениям, где они отлично ориентируются. Они всегда связываются с клиентами накануне, чтобы договориться о времени доставки. В случае чего, доставку можно отменить, перенести или изменить адрес. Посылки наших клиентов из регионов мы сразу передаем транспортным службам. Сеть наших региональных партнеров насчитывает около 100 офисов от Калининграда до Хабаровска.

Вы сами можете забрать посылку со склада. Мы с радостью поможем все донести и погрузить в машину!

Где бы вы ни находились, мы всегда рады помочь! Служба поддержки Shopfans — это 15 русскоязычных сотрудников, которые работают в разных часовых поясах, чтобы быть на связи круглосуточно. Мы расскажем все о доставке, оплате, трекинге посылки и магазинах. Просто введите свой вопрос в чате на странице сайта!

Вы сами можете забрать посылку со склада. Мы с радостью поможем все донести и погрузить в машину!

Регистрация

Вы можете зарегистрироваться, используя аккаунт социальной сети.

или

Пожалуйста, используйте латинские буквы — это в дальнейшем поможет при оформлении посылки.

Способы и стоимость доставки из США

Выбирайте тот способ доставки, который подходит именно вам! Shopfans готов предложить несколько вариантов — с разными сроками и разной стоимостью, со своими преимуществами и недостатками. Хотите получить посылку максимально быстро; отправляете ценные вещи или что-то крупное, — вам в Shopfans Exspress! Нужно переслать телефон? — тогда Shopfans Lite! У вас совместная покупка детских комбинезонов? — для этого есть BWW Priority!

Вес посылки

0.25

Учитывать объемный вес

Зарегистрируйтесь и получите бесплатный адрес для покупок. Вы можете воспользоваться им сразу же или в любое время когда будет удобно.

Мы не берём абонентскую плату за поддержание вашего адреса в активном состоянии. Регистрация через соцсети займёт всего пару секунд.