Служба доставки — ЕМС (EMS)

Самый крупный оператор почтовых отправлений в США — это Государственная почтовая служба (USPS), которая предлагает около десятка разных способов доставки. Shopfans тесно сотрудничает с USPS и предлагает использование двух способов доставки:USPS Priority и USPS Priority Mail Express International.


USPS Priority Mail Express International — что это?

Почтовая служба США предлагает международную экспресс-доставку в 190 стран мира. USPS Priority Mail Express International — быстрый и удобный способ международных почтовых отправлений. По сравнению с другими методами доставки, предложенными компанией USPS, Priority Mail Express International — идеальное соотношение цены, сроков, и безопасности.

Преимущества EMS:

  • Доставка в кратчайшие сроки.
  • Доставка посылки курьером на домашний адрес.
  • Страхование на сумму до $100 на отправляемые документы и $200 на отправляемые товары.
  • Возможность отслеживания почтовых отправлений.

EMS почта в разных странах

Shopfans

Экспресс служба почтовых отправлений разных стран мира реализована на основе Всемирного почтового союза (ВПС). В каждой из стран-членов ВПС (их более 200), существует своя собственная служба экспресс-доставки и приема почтовых отправлений.

Услуга работает по принципу «от двери до двери» посредством сотрудничества с государственными службами экспресс–доставки других стран. В России — это ЕМС «Почта России», в Украине — EMS «Государственное предприятие специальной связи» (ГПСС), Республика Беларусь — EMS «Белпочта», Казахстан — «EMS-Kazpost».

Подсказка:

Обычно USPS придерживается обещанных сроков доставки, но чаще всего задержка возникает из–за отечественных EMS–операторов, поэтому среднее время доставки ЕМС в страны СНГ — 7–14 рабочих дней.


Калькулятор EMS

Стоимость доставки зависит от веса вашей посылки. Также у услуги Priority Mail Express International существуют четкие ограничения по весу и габаритам (вес не должен превышать 70 фунтов, габариты посылки ems: длина менее 60 дюймов, сумма габаритов «окружность+длина» должна быть не более 108 дюймов).

Подсказка:

Если вы отправляете посылку Priority Mail Express International, то стоимость доставки посылки весом в 5 фунтов (2,27 кг) будет стоить $72.55 — это около 15 долларов за фунт, а за отправление посылки в 20 фунтов (9.08 кг) вы заплатите $139.30, получается что один фунт будет стоить чуть меньше $7. Эти цифры говорят нам об одном: чем больше посылка, тем дешевле пересылка из расчета стоимости на каждый килограмм веса.

Рассчитать стоимость доставки можно на официальном сайте Государственной почты США (USPS), для этого существует специальный калькулятор.

Те, кто не владеет английским языком, могут воспользоватьсякалькулятором расходов на пересылку на сайте www.shopfans.ru.

Подсказка:

1 килограмм = 2.2 фунта, 1 сантиметр = 0.4 дюйма.


Отслеживание EMS-отправлений

После отправления посылке присваивается идентификационный номер (tracking number), с помощью которого можно следить за перемещением посылки из магазина на склад мейлфорвайдера или со склада домой к получателю.

Отследить ее путь (трекинг) можно на сайте Государственной почты США в разделе USPS Tracking, также можно использовать альтернативные сервисы и программы для отслеживания почтовых отправлений. Выбрать наиболее удобный сервис вы можете здесь.

Подсказка:

Для мобильных телефонов есть приложение TrackСhecker Mobile, которое позволяет не просто узнавать местоположение, но и обрабатывает несколько источников (сайтов по отслеживанию), а при изменении статуса отправления присылает уведомление пользователю телефона.


Статус ЕМС-посылки

Чтобы отследить ЕМС трекинг, нужно ввести почтовый индификатор посылки в специальное окошко на сайте, после чего перед вами появится ее статус.

Примеры возможных статусов посылок EMS:

  • Arrived at Sort Facility — прибыло в промежуточный пункт.
  • Processed Through Sort Facility — покинуло промежуточный пункт.
  • Departed — отправлено — в пути.
  • Customs Clearance — передано таможне.
  • Customs clearance processing complete — таможенное оформление завершено.
  • Arrival at Post Office — прибыло в место вручения.

Поиск ЕМС–отправлений

Иногда случается, что статус вашей посылки долго не меняется. Это может испугать вас. При возникновении проблем с международным отправлением нужно знать, куда обратиться.

Если международная посылка потерялась еще до ее импорта, можно попробовать подать в розыск. Нужно позвонить по номеру телефона 1-800-222-1811 (если использовать skype, то это будет бесплатно) и предоставить следующую информацию: tracking number, имя отправителя и получателя посылки, телефон, и дату отправления посылки. Если вы плохо владеете английским языком, то Shopfans предоставляет услугу «звонка» в службу USPS. В случае если статус не обновлялся более 30 дней мы можем позвонить на почту и зарегистрировать вашу заявку.

Когда посылка не отслеживается уже после ее импорта, то в течение шести месяцев необходимо отправить заявление на розыск ems почтовому отделению в своей стране.

Казахстан

Запрос на розыск почты можно отправить наwww.kazpost.kz

Россия

Найти необходимую информацию и контакты можно на сайте Почты России в разделе «Контроль качества и розыск почтовых отправлений»

Республика Беларусь

Скачать форму заявления о розыске на официальном сайте Белпочты

Украина

О порядке проведения розыска отправлений ЕМС в Украине можно узнать здесь

Вместе с заявлением на розыск отправления EMS нужно предоставить квитанцию об отправке посылки. Как быстро и без лишних мучений получить эту квитанцию — читайте на нашем форуме.

Также часто требуют заполнить заявление отправителя об отказе от возмещения, информацию об этом вы можете найти на сайте своего почтового оператора, за помощью в заполнении заявления можно обратиться в Shopfans по адресу: help@shopfans.com.


Получение компенсации

Shopfans

В случае утери посылки можно вернуть затраченные на нее средства, написав в своем почтовом отделении претензию и приложив заявление отправителя об отказе от возмещения. Форму заявления отправителя спрашивайте в своем почтовом отделении.

В разделе Help на сайте USPS также есть подпункт Request a Refund, в котором находятся контакты почтовых служб и нужная информация о получении компенсации за потерянные посылки.

Подсказка:

На форуме Shopfans есть информация о том, что делать в случае потери посылки, а также дельные советы по решению проблем от бывалых покупателей.


EMS таможня и EMS декларация

Для того, чтобы ваша посылка успешно пересекла таможенный пункт страны назначения, нужно знать, что нельзя пересылать почтой не только оружие, табачные и алкогольные изделия, воспламеняющиеся жидкости, а также, казалось бы, совсем безобидные вещи: лаки для ногтей и ошейник для блох. Полный список запрещенных товаров можете прочитать здесь.

Подсказка:

На форуме Shopfans можно найти постоянно обновляемую информацию о запрещенных к пересылке товарах и лимитах, а так же полезные советы по заполнению декларации исловарик синонимов английских товаров. Мы всегда рады помочь вам!

Лимиты на почтовые отправления:

Казахстан

Ограничивает получение посылок без уплаты пошлины только одной посылкой в месяц, стоимостью не более 1000 евро и весом до 66 фунтов включительно

Россия

Лимит 1000 евро и 70 фунтов веса

Республика Беларусь

Без уплаты таможенной пошлины дойдет посылка в сумме не более 22 евро и весом не более 23 фунтов

Украина

150 евро в день, а по габаритам — 70 фунтов

Если запрещенных товаров в вашей посылке нет и она не превышает лимиты вашей страны, то нужно просто правильно заполнить декларацию, это легко.

Лайфхак:

Если вы заказали 150 одежек, лучше не записывать их в декларацию как 150 одежек, каждую по-отдельности. В декларации можно объединять вещи в сеты. Не стесняйтесь объединять однотипные товары вместе, например, top и tee (t-shirt) можно сгруппировать в один набор под названием «top» и указать общее количество (не более 5, исходя из опыта). Главное, не переусердствовать — много одинаковых товаров могут вызвать подозрение о коммерческой партии, что чревато проблемами на таможне.


Регистрация

Вы можете зарегистрироваться, используя аккаунт социальной сети.

или

Пожалуйста, используйте латинские буквы — это в дальнейшем поможет при оформлении посылки.