• Помощь
  • Как узнать или где найти номер заказа?

Как узнать или где найти номер заказа?

Номер заказа отображается на сайте магазина сразу после оплаты. Он также  дублируется в Order confirmation — письме, подтверждающем заказ.

Если магазин не отправил вам Order confirmation или оно потерялось:

  1. Зайдите в свой аккаунт на сайте магазина и посмотрите номер в разделе история заказов (Order history).
  2. Если такой раздел отсутствует, то отправьте в магазин письмо следующего содержания:

Dear Customer Service,

On November 27, 2015 I have placed an order with you store on amount of $XXX.XX. Unfortunately, I’m not able to locate the order number and tracking number for that purchase. I would appreciate if you share this information with me at your convenience. My store account is following: (ваш аккаунт, который вы использовали для регистрации в магазине).

Best regards,

Your Name

В некоторых магазинах отсутствует номер заказа (например, на ebay). В этом случае в личном кабинете Shopfans это поле можно оставить пустым.

Если что-то еще не понятно, вы можете связаться со службой поддержки через чат.

Время работы чата:
- по будням с 07 утра до 02 ночи;
- по выходным с 10 утра до 24 ночи.

Вы также всегда можете отправить свой вопрос в службу поддержки письмом на почтовый ящик help@shopfans.ru

Будьте умнее

и научитесь покупать в США, чтобы больше не переплачивать во время шоппинга ни рубля

Регистрация
1 2
Регистрация БЕСПЛАТНА
Samsung Galaxy J7 РФ 14 390 руб США 10 748 руб