Как узнать или где найти номер заказа?

Номер заказа отображается на сайте магазина сразу после оплаты. Он также  дублируется в Order confirmation — письме, подтверждающем заказ.

Если магазин не отправил вам Order confirmation или оно потерялось:

  1. Зайдите в свой аккаунт на сайте магазина и посмотрите номер в разделе история заказов (Order history).
  2. Если такой раздел отсутствует, то отправьте в магазин письмо следующего содержания:

Dear Customer Service,

On November 27, 2015 I have placed an order with you store on amount of $XXX.XX. Unfortunately, I’m not able to locate the order number and tracking number for that purchase. I would appreciate if you share this information with me at your convenience. My store account is following: (ваш аккаунт, который вы использовали для регистрации в магазине).

Best regards,

Your Name

В некоторых магазинах отсутствует номер заказа (например, на ebay). В этом случае в личном кабинете Shopfans это поле можно оставить пустым.

Нужна помощь?

Наша служба поддержки работает круглосуточно и мы всегда поможем вам.