• Помощь
  • Почему посылка не собирается/не меняет статус “Черновик” на “Создана”?

Почему посылка не собирается/не меняет статус “Черновик” на “Создана”?

Если посылка не изменяет статус “Черновик” на “Создана”, проверьте следующее:

  • если ваш адрес должен быть заполнен на кириллице (РФ, Украина, Беларусь), проверьте наличие латинских букв (например, буква А пишется одинаково, но система различает кириллическую и латинскую);
  • если в адресе доставки есть дробь, впишите ее в специальную графу “Дробь, Корпус, Литера”;
  • если в адресе доставки есть и дробь, и корпус — дробь надо вписать в отдельную графу, а слово «корпус» написать прописью;
  • если вы заполняете адрес для отправления Shopfans-Express, проверьте написание индекса. Если индекс указан неверно, статус посылки меняться не будет.

 

Если что-то еще не понятно, вы можете связаться со службой поддержки через чат.

Время работы чата:
- по будням с 07 утра до 02 ночи;
- по выходным с 10 утра до 24 ночи.

Вы также всегда можете отправить свой вопрос в службу поддержки письмом на почтовый ящик help@shopfans.ru

Будьте умнее

и научитесь покупать в США, чтобы больше не переплачивать во время шоппинга ни рубля

Регистрация
1 2
Регистрация БЕСПЛАТНА
Samsung Galaxy J7 РФ 14 390 руб США 10 748 руб