Работа службы поддержки

Друзья, мы очень рады вашим обращениям в службу поддержки – в чат и на help@shopfans.com. И мы с радостью вам отвечаем. К сожалению, одновременно запросов приходит такое количество, что мы можем не успеть ответить вам в срок. Поэтому мы просим вас проявить терпение. Если вы написали запрос, дождитесь, пожалуйста, ответа. Не открывайте новый чат и/или запрос, так как это только удлинит время ответа на ваше сообщение. Мы все понимаем ваше нетерпение и для этого пишем важную информацию в наших новостях – https://shopfans.ru/news/. Пожалуйста, читайте новости чаще, обновления происходят постоянно.

Сроки ответа на email увеличены до 60 часов. Если вы создаете новый запрос, не дождавшись ответа по старому, то он объединится со старым и опустит запрос в самый конец очереди. В чате одновременно работают несколько операторов, но мы просим не задавать один и тот же вопрос несколько раз подряд в надежде попасть на нового оператора, так как ответ будет примерно таким же. Вы отнимете время у себя, в первую очередь. Спасибо за понимание