Новость по работе склада от 12 декабря

Друзья, свежие новости по работе склада:

Продолжается чекин. Сейчас регистрируют заказы от 11 числа. Если ваша посылка была отмечена в треке как доставленная с подписью нашего сотрудника в рабочее время склада 11го числа, то ее должны зарегистрировать в ближайшее время. Если в треке посылка доставлена в нерабочее время склада, с непонятной подписью (droptrailer, reseller и другие), то прибавьте к сроку “доставки” еще 3-4 дня. Именно в это время ваша посылка и прибыла на склад. От этого числа вам и нужно ждать регистрацию.
Если ваш заказ доставлен до 11 числа (с подписью и в рабочее время), но так и не появился в аккаунте, попросите проверить заказ в неопознанных. Возможно, магазин неверно указал инфо на лейбле и посылка не попала к вам в сьют.
Если ваш заказ зарегистрирован в конце ноября, но так и не появился на складе, пожалуйста, напишите нам в чат с номером трека и названием магазина, чтобы мы уточнили у курьерской службы.

Консолидация. Пока сроки не изменяются и составляют 7 дней. Если ваша посылка находится в статусе Создана+Обрабатывается больше 7 дней, напишите, пожалуйста, нам в поддержку и ваш запрос перенаправят на склад.

Ответ склада на запросы: ответы пока идут с задержками. Пожалуйста, не создавайте новые тикеты, так как каждый новый запрос объединяется со старым и отправляется в конец очереди. В чате можно не уточнять по вопросу “когда же ответит склад”, так как в чате этой информации нет. Сотрудники склада отвечают по возможности. Приносим свои извинения за вынужденную задержку.

Дополнительные услуги (например, возврат, фото и др) пока отключены. Благодаря хорошему рывку по регистрации мы надеемся закрыть все проблемы в ближайшее время и включить доп. услуги.