Новость по работе склада от 14го числа

Друзья, задержки по регистрации заказов нет. Теперь заказы регистрируют в обычном режиме: в течение 24 после фактического поступления на склад. Если ваш заказ подписан работником нашего склада и доставлен в рабочее время, то он фактически поступил на склад в тот день, который указан в треке. Если ваш заказ “доставлен” по треку, но подпись странная (droptrailer, reseller и пр) или пустая, то прибавьте к дате доставки в треке 3-4 дня. Именно это и есть фактическая дата поступления.

Если вышли все контрольные сроки, а заказ все еще не зарегистрирован, то обратитесь, пожалуйста, к нам в чат для поиска заказа в неопознанных. Если заказ не доставлен и не найден в неопознанных, обратитесь, пожалуйста, в магазин. Он поможет вам инициировать поиск заказа со стороны курьерской службы. Если магазин отказывается, то остается вариант самостоятельно связаться с курьерской службой и там уже выяснить вопрос.
Если ваша посылка из USPS или FedEx и доставлена на склад в 27-30 числах, напишите нам, пожалуйста, в поддержку с указанием трека и названия магазина, из которого ожидаете посылку. Мы составляем список, который передадим в курьерскую службу для поиска. Спасибо.

По консолидации пока задержки сохраняются. Но мы нагоняем отставание и за каждый день собираются многие посылки, по которым была длительная задержка. Сейчас срок сборки пока сохраняется 7 дней, но мы надеемся уменьшить сроки в ближайшее время.