Новости по партиям Shopfans Lite/Express от 21 декабря

Друзья, обновляем информацию:

726 — по оставшимся из партии 64 посылкам нами направлен официальный запрос в Аэрофлот с просьбой со своей стороны начать действия, так как в СВХ пока обнаружить посылки не удалось. Так как мы сотрудничаем с Аэрофлотом, то поиск груза входит в их зону ответственности. Как только от них будет получено подтверждение о пропаже, тогда вы сможете запросить выплаты по страховкам у нас в поддержке. Если посылки будут найдены, то доставляться они будут далее в штатном режиме. Приносим свои извинения за длительное ожидание.

734 — партия растаможена сегодня около 18 часов и с того момента проверяется в аэропорту нашими сотрудниками на предмет целостности и наличия всех посылок. После окончания проверки партия будет отправлена на московский склад, где начнется ее сканирование. Ориентировочно ночью (3-4 утра) по Москве. Утром все посылки из регионов РФ будут отправлены адресатам. Доставка по Москве курьерами Shopfans будет производиться в штатном режиме. Посылки в DPD также передаются завтра утром. Посылки для РБ будут отправлены ближайшим рейсом на этой неделе.

735 — не успели всю растаможить сегодня, ожидаем завтра.

737 — ожидаем к растаможиванию завтра.

738 — 743 — находится в аэропорту Нью-Йорка, пока вылета нет. Почему задерживается вылет, если каждый день есть рейсы?
Грузы, прибывающие в аэропорт, сначала поступают в «грязный» СВХ, где складируются для дальнейшей проверки. Каждый груз обязательно должен быть проверен на наличие запрещенных к перевозке товаров и веществ. Поэтому проводится процедура скрининга (просвечивания) всех грузов. Если скрининг пройден успешно, посылки поступают в «чистый» СВХ, откуда производится отправка. Складом, скринингом и любой работой с грузом на этапе до отправки в Нью-Йорке заведует одна компания WFS. В период высокой загрузки компания не справилась с поступающими грузами и их обработка застопорилась. В данный момент пробка идет на этапе скрининга, т.е. груз не могут проверить и передать дальше на отправку. Повлиять на WFS и их сотрудников невозможно. Конечно, мы контактируем с Аэрофлотом, но они повлиять на ситуацию также не могут.
Для решения проблемы нами были предприняты несколько шагов: так, мы хотели отправлять посылки через другой аэропорт. В нашем регионе были возможны вылеты из Чикаго. Но все рейсы были заполнены и для нашего груза места в самолетах не нашлось. 19 числа был последний рейс из Чикаго в этом году. Также мы хотели отправлять посылки транзитом во Внуково, но до конца года там нет больше места для отправки нашего груза. Нам удалось отправить только одну партию. Мы приносим свои извинения в связи со сложившейся ситуацией, мы делаем всё возможное для того, чтобы наш груз был обработан и улетел как можно быстрее.

744 — 745 — выехала со склада в США вчера, 20 декабря.