Ниже перечислены основные требования к документам и таможенной декларации, заполняемой клиентами Shopfans для оформления доставки Shopfans-Express.

Паспорт предоставляется в виде отсканированного изображения. Необходим разворот с фото. В исключительных случаях вас могут попросить дополнительно прислать разворот с регистрацией прописки.
Для граждан Казахстана регистрация не обязательна.
Гражданам Белоруссии необходимо дополнительно прикреплять копию разворота паспорта с ФИО на русском языке.

На копии должен быть хорошо виден номер документа (на всех страницах), ФИО, и другие данные паспорта. Два разворота необходимо разместить вместе на одной странице A4.

Декларация на товары заполняется на русском языке. Необходимо соблюдение следующих правил:

• Каждый товар описывается одним-двумя определяющими словами. Слова должны быть понятными для широкого круга людей. Например: “телефон”, “электронная книга”, “заварочный чайник”. Если в посылке много однотипных товаров, то, помимо определяющих слов, пишутся уточнения. Например, размер вещей, цвет, и тп.
• Для каждого товара указывается бренд на английском языке. Если бренд отсутствует или неизвестен, укажите имя/название продавца/магазина в качестве бренда.
• Если товар гипотетически имеет несколько вариантов применения, то необходимо уточнение. Например, “крем для обуви”/”крем для лица”.
• Для книг вместо бренда на английском языке указывается автор или издательство (если автора указать нельзя). Название для книги указывается на русском языке. Например: “Книга Волшебник из страны ОЗ Lyman Frank Baum”.
• Для телефонов, электронных книг, планшетных ПК и других подобных электронных устройств помимо бренда также указывается модель на английском языке, объем памяти, «новый» или «б/у», наличие/отсутствие Wi-Fi и Bluetooth.
• Для ноутбуков, ПК указываются основные характеристики: процессор, ОЗУ и ПЗУ, наличие/отсутствие Wi-Fi и Bluetooth.
  Для всех электронных устройств, содержащих в себе WiFi и/или Bluetooth или другие шифровальные системы, необходимо указывать нотификацию. Нотификация ФСБ — это документ, являющийся обязательным условием при ввозе на территорию Таможенного союза оборудования, содержащего в себе элементы шифрования.
  Нотификация представляет собой набор букв или цифр. Например, нотификация для iPhone 6 выглядит следующим образом: RU0000006021.
  Уточнить, есть ли у прибора, который вы собираетесь переслать, нотификация, можно на этом сайте или у службы поддержки Shopfans.
  Приборы без нотификации переслать методом Shopfans-Express, к сожалению, нельзя.
• К другим электронным устройствам необходимо указывать те основные характеристики, которые важны для того или иного вида устройства. Например, для жесткого диска (карты памяти, флэшки) необходимо указать объем памяти, наличие/отсутствие Wi-Fi и Bluetooth.
• К часам необходимо указать модель, материал корпуса и ремешка.
• Для одежды и обуви необходимо указать размеры.
• Наборы товаров необходимо указывать подробно: состав набора и количество штук товаров в нем. Например: “набор шампуней 2шт” или “набор из 3 инструментов (молоток, отвертка, кусачки)”.
• Ювелирные изделия отправляются только по вторникам, не более 2 предметов в посылке общей стоимостью не выше 1000 евро. Нужно указать металл/описать подробно (если они есть в украшении) камни. Для пересылки украшений с камнями брокер просит писать объяснение в свободной форме, где указывается ссылка на качественные фотографии камня (всего изделия) и где есть все характеристики. Наверняка вы всю эту информацию найдете в том магазине, где совершили покупку.

Товары должны располагаться в декларации таким образом, как они указаны в инвойсах (тот же порядок и количество товаров).

Цены в декларации должны быть такими, какие указаны напротив товаров в инвойсах. Если напротив товара указано две цены, берется наименьшая.

Инвойсы должны быть представлены в виде скриншотов (или pdf-распечаток) подробностей совершенных заказов. В инвойсе обязательны: – перечень купленных товаров, – их количество, – цена, – итоговая сумма. Если инвойс предоставляется на технику, то обязательно должны быть видны подробности оплаты (PayPal, последние 4 цифры карты). Если вы копируете инвойс из истории ваших покупок на сайте магазина, то нужно, чтобы была видна адресная строка с названием магазина (например “http://www.gap.com/”). Если вы копируете инвойс из письма с подтверждением заказа в вашей почте, то нужно, чтобы были видны подробности письма (адрес магазина, лого и тп).

Допускается обводить позиции в инвойсах рамкой, если позиции в посылке присутствуют не все, или инвойс на несколько покупок. Допускается зачеркивать линией те товары в инвойсе, которые отсутствуют в посылке. Любое другое изменение инвойсов запрещено.

Брокер вправе попросить дополнительные документы для подтверждения стоимости/цели использования ввозимых товаров.

Таким документом может быть объяснение. Оно берется на тот случай, если на таможне возникнут вопросы по товарам. Объяснение предъявляется на таможне только в случае возникновения вопросов.
Если брокер попросил у вас объяснительную в связи с какими-то вопросами по содержимому отправления, пожалуйста, заполните эту форму: https://cloud.mail.ru/public/GvDD/Qdxwsx1Le

Также брокер может попросить приложить скриншоты из магазина со стоимостью товаров, скриншоты переписки с продавцом, и другие подобные документы, которые могут подтвердить заявленную стоимость товара.

При заполнении адреса настоятельно рекомендуем указывать реальный телефон получателя посылки, а не телефон соседей/склада/ближайших родственников. Невозможность связаться с получателем может существенно увеличить срок доставки посылки.