Новости

Теперь мы сотрудничаем с Яндексом, поэтому вы будете получать заказы в пункты выдачи Яндекса, а не Боксберри, как раньше.

Таких пунктов больше 10 000 — проверьте, возможно добавились более удобные адреса.

Отслеживание заказа доступно на главном экране приложения Яндекса, достаточно нажать на него, чтобы увидеть детали.

Если у вас еще нет приложения Яндекса, скачайте его на Айфон или Андроид. Если номер телефона, который вы указывали для Shopfans совпадает с номером в приложении Яндекса, заказы появятся у них автоматически. В других случаях приходит смс со ссылкой для отслеживания на номер телефона, который указан в Shopfans. 

В нашем приложении и на сайте информация тоже скоро обновится.

В начале сентября Яндекс передаст нам изменения по пунктам выдачи заказов: появятся новые, но какие-то из старых станут недоступны.

Посылки, которые уже в пути, мы доставим в прежнем режиме.

Новый порядок выбора

Мы позаботились о том, чтобы помочь вам в выборе актуального пункта рядом при отправке новых посылок.

👉 появится окно с возможностью заменить старый неактуальный адрес на новый:

👉 по кнопке «Заменить адрес» все данные прежнего адреса скопируются,

👉 вам останется просто выбрать актуальный пункт выдачи рядом со старым — карта покажет доступные пункты в районе старого.

С 11 июня Боксберри перестанет доставлять посылки в страны СНГ: Казахстан и Беларусь.

Это значит, что теперь мы можем доставлять заказы только в Россию. При заказе через наш склад в Америке, просим учитывать, что дальше вы сможете его отправить только по России.

Мы сделаем все, что от нас зависит, чтобы доставить посылки, которые уже в пути. При необходимости свяжемся с вами.

Это значит, что самолеты будут перегружены пассажирами и грузами, количество рейсов ограничено, а таможня ужесточает контроль и увеличивает количество досмотров. Поэтому доставка может занимать больше времени, чем обычно. Учитывайте это при отправке посылок, пожалуйста, и планируйте покупку новогодних подарков заранее.

Сейчас вы можете пополнить баланс Shopfans через PayPal или криптовалютой. У криптовалюты самые выгодные условия — посмотрите инструкцию, как пополнить.

Правительство Беларуси приняло закон по ввозу товаров из-за границы. Теперь мы не можем провозить посылки дороже 200 $. 

Если вы отправите посылку дороже 200$, она может застрять на белорусской таможне. 

Мы везем посылки в Беларусь через Россию. Лимит беспошлинного ввоза в Россию — тоже 200 $. Получается, вам еще придется заплатить пошлину на российской границе. Но дальше посылка все равно не уедет.

Поэтому заказывайте товары по раздельности, чтобы они уехали в разных посылках и не превысили лимит. Если сам товар дороже 200 $, то его вообще нельзя отправить в Беларусь.

Наш склад в США будет закрыт для приема посылок 26 декабря и 2 января. Отправлять ваши посылки со склада в Москве будем вплоть до 30-ого декабря. 31 декабря отправка уйдет на выходные до 3 января, ещё один выходной будет 7 января.

С таможни заберем последние посылки 31 декабря, постараемся отдать в Боксберри, но у них будет короткий день до 17-18 часов. Если ваша посылка растаможится позже, то придется подождать до 4 января.

4, 5, 6, января склад в Москве работает по графику выходного дня, то есть с 10 до 18 часов по локальному времени.

Служба поддержки 31 декабря работает до 18 00 по мск, 1,2 и 7 января выходные. В остальные дни в штатном режиме.

Привет. Наш склад работает в штатном режиме, но снегопад в Нью-Йорке сбивает график вылета самолётов и задерживает логистику. Из-за этого ожидаем задержки в отправке партий, но надеемся, что этого не произойдёт. 

Ещё нас беспокоит снижение скорости работы промежуточного склада аэропорта Стамбула, там посылки ждут авиаотправления. Авиарейсов в РФ становится меньше и в сезон подарков склад перегружен, формируется очередь. Аналогичная ситуация на таможне в Хельсинки  — посылок больше (не только от нас), при тех же темпах проверки.  

Уже замечаем небольшие задержки, прогнозируем, что средний срок доставки в декабре составит от 3-5 недель и выше, но вернётся к норме в начале 2023 года.  

Когда найдём способ всё ускорить, обязательно об этом напишем. А пока вот так.

На данный момент мы работаем над улучшением ситуации по срокам доставки партий по тарифу SFX.
Сейчас в Хельсинки находятся 6 партий.

Наш партнёр по перевозкам покупает собственный трак и на следующей неделе начнёт вывозить партии на границу с РФ самостоятельно, так как европейские перевозчики, пользуясь запретом на пропуск российского транспорта за маршрут в 12 км (расстояние до границы с РФ) повысили цены до 7 тысяч евро.

Ситуация непростая, но не критичная, в ближайшее время цепочка поставок восстановится и мы вернёмся к нормальным срокам доставки.

Партии по БВВ доставляются стабильно, но с небольшими задержками. При выборе доставки сейчас рекомендуем использовать Почту России.

Мы отправляем посылки со склада в США в Хельсинки, используя транспортные мощности компании FinnAir.

После этого ваши покупки отправляются через сухопутную границу в Россию. 

Доставка со склада в США занимает 10-14 дней для методов доставки Почтой России и Боксберри. 

Обязательно прочитайте нашу новость про ограничения на ввоз товаров из-за рубежа. 

Новость обновляется. 

Уважаемые клиенты!
Shopfans продолжает работу в штатном режиме, все посылки отправляются в установленные сроки, а наши услуги вы можете оплачивать в личном кабинете, используя карты российских банков.

В случае, если у вас не получается воспользоваться банковской картой в американском интернет-магазине, вы можете сделать заказ через наш интернет-магазин usmall.ru.

Внимание! Информация по отправке партий:

1)1566 – планируем вылет на 11.03

2) 1567- планируем вылет на 14.03

3) 1568 – вылет 15.03

Друзья, к сожалению на данный момент Аэрофлот у нас не принимает партии на отправку, мы ждём официального ответа от компании. Приносим извинения, до среды отправок не будет.

Друзья, в связи с транспортным коллапсом в компании Аэрофлот, мы приняли решение отправлять грузы другими авиакомпаниями: через Турцию, Азербайджан и Хельсинки. Мы не вполне уверены, что данными маршрутами наши грузы попадут в Россию быстрее, но готовы попробовать, чтобы не ждать решения проблем в аэрофлоте следующие 10 дней и не задерживать партии на складе в США. Спасибо за понимание.

Внимание. По состоянию на 01.02 со слов нашего агента в компании Аэрофлот в Нью-Йорке в аэропорту застряло на вылет 100 тонн груза, задержки с вылетами в данной ситуации неизбежны. Ускорить процесс к сожалению нельзя, грузы вылетают в порядке очереди, как были сданы на отправку. Мы ожидаем вылеты наших партий в начале следующей недели, не ранее. Приносим свои извинения за нечеткую работу партнеров. Следующие грузы пойдут другими транспортными путями через Европу и Турцию или будут придержаны на складе до разрешения транспортного колаппса.