Новости

Пожалуйста, обратите внимание на обновленный график отправлений посылок Shopfans Express.

Друзья, в предновогоднее время у всех почтовых компаний начинается аврал. USPS, UPS, Fedex и мы не исключение. 

Если вы уже некоторое время ждёте заказ, доставляемый UPS, обратите внимание на номер отслеживания – UPS честно предупреждают о задержке. Если вы видите такую запись “We have not yet unloaded the package from the trailer. This may delay delivery. / Delivery will be rescheduled”, это значит ваша посылка еще не доставлена. 

В случае с USPS ситуация такая (особенно это касается посылок доставляемых в Delaware, там очень много крупных почтовых и не только компаний и распределительный центр USPS перегружен): если по номеру отслеживания вы видите, что посылка доставлена в Wilmington, DE (статус Delivered), это означает, что она только пришла в распределительный центр. На складе Shopfans посылка будет через 1-2 дня, хотя статус не поменяется. К сожалению, данную проблему не удаётся решить ни нам, ни другим компаниям, находящимся в том районе, поэтому просим вас с пониманием отнестись к этой проблеме и держать 1-2 дня в голове после статуса Delivered Wilmington, DE.

Предупреждаем вас, что возможны небольшие задержки с консолидацией посылок. По регистрации задержек не должно быть.

Друзья, 

С партии от 9-го декабря в отправках по вторникам мы возобновляем пересылку негабаритных/неделимых посылок, вес которых превышает 31 кг. 

ВАЖНО: Если вес вашего заказа превысит 35 кг, то растаможивание будет проходить по кодам ВЭД. Ориентировочную стоимость таможенных платежей вы всегда можете уточнить у нашей службы поддержки. Для этого вам необходимо будет предоставить такие данные как вес заказа, его стоимость, точное описание, включая название бренда и по возможности – предоставить ссылку на страницу товара в онлайн магазине. 

Обращаем ваше внимание на то, что для посылок SFX и SFL ограничений по весу нет. Мы сможем переслать для вас хоть шкаф, хоть кровать, хоть трактор!

Друзья, с сегодняшнего дня мы продлеваем срок хранения входящих посылок с 60 до 75 дней. Срок хранения консолидированных посылок остается прежним – 14 дней. Если вам нужно больше времени для выгодного шопинга – напишите в нашу службу поддержки, и мы постараемся вам помочь.

Желаем вам удачного шопинга, несмотря ни на что :). Мы с вами!

Друзья, 

Мы решили вас ознакомить с предварительным расписанием отправок Shopfans-Express в конце декабря 2014-го года. Итак, последняя в этом году отправка запланирована на 23-е число. Напоминаем, что 25-го декабря никто в США не работает по случаю Рождества. 

По срокам долета-растаможки партии от 23-го декабря 100% гарантии дать не можем (в случае нарушений сроков доставки компенсации выплачиваться не будут). Москвичи должны успеть получить посылки до НГ, остальные – под вопросом. 

Клиенты из регионов, желающие получить посылки до НГ, вам желательно отправить их в партии #SFX от 18-го декабря. 

Не исключена еще одна отправка 30-го декабря. Посылки из этой партии вы получите уже после НГ, ближе к Рождеству. 

Озвученное расписание предварительное, поскольку его будет корректировать текущая на момент отправки ситуация в аэропортах и на таможне + погодные условия в США. Все эти факторы предугадать достаточно сложно. 

Хороших вам праздников! 

Апдейт от московского склада:

Москва: до 30 ДЕКАБРЯ – работаем каждый день с 7.00 до 20.00. 31 декабря склад открыт до 15.00. Доставка до последней загруженной в машины посылки.

ЯНВАРЬ – склад и доставка  начинают работать с 4 числа.

Регионы: все регионы России работают по государственному графику: до 31 декабря часов до 15-18… в январе начинают с 12.01.15. 

Отправка в регионы последний раз 29-30 декабря.  Предположительно это партия от 23 декабря из США. Предварительно, из этой партии до регионов доедут только самые ближние города. 

С городами, которые разбросаны далеко по России, предлагаем клиентам считать самостоятельно по формуле: 30 число минус максимальное количество дней для их города = последняя дата отправки из США. По этой формуле получается что Владивосток уже завтрашняя четверговая партия последняя, а для Воронежа или Тулы последняя партия будет от 23-го.

Регионы после НГ: первая отправка в регионы 12 числа! (для всех кроме Минска и Питера). 

МИНСК: Последняя отправка из Москвы 29-30 декабря. В Беларуси выходные после НГ январь 1,2,3,4, 7 января. Соответственно после НГ в Минск мы будем готовы возить с 4 числа к рабочим 5-ому и 6-ому.

ПИТЕР: Предварительная договоренность с Питером такая: работают они до 31 декабря. Последние машины в Питер из Москвы 29 точно, 30-го – возможно. В Питере после НГ – 5 и 6 января будут доставлять наши посылки, если будет потребность. Соответственно первая машина в Питер после НГ 4-5 января.

Партия из США от 30 декабря (если такая будет) в Минск и в Питер поедет в середине праздников, т.е. к 5 числу. Остальные регионы поедут 12 января. 

Друзья!

Сообщаем вам,что чат временно выключен. Мы по прежнему готовы общаться с вами через наш helpdesk в режиме 24х7 , но не хотим,чтобы запросы из чата нарушали очередность ответов и некоторые из наших клиентов получали ответ намного позднее из-за внеочередных запросов из чата.

Увидимся в чате весной))).

Друзья, 27 ноября в каждом американском доме будет готовиться и поедаться со множеством гарниров большая индейка. Приготовление праздночного обеда отнимает массу сил и требует многочасового пребывания на кухне. В связи с этим склад Shopfans в День Благодарения, 27 ноября 2014 года, не работает.

28 ноября мы на посту и с двойным усердием готовы оформлять и отправлять ваши Чернопятничные заказы!

Отличных вам покупок, друзья!

Друзья, рады представить вам новый тариф от Shopfans!

Это самый простой способ доставки американских посылок с самовывозом из Москвы.

• Срок доставки: до 10 дней

Три шага:

ваш заказ – доставка по США – доставка в Москву

Один расчет “$5 за паунд*”:

$10 – 1 паунд (0.45 кг)

$15 – 2 паунда

$20 – 3 паунда и так далее.

Со второго паунда вы платите всего $5 за каждый последующий!

Интересно? Здесь подробно!

Друзья!

Рады вам сообщить,что теперь вы можете самостоятельно совершать покупки из магазинов,которые не принимают Российские,Украинские и Белорусские карты.

С помощью сервиса USUnlocked  теперь для вас доступны самостоятельные покупки в таких магазинах как: H&m , Kohls , Macys , Sears , Overstock и так далее.

Инструкция по использованию сервиса здесь.

Обращаем ваше внимание, что неделимые товары стоимостью больше 1000 евро и/или весом больше 31 килограмма оправить методом Shopfans-Express в данный момент нельзя. Ограничение будет действовать до декабря 2014 года.

Ограничение действует только на неделимые товары.

Длинные выходные – это всегда приятно. Особенно, если остальные в эти дни работают и можно выполнить кучу полезных дел :).

Расписание работы московского склада Shopfans в период 1 – 4 ноября.

Склад работает в обычном режиме – то есть в зависимости от того, как партии выходят с таможни. Адрес и телефон склада.

Доставка адресатам также будет производиться в обычном режиме без изменений.

Отправление партий посылок Shopfans-Express в понедльник, 3 ноября, не будет, поскольку все транспортные компании работают по государственному графику со всеми официальными выходными. Посылки в регионы уедут 5 ноября.

В Минск посылки отправятся без изменений графика, в понедельник, 3 ноября. Обо всех изменениях мы вам сообщим дополнительно, но надеемся, что ничего неожиданного не произойдет.

Отлично вам отдохнуть, друзья!

Дорогие друзья! Мы с радостью сообщаем вам о том, что запускаем услугу заполнения декларации Shopfans-Express.
Срок выполнения заявки: 36-48 часов
Стоимость выполнения:

1-10 строк – $6

10-30 строк – $12

30-50 строк – $18

50+ строк – $25

Для того, чтобы отправить заявку на заполнение декларации вам необходимо выполнить несколько простых шагов:
1. Создать посылку (можно даже в статусе черновик) и добавить туда заказы
2. Ко всем заказам прикрепить инвойсы

3. Написать на help@shopfans.ru письмо с темой “Заполнение декларации SFX”, в письме укажите номер посылки (он указан на посылке в среднем столбике после слова “Посылка: #”

Друзья, у нас теперь есть калькулятор объемного веса.

Чтобы прикинуть расходы на пересылку габаритных заказов c помощью Shopfans-Express и любых других способов доставки, вам достаточно обратиться к нашему обновленному калькулятору.

Shopfans предлагает услугу доставки и растаможивания коммерческих партий через Shopfans-Express.

Коммерческая партия – это партия однотипного товара привезенная не только для личного использования, но и для продажи.

Если вы или ваши знакомые заинтересованы в пересылке коммерческих партий, напишите, пожалуйста, на help@shopfans.ru. Таможенный брокер займется подбором правильного кода для перевозимого товара, а также рассчитает ВЭД КОНТРАКТ таким образом, чтобы вам было выгодно ввозить коммерческий груз.

Все консультации по коммерческим партиям можно получить на help@shopfans.ru. В теме указывайте “SFX. Коммерческая партия”.

Друзья, последнее время мы получаем много жалоб на недостачу/перепутанные заказы из магазинов Carters и Oshcosh. Мы настоятельно рекомендуем делать фотографии входящих заказов из этих магазинов!

Имейте также в виду, что на письма служба поддержки этих магазинов чаще всего реагирует отказом от любых претензий. Мы попробовали позвонить с жалобой от одного из клиентов, и только тогда вопрос решился положительно. Если вам нужна услуга звонка, вы можете заказать звонок.

Shopfans не несет ответственность за неправильную комплектацию заказов, мы не сверяем фактически полученные заказы с инвойсами.

Если у вас есть вопросы, пожалуйста, пишите на help@shopfans.ru, мы постараемся вам помочь.