Новости

Друзья, информация по BWW:
Почему грузы BWW тормозятся на этапе перелета из США в Германию? Мы используем перевозчика, у которого есть два направления доставки в Германию – UPS и Lufthansa. По первому варианту никаких дополнительных действий производить по грузу не нужно и доп. инфо предоставлять также не нужно. Этим вариантом отправляются наши посылки в Германию. Направление перегружено и наши грузы постоянно делят для отправки маленькими частями, поэтому их доставка занимает больше времени, чем обычно. Вторым вариантом нам летать не разрешает перевозчик обосновывая это тем, что необходимы дополнительные действия по посылкам, которые мы не можем совершить. В то же время тот же перевозчик разрешал это делать другим компаниям в нарушение собственных правил. В данный момент производится проверка действий агентов, запретивших нам летать более быстрым вариантом. В ближайшее время надеемся на решение проблемы и ускорение вылета наших посылок.

Друзья, обновляем информацию:

726 – по оставшимся из партии 64 посылкам нами направлен официальный запрос в Аэрофлот с просьбой со своей стороны начать действия, так как в СВХ пока обнаружить посылки не удалось. Так как мы сотрудничаем с Аэрофлотом, то поиск груза входит в их зону ответственности. Как только от них будет получено подтверждение о пропаже, тогда вы сможете запросить выплаты по страховкам у нас в поддержке. Если посылки будут найдены, то доставляться они будут далее в штатном режиме. Приносим свои извинения за длительное ожидание.

734 – партия растаможена сегодня около 18 часов и с того момента проверяется в аэропорту нашими сотрудниками на предмет целостности и наличия всех посылок. После окончания проверки партия будет отправлена на московский склад, где начнется ее сканирование. Ориентировочно ночью (3-4 утра) по Москве. Утром все посылки из регионов РФ будут отправлены адресатам. Доставка по Москве курьерами Shopfans будет производиться в штатном режиме. Посылки в DPD также передаются завтра утром. Посылки для РБ будут отправлены ближайшим рейсом на этой неделе.

735 – не успели всю растаможить сегодня, ожидаем завтра.

737 – ожидаем к растаможиванию завтра.

738 – 743 – находится в аэропорту Нью-Йорка, пока вылета нет. Почему задерживается вылет, если каждый день есть рейсы?
Грузы, прибывающие в аэропорт, сначала поступают в “грязный” СВХ, где складируются для дальнейшей проверки. Каждый груз обязательно должен быть проверен на наличие запрещенных к перевозке товаров и веществ. Поэтому проводится процедура скрининга (просвечивания) всех грузов. Если скрининг пройден успешно, посылки поступают в “чистый” СВХ, откуда производится отправка. Складом, скринингом и любой работой с грузом на этапе до отправки в Нью-Йорке заведует одна компания WFS. В период высокой загрузки компания не справилась с поступающими грузами и их обработка застопорилась. В данный момент пробка идет на этапе скрининга, т.е. груз не могут проверить и передать дальше на отправку. Повлиять на WFS и их сотрудников невозможно. Конечно, мы контактируем с Аэрофлотом, но они повлиять на ситуацию также не могут.
Для решения проблемы нами были предприняты несколько шагов: так, мы хотели отправлять посылки через другой аэропорт. В нашем регионе были возможны вылеты из Чикаго. Но все рейсы были заполнены и для нашего груза места в самолетах не нашлось. 19 числа был последний рейс из Чикаго в этом году. Также мы хотели отправлять посылки транзитом во Внуково, но до конца года там нет больше места для отправки нашего груза. Нам удалось отправить только одну партию. Мы приносим свои извинения в связи со сложившейся ситуацией, мы делаем всё возможное для того, чтобы наш груз был обработан и улетел как можно быстрее.

744 – 745 – выехала со склада в США вчера, 20 декабря.

Друзья, обновление информации по партиям:

734 – Партия содержит порядка 2000 посылок. Сегодня до закрытия таможенного поста из-за большого объема произвести выпуск партии не удалось. Ожидаем выпуск завтра, 21 декабря.
735 – планируется к выпуску завтра 21 декабря во второй половине дня.
737 – будет проходить таможню после 735, ожидаем выпуск послезавтра, 22 декабря.
738-741 пока не вылетели. Вылет перенесен на 2 дня до 22 числа.
Приносим свои извинения в связи в задержками.

Также сообщаем, что на этой неделе организуется еще одна машина с посылками из Москвы в РБ.

Друзья, приносим свои извинения, к сожалению, вчера поступила ложная информация: 735 партия будет растаможена после 734. К сожалению, перепутали номер партии и поэтому в новостях появилась неверное инфо. Мы приносим свои извинения, нам очень жаль, что так произошло. Партию ожидаем только завтра, 21 числа.

Друзья, информация по партиям Shopfans Lite/Express:

734 – не успели завершить растаможивание. Ожидаем к выпуску завтра.
735 – едет на склад в Москве из Шереметьево.
736 – едет на склад в Москве из Внуково.
Если ваша посылка получила статус “Прибыла в пункт выдачи” и у вас самовывоз со склада Shopfans в Москве, то можно ехать забирать в рабочее время склада.
737 – завтра надеемся растаможить.
738-741 пока не вылетели. О вылете сообщим дополнительно.

Информация по партиям Priority-BWW:
К сожалению, пока партии 98-100 не начали обработку в пункте ПР в Берлине. Это связано с тем, что все перевозчики сейчас перегружены и в попытке доставить грузы как можно быстрее, делят их и отправляют частями. Полностью за один раз доставлять не получается, так как нет нужного количества мест на самолетах. Нам очень жаль, будем надеяться на скорое обновление информации.

Друзья, обновляем информацию:

726 – 1 место (64 посылки) осталось в СВХ. К сожалению, работники Москва-Карго из-за большого количества грузов пока не могут идентифицировать местоположение оставшихся посылок. В данный момент производится их поиск. Сотрудники склада обязуются найти наш груз в течение 4 дней.

731 – не успевают оформить сегодня, к сожалению, в связи с задержкой выпуска 732. Переносится на завтра.

732 – сейчас наши сотрудники в аэропорту проверяют комплектность партии и после этого вывозят ее полностью на московский склад. Приносим свои извинения, так как складирование партии на складе Москва-Карго было выполнено частями, в разных концах склада, сбор, сканирование и выдача партии затянулись.

734 – ожидает прохождения таможни. Ориентируемся на 19 число.

735 – складируется в СВХ аэропорта Шереметьево.

736 – складируется в СВХ аэропорта Внуково.

737 – складируется в СВХ аэропорта Шереметьево.

738 – ориентировочный вылет 20 декабря.

739 – прибыла в аэропорт Нью-Йорка. Дата вылета уточняется.

740, 741 – отправление со склада в США сегодня, 18 декабря.

Друзья, часть посылок из 726 пока не удается нам получить в СВХ. Приносим свои извинения, в ближайшее время, мы надеемся, нам удастся забрать партию до конца.

732 партию, к сожалению, не удалось получить сегодня. Мы забираем ее завтра (18 декабря) утром, днем будет сканирование посылок на московском складе.

731 партию ожидаем к вывозу вечером 18го числа. Сканировать на складе будем уже ночью.

Друзья, партии 730 и 733 зачекинены на складе в Москве. Если ваша посылка получила статус “Прибыла в пункт выдачи” и у вас самовывоз со склада Shopfans в Москве, то можно ехать забирать в рабочее время склада.

731 партия еще складируется.

732 планируется к забору сегодня, 17 декабря.

734 складируется в СВХ аэропорта Шереметьево.

Друзья, информация по партиям 730-733 Shopfans Lite/Express:

730 – сегодня ночью отправится с СВХ на московский склад, после поступления начнется сканирование.
Телефон Московского склада будет выключен во время сканирования посылок. Он включится после регистрации партий. Ехать и забирать свою посылку (если у вас самовывоз со склада Shopfans в Москве) можно только после получения статуса “Прибыла в пункт выдачи” в рабочее время склада.
Посылки, у которых доставка производится в другие ПВЗ и в регионы, будут отправлены по адресам сразу же после сканирования посылок на складе (в рабочее время). Посылки в РБ будут отправлены с учетом работы ПВЗ в РБ.

731, 732 – складируются в СВХ аэропорта Шереметьево.
733 – планируется к вывозу с СВХ аэропорта Шереметьево на московский склад ориентировочно 17 числа.

Друзья, информация по партиям Shopfans Lite/Express:

726 – растаможена, зарегистрирована на московском складе, направляется по адресатам.
728 – растаможена, регистрируется на московском складе.
729 – растаможена, зарегистрирована на московском складе, направляется по адресатам.
730 – ориентировочный выход партии назначен на 16 число.
731, 732 – складируются в СВХ аэропорта Шереметьево.
733 – на таможне в Москве.
734 – пока ориентировочно вылет из США 17 числа.
735-737 – в аэропотру Нью-Йорка. Дата вылета уточняется.
738 – отправлена в аэропорт.
739 – собирается к отправке на складе.

Друзья, несмотря на ожидания, 728 партию пока не забрали с СВХ. Ожидаем обновления информации в течение суток.
729 партию забрали и полностью отсканировали на складе в Москве.
726 в процессе сканирования на складе в Москве.

Приносим свои извинения в связи с изменением планируемого порядка выхода партий.

Друзья, информация по партиям:

726 – Прилетела и складируется в Москва-Карго.
728 – заскладировано 361 из 453.
729 – складируется в Москва-Карго.
730 – заскладировано 691 из 739.
731 – складируется в Москва-Карго.
732 – складируется в Москва-Карго.
733, 734 – ориентировочный вылет из США 17 числа.
735 – выехала со склада в аэропорт.

Сегодня на складе в США собирают две партии (736 и 737) для того, чтобы отправить как можно больше посылок. 736 уже отправляется со склада, 737 еще собирают. 736 во Внуково, 737 в Шереметьево. Партии набирались хаотично, посылки попадали в ту или иную партию случайным образом.

Обратите внимание: обновление по трекам может запаздывать из-за разницы во времени. Пожалуйста, не переживайте.

Друзья, к сожалению, в Германии образовалась вынужденная задержка, так как прилетевшую партию долго передавали частями нашим партнерам. В этом месяце их завалило грузами. Сейчас посылки обрабатываются и должны начать трекаться в ближайшие несколько дней. Напоминаем, что в таблице на нашем форуме указаны примерные сроки и они не гарантируют, что ваша посылка появится или обновится именно этого числа. Приносим свои извинения за неудобства. Пожалуйста, ожидайте.

Друзья, вот обновленная информация:

726 – прибыл в Москву. УРА!!!

728 – заскладировано 358 мест из 453 в Москва-Карго.

730 – заскладировано 691 место из 739 в Москва-Карго.

Надеемся, что в ближайшее время регистрация завершится и мы сможем забрать наши партии.

729 – складирование началось! Из-за скопления большого числа грузов в Москва-Карго складирование производится медленно. А без него нам нельзя будет растаможить и забрать посылки. Надеемся, что в ближайшие два дня ситуация по партии изменится.

731 – вылетела в Москву.

732 – прибыла в Москву.

733 – в аэропорту, ожидаем получения даты отправки.

734 – отправлена со склада в США. В ближайшее время получим информацию по ожидаемой дате вылета.

Если ваша посылка была отмечена в партии и потом перенесена в другую, то это значит, что посылку не успели упаковать на паллету до отправки партии. К сожалению, такое случается при больших объемах грузов. Несмотря на то, что партию начинают собирать задолго до отправки (за 7-8 часов), есть вероятность, что посылка туда не успеет. В этом случае не переживайте, её перенесут в следующую партию.

Друзья, свежая информация по отправка Express/Lite:

726 – пока дату вылета с 13 числа не переносили. Официального ответа от Аэрофлота мы пока не получили.

728 и 730 – Москва-Карго пока не может заскладировать наш груз. Надеемся, что в ближайшее время регистрация завершится и мы сможем забрать наши партии. В треке Москва-Карго по номерам авиа-накладных вы можете следить за информацией.

729 – пока складирование не началось. Из-за скопления большого числа грузов в Москва-Карго складирование производится медленно. А без него нам нельзя будет растаможить и забрать посылки. Надеемся, что в ближайшие два дня ситуация по партии изменится.

партии 731 и 732 – планируются к отправке 13 числа. К сожалению, был перенос даты вылета.

733 – в аэропорту, ожидаем получения даты отправки.

734 – отправлена со склада в США. В ближайшее время получим информацию по ожидаемой дате вылета.

Если ваша посылка была отмечена в партии и потом перенесена в другую, то это значит, что посылку не успели упаковать на паллету до отправки партии. К сожалению, такое случается при больших объемах грузов. Несмотря на то, что партию начинают собирать задолго до отправки (за 7-8 часов), есть вероятность, что посылка туда не успеет. В этом случае не переживайте, её перенесут в следующую партию.