Новости

Друзья, обновленное инфо по партиям Lite/Express:

738 – растаможена. Пока не отдали, так как есть недолет из 7 мест. Ожидает в СВХ Москва-Карго.
739 – растаможена, сейчас проверяется нашими сотрудниками в СВХ и после проверки поедет на московский склад. Чекин будет происходить ночью. Если выбранный вами ПВЗ – Московский склад, то забирать свою посылку можно будет в рабочее время сразу после получения статуса “Прибыло на склад в Москве”. В регионы и в DPD посылки отправятся сразу после чекина. В РБ посылки отправятся в зависимости от ситуации с другими партиями в Шереметьево.
740 – в аэропорту Нью-Йорка, ожидает вылета.
741 – прибыла в Москву, готовится к растаможиванию.
742 – в аэропорту Нью-Йорка, ожидает вылета.
743 – прилетела в Москву, складируется.
744 – 747 – в аэропорту Нью-Йорка, ожидают вылета.
748, 749 – выехали со склада в аэропорт.

Сегодня, 25 декабря, выходной на складе в связи с Рождеством. В связи с этим отправок со склада в США не производилось.

Друзья, информация по партиям 98-100 Priority-BWW:

В связи с Рождеством, в Германии государственные праздники длятся с 23 по 26 число включительно.

98 партия – полностью долетела в Германию. Посылки отправлены в Берлин нашим партнерам.
99 партия – находится у наших партнеров в Германии. Партия не была принята в отделении ПР в пятницу, так как оно закрылось раньше из-за сокращенного рабочего дня.
100 партия – часть находится у наших партнеров в Германии, часть еще на пути в Берлин.

После праздников все партии будут оформлять в отделении почты России в Берлине.
Приносим свои извинения в связи с задержками. По прогнозам перевозчика после Нового года сроки перелета восстановятся до нормальных.

Друзья, сегодня также имеются свежие новости по партиям Lite/Express:

735, 737 – растаможены, доставлены на склад, практически полностью зачекинены.
738 – вылетела из США.
739 – прибыла в Москву, готовится к растаможиванию.
740-747 – в аэропорту, ожидают вылета.

Друзья, 25 декабря в США празднуется Рождество. В этот праздничный день наши склады в США будут закрыты. Курьерские службы доставку производить не будут. Также выходной в США будет 1 января 2018 года.
В остальные дни наши склады в США работают по обычному графику.

Друзья, вот обновленное инфо:

734 – зачекинена на московском складе (до 9-10 утра продолжалось). Регионы отправлены, DPD отправлено, РБ выехало. Пункт выдачи в Минске на Независимости 85 будет работать завтра до вечера, чтобы вы успели получить свои посылки (если конечный адрес – это этот ПВЗ).

735 – растаможили. Сейчас в аэропорту наши работники сканируют посылки для проверки целостности партии. По окончании сканирования партия прибудет на склад. К утру скорее всего партия будет зачекинена.

737 – начата растаможка, оформить до конца не успели. Надеемся на ранний выпуск 23 числа. В этом случае нам удастся привезти партию рано.

739 – разделена при вылете. Отправлена часть.

738, 740-745 – находятся в аэропорту Нью-Йорка, пока вылета нет.

746, 747 – вчера выехали со склада в США.

Друзья, мы полностью ликвидировали задержку по обработке посылок Shopfans Lite, но пока сохраняется задержка по сборке для консолидированных посылок. Сегодня собирают консо от 12-15 чисел. Поэтому, если какой-то товар нужен вам срочно, мы советуем отправлять его отдельно через Lite и не ждать консолидации.

Фотографирование заказов на складе производится в течение 2-3 дней.

Ежедневно со склада отправляется большое количество посылок методом Shopfans Lite/Express, но не все посылки успевают уйти в партии. Если ваша посылка несколько дней не может отправиться, напишите, пожалуйста, нам в поддержку, чтобы на складе отследили попадание вашей посылки в партию. Это инфо только для посылок, пропустивших 2 и более партий.

Друзья, информация по BWW:
Почему грузы BWW тормозятся на этапе перелета из США в Германию? Мы используем перевозчика, у которого есть два направления доставки в Германию – UPS и Lufthansa. По первому варианту никаких дополнительных действий производить по грузу не нужно и доп. инфо предоставлять также не нужно. Этим вариантом отправляются наши посылки в Германию. Направление перегружено и наши грузы постоянно делят для отправки маленькими частями, поэтому их доставка занимает больше времени, чем обычно. Вторым вариантом нам летать не разрешает перевозчик обосновывая это тем, что необходимы дополнительные действия по посылкам, которые мы не можем совершить. В то же время тот же перевозчик разрешал это делать другим компаниям в нарушение собственных правил. В данный момент производится проверка действий агентов, запретивших нам летать более быстрым вариантом. В ближайшее время надеемся на решение проблемы и ускорение вылета наших посылок.

Друзья, обновляем информацию:

726 – по оставшимся из партии 64 посылкам нами направлен официальный запрос в Аэрофлот с просьбой со своей стороны начать действия, так как в СВХ пока обнаружить посылки не удалось. Так как мы сотрудничаем с Аэрофлотом, то поиск груза входит в их зону ответственности. Как только от них будет получено подтверждение о пропаже, тогда вы сможете запросить выплаты по страховкам у нас в поддержке. Если посылки будут найдены, то доставляться они будут далее в штатном режиме. Приносим свои извинения за длительное ожидание.

734 – партия растаможена сегодня около 18 часов и с того момента проверяется в аэропорту нашими сотрудниками на предмет целостности и наличия всех посылок. После окончания проверки партия будет отправлена на московский склад, где начнется ее сканирование. Ориентировочно ночью (3-4 утра) по Москве. Утром все посылки из регионов РФ будут отправлены адресатам. Доставка по Москве курьерами Shopfans будет производиться в штатном режиме. Посылки в DPD также передаются завтра утром. Посылки для РБ будут отправлены ближайшим рейсом на этой неделе.

735 – не успели всю растаможить сегодня, ожидаем завтра.

737 – ожидаем к растаможиванию завтра.

738 – 743 – находится в аэропорту Нью-Йорка, пока вылета нет. Почему задерживается вылет, если каждый день есть рейсы?
Грузы, прибывающие в аэропорт, сначала поступают в “грязный” СВХ, где складируются для дальнейшей проверки. Каждый груз обязательно должен быть проверен на наличие запрещенных к перевозке товаров и веществ. Поэтому проводится процедура скрининга (просвечивания) всех грузов. Если скрининг пройден успешно, посылки поступают в “чистый” СВХ, откуда производится отправка. Складом, скринингом и любой работой с грузом на этапе до отправки в Нью-Йорке заведует одна компания WFS. В период высокой загрузки компания не справилась с поступающими грузами и их обработка застопорилась. В данный момент пробка идет на этапе скрининга, т.е. груз не могут проверить и передать дальше на отправку. Повлиять на WFS и их сотрудников невозможно. Конечно, мы контактируем с Аэрофлотом, но они повлиять на ситуацию также не могут.
Для решения проблемы нами были предприняты несколько шагов: так, мы хотели отправлять посылки через другой аэропорт. В нашем регионе были возможны вылеты из Чикаго. Но все рейсы были заполнены и для нашего груза места в самолетах не нашлось. 19 числа был последний рейс из Чикаго в этом году. Также мы хотели отправлять посылки транзитом во Внуково, но до конца года там нет больше места для отправки нашего груза. Нам удалось отправить только одну партию. Мы приносим свои извинения в связи со сложившейся ситуацией, мы делаем всё возможное для того, чтобы наш груз был обработан и улетел как можно быстрее.

744 – 745 – выехала со склада в США вчера, 20 декабря.

Друзья, обновление информации по партиям:

734 – Партия содержит порядка 2000 посылок. Сегодня до закрытия таможенного поста из-за большого объема произвести выпуск партии не удалось. Ожидаем выпуск завтра, 21 декабря.
735 – планируется к выпуску завтра 21 декабря во второй половине дня.
737 – будет проходить таможню после 735, ожидаем выпуск послезавтра, 22 декабря.
738-741 пока не вылетели. Вылет перенесен на 2 дня до 22 числа.
Приносим свои извинения в связи в задержками.

Также сообщаем, что на этой неделе организуется еще одна машина с посылками из Москвы в РБ.

Друзья, приносим свои извинения, к сожалению, вчера поступила ложная информация: 735 партия будет растаможена после 734. К сожалению, перепутали номер партии и поэтому в новостях появилась неверное инфо. Мы приносим свои извинения, нам очень жаль, что так произошло. Партию ожидаем только завтра, 21 числа.

Друзья, информация по партиям Shopfans Lite/Express:

734 – не успели завершить растаможивание. Ожидаем к выпуску завтра.
735 – едет на склад в Москве из Шереметьево.
736 – едет на склад в Москве из Внуково.
Если ваша посылка получила статус “Прибыла в пункт выдачи” и у вас самовывоз со склада Shopfans в Москве, то можно ехать забирать в рабочее время склада.
737 – завтра надеемся растаможить.
738-741 пока не вылетели. О вылете сообщим дополнительно.

Информация по партиям Priority-BWW:
К сожалению, пока партии 98-100 не начали обработку в пункте ПР в Берлине. Это связано с тем, что все перевозчики сейчас перегружены и в попытке доставить грузы как можно быстрее, делят их и отправляют частями. Полностью за один раз доставлять не получается, так как нет нужного количества мест на самолетах. Нам очень жаль, будем надеяться на скорое обновление информации.

Друзья, услуга по фотографированию заказов на складе запущена. Запросов оказалось много. Фото делают в течение 2-3 дней. Пожалуйста, ожидайте. Спасибо.

Обработка посылок Lite производится с минимальными задержками. Консолидация посылок для других методов пока, к сожалению, имеет более длительные сроки – до 6-7 дней. Если вашу посылку собирают дольше, пожалуйста, напишите нам в чат, мы постараемся решить ваш вопрос.

Друзья, обновляем информацию:

726 – 1 место (64 посылки) осталось в СВХ. К сожалению, работники Москва-Карго из-за большого количества грузов пока не могут идентифицировать местоположение оставшихся посылок. В данный момент производится их поиск. Сотрудники склада обязуются найти наш груз в течение 4 дней.

731 – не успевают оформить сегодня, к сожалению, в связи с задержкой выпуска 732. Переносится на завтра.

732 – сейчас наши сотрудники в аэропорту проверяют комплектность партии и после этого вывозят ее полностью на московский склад. Приносим свои извинения, так как складирование партии на складе Москва-Карго было выполнено частями, в разных концах склада, сбор, сканирование и выдача партии затянулись.

734 – ожидает прохождения таможни. Ориентируемся на 19 число.

735 – складируется в СВХ аэропорта Шереметьево.

736 – складируется в СВХ аэропорта Внуково.

737 – складируется в СВХ аэропорта Шереметьево.

738 – ориентировочный вылет 20 декабря.

739 – прибыла в аэропорт Нью-Йорка. Дата вылета уточняется.

740, 741 – отправление со склада в США сегодня, 18 декабря.

Друзья, часть посылок из 726 пока не удается нам получить в СВХ. Приносим свои извинения, в ближайшее время, мы надеемся, нам удастся забрать партию до конца.

732 партию, к сожалению, не удалось получить сегодня. Мы забираем ее завтра (18 декабря) утром, днем будет сканирование посылок на московском складе.

731 партию ожидаем к вывозу вечером 18го числа. Сканировать на складе будем уже ночью.

Друзья, сегодня вечером по Москве мы возвращаем услугу фотографирования. Теперь вы опять можете сделать заказ на фото в своем личном кабинете. Также становится доступной страховка от порчи для метода Shopfans Express и от кражи для методов Lite/Express при наличии фото на складе в США.

Другие доп. услуги склада пока отключены. Спасибо за понимание.