Новости

Друзья, обновление по партиям:

Партии 740, 743, 745, 747, 749 таможатся компанией DPD, после чего будут отправлены по ПВЗ (или на адрес доставки в случае Shopfans-Express) после растаможивания. У партий 740 и 743 ошибка в обновлении трека при поступлении на таможню. Не волнуйтесь, после получения следующего статуса трек обновится нормально.

742, 744 – сейчас грузят в машины и отвезут на Московский склад. Чекин будет производиться ночью. Если у вас самовывоз со склада в Москве, вы можете забрать свою посылку после получения ею статуса “Прибыло на склад”. Если у вас курьерская доставка по Москве из этих партий, то также вы можете самостоятельно приехать и забрать посылки. Склад 30 числа работает до 18-00. Если продлят срок работы, об этом дополнительно оповестим в новостях.

746 – партию готовят завтра к растаможке. Если ее успеют оформить, то заберут с 30 на 31 ночью. По работе склада 31 декабря будет ясно только после того как обновится информация о партии. Предварительно склад не работает.

748, 750 – прибыли в Москву. Будут таможиться после 746 (после Нового года, ориентировочно 3 числа).

751-753 – в аэропорту Нью-Йорка. Вылета пока нет.

754, 755 – вчера выехали со склада в США.

756, 757 – отправляются сегодня со склада в США.

Друзья, обновление по партиям:

Партии 740, 743, 745, 747, 749 таможатся компанией DPD, после чего будут отправлены по ПВЗ (или на адрес доставки в случае Shopfans-Express) после растаможивания. У партий 740 и 743 ошибка в обновлении трека при поступлении на таможню. Не волнуйтесь, после получения следующего статуса трек обновится нормально.

742 партия – прилетела в Москву. Завтра планируется к растаможиванию. Партия большая, есть вероятность, что не успеют растаможить за один день.

744 партия – завтра планируется к растаможиванию.

746 партия – будет растаможиваться после 744 и 742.

748, 750, 751 – в аэропорту Нью-Йорка. Вылета пока нет.

752, 753 – вчера отправлены со склада Shopfans.

754, 755 – отправляются сегодня со склада Shopfans.

Машина в РБ отправляется сегодня в ночь.

Друзья, есть новости по партиям Lite/Express:

738 и 741 партии забирают из аэропорта и сегодня будут на Московском складе. Если у вас самовывоз со склада в Москве, получать свою посылку можно только в рабочее время склада после получения посылкой статуса “Получена на складе”.

740 и 743 партии таможатся компанией DPD, после чего будут отправлены по ПВЗ (или на адрес доставки в случае Shopfans-Express) после растаможивания. Обратите внимание, в треке этих посылок не произошло обновления. После прохождения таможни и отправки посылок трек обновится и информация будет актуальной.

742 партия – в аэропорту Нью-Йорка. Вылета пока нет.

744-747, 749 – вылетели из США.

748, 750, 751 – в аэропорту Нью-Йорка. Вылета пока нет.

752, 753 – сегодня отправляются со склада Shopfans в аэропорт.

Друзья, обновление информации по партиям:

98-100 партии разделены на две части и первая часть сегодня обработана в отделении ПР в Берлине. Вторая часть из этих партий будет там завтра, 28 числа. Треки уже должны начать обновление. Посылки выборочно проверяла таможня, поэтому было разделение.
101-я партия BWW полностью в отделении ПР, обработана.

Друзья, пока на складе задержки по консолидации сохраняются. Сейчас обрабатывают посылки за 14-18 декабря. Если ваша посылка была создана ранее, вы можете написать нам в поддержку, чтобы мы могли отследить сборку вашей посылки. Задержки по упаковке посылок Lite нет.

Фотографии на складе делаются в течение 2-3 рабочих дней.

Напоминаем вам о том, что 1 января в честь праздника склад в США работать не будет. Пожалуйста, будьте внимательны при отправке посылок со склада.

Друзья, новое инфо по партиям:

738 – сегодня забрать партию из аэропорта не удалось: долгое оформление документов. Планируется к забору завтра, 27 числа
739 – забрали партию из аэропорта. Партия чекинится в Москве. Если у вашей посылки статус “доставлено на склад” и вы выбирали самовывоз со склада в Москве, то можно забирать посылку в рабочее время склада.
740 – вылетела в Москву.
741 – планируется к растаможиванию завтра, 27 декабря. Задержка связана с оформлением документов по 738.
742 – в аэропорту Нью-Йорка, пока не вылетела.
743 – в СВХ Москва-Карго, ожидает растаможивания.
744 – 747 – в аэропорту Нью-Йорка, пока не вылетели.

Друзья, обновляем информацию по партиям:

738 – оформляем расконсолидацию партии. Планируем забрать долетевшую и растаможенную часть сегодня (26 декабря) вечером. Обратите внимание, что по треку “прошла таможню” проставляется для всей партии, технически проставить трек для каждой отдельной посылки нельзя. Если при этом ваша посылка к 27 числу не будет отмечена как поступившая на склад, значит она находится в недолетевшей части.

739 – приносим свои извинения, оформление документов затянулось из-за расхождения по весу. В связи с этим партию только сейчас нам отдали. Грузят в машину для отправки на склад. По прибытию на склад будут сканировать партию. Не забудьте дождаться статуса “прибыло на склад”, если у вас самовывоз со склада в Москве, перед тем как ехать забирать посылку.

Машина в РБ планируется к отправке сегодня. 738 партия в нее не войдет. Вторую машину надеемся таже отправить на этой неделе. По второй машине еще нет точного решения.

Друзья, обновленное инфо по партиям Lite/Express:

738 – растаможена. Пока не отдали, так как есть недолет из 7 мест. Ожидает в СВХ Москва-Карго.
739 – растаможена, сейчас проверяется нашими сотрудниками в СВХ и после проверки поедет на московский склад. Чекин будет происходить ночью. Если выбранный вами ПВЗ – Московский склад, то забирать свою посылку можно будет в рабочее время сразу после получения статуса “Прибыло на склад в Москве”. В регионы и в DPD посылки отправятся сразу после чекина. В РБ посылки отправятся в зависимости от ситуации с другими партиями в Шереметьево.
740 – в аэропорту Нью-Йорка, ожидает вылета.
741 – прибыла в Москву, готовится к растаможиванию.
742 – в аэропорту Нью-Йорка, ожидает вылета.
743 – прилетела в Москву, складируется.
744 – 747 – в аэропорту Нью-Йорка, ожидают вылета.
748, 749 – выехали со склада в аэропорт.

Сегодня, 25 декабря, выходной на складе в связи с Рождеством. В связи с этим отправок со склада в США не производилось.

Друзья, информация по партиям 98-100 Priority-BWW:

В связи с Рождеством, в Германии государственные праздники длятся с 23 по 26 число включительно.

98 партия – полностью долетела в Германию. Посылки отправлены в Берлин нашим партнерам.
99 партия – находится у наших партнеров в Германии. Партия не была принята в отделении ПР в пятницу, так как оно закрылось раньше из-за сокращенного рабочего дня.
100 партия – часть находится у наших партнеров в Германии, часть еще на пути в Берлин.

После праздников все партии будут оформлять в отделении почты России в Берлине.
Приносим свои извинения в связи с задержками. По прогнозам перевозчика после Нового года сроки перелета восстановятся до нормальных.

Друзья, сегодня также имеются свежие новости по партиям Lite/Express:

735, 737 – растаможены, доставлены на склад, практически полностью зачекинены.
738 – вылетела из США.
739 – прибыла в Москву, готовится к растаможиванию.
740-747 – в аэропорту, ожидают вылета.

Друзья, 25 декабря в США празднуется Рождество. В этот праздничный день наши склады в США будут закрыты. Курьерские службы доставку производить не будут. Также выходной в США будет 1 января 2018 года.
В остальные дни наши склады в США работают по обычному графику.

Друзья, вот обновленное инфо:

734 – зачекинена на московском складе (до 9-10 утра продолжалось). Регионы отправлены, DPD отправлено, РБ выехало. Пункт выдачи в Минске на Независимости 85 будет работать завтра до вечера, чтобы вы успели получить свои посылки (если конечный адрес – это этот ПВЗ).

735 – растаможили. Сейчас в аэропорту наши работники сканируют посылки для проверки целостности партии. По окончании сканирования партия прибудет на склад. К утру скорее всего партия будет зачекинена.

737 – начата растаможка, оформить до конца не успели. Надеемся на ранний выпуск 23 числа. В этом случае нам удастся привезти партию рано.

739 – разделена при вылете. Отправлена часть.

738, 740-745 – находятся в аэропорту Нью-Йорка, пока вылета нет.

746, 747 – вчера выехали со склада в США.

Друзья, мы полностью ликвидировали задержку по обработке посылок Shopfans Lite, но пока сохраняется задержка по сборке для консолидированных посылок. Сегодня собирают консо от 12-15 чисел. Поэтому, если какой-то товар нужен вам срочно, мы советуем отправлять его отдельно через Lite и не ждать консолидации.

Фотографирование заказов на складе производится в течение 2-3 дней.

Ежедневно со склада отправляется большое количество посылок методом Shopfans Lite/Express, но не все посылки успевают уйти в партии. Если ваша посылка несколько дней не может отправиться, напишите, пожалуйста, нам в поддержку, чтобы на складе отследили попадание вашей посылки в партию. Это инфо только для посылок, пропустивших 2 и более партий.

Друзья, информация по BWW:
Почему грузы BWW тормозятся на этапе перелета из США в Германию? Мы используем перевозчика, у которого есть два направления доставки в Германию – UPS и Lufthansa. По первому варианту никаких дополнительных действий производить по грузу не нужно и доп. инфо предоставлять также не нужно. Этим вариантом отправляются наши посылки в Германию. Направление перегружено и наши грузы постоянно делят для отправки маленькими частями, поэтому их доставка занимает больше времени, чем обычно. Вторым вариантом нам летать не разрешает перевозчик обосновывая это тем, что необходимы дополнительные действия по посылкам, которые мы не можем совершить. В то же время тот же перевозчик разрешал это делать другим компаниям в нарушение собственных правил. В данный момент производится проверка действий агентов, запретивших нам летать более быстрым вариантом. В ближайшее время надеемся на решение проблемы и ускорение вылета наших посылок.

Друзья, обновляем информацию:

726 – по оставшимся из партии 64 посылкам нами направлен официальный запрос в Аэрофлот с просьбой со своей стороны начать действия, так как в СВХ пока обнаружить посылки не удалось. Так как мы сотрудничаем с Аэрофлотом, то поиск груза входит в их зону ответственности. Как только от них будет получено подтверждение о пропаже, тогда вы сможете запросить выплаты по страховкам у нас в поддержке. Если посылки будут найдены, то доставляться они будут далее в штатном режиме. Приносим свои извинения за длительное ожидание.

734 – партия растаможена сегодня около 18 часов и с того момента проверяется в аэропорту нашими сотрудниками на предмет целостности и наличия всех посылок. После окончания проверки партия будет отправлена на московский склад, где начнется ее сканирование. Ориентировочно ночью (3-4 утра) по Москве. Утром все посылки из регионов РФ будут отправлены адресатам. Доставка по Москве курьерами Shopfans будет производиться в штатном режиме. Посылки в DPD также передаются завтра утром. Посылки для РБ будут отправлены ближайшим рейсом на этой неделе.

735 – не успели всю растаможить сегодня, ожидаем завтра.

737 – ожидаем к растаможиванию завтра.

738 – 743 – находится в аэропорту Нью-Йорка, пока вылета нет. Почему задерживается вылет, если каждый день есть рейсы?
Грузы, прибывающие в аэропорт, сначала поступают в “грязный” СВХ, где складируются для дальнейшей проверки. Каждый груз обязательно должен быть проверен на наличие запрещенных к перевозке товаров и веществ. Поэтому проводится процедура скрининга (просвечивания) всех грузов. Если скрининг пройден успешно, посылки поступают в “чистый” СВХ, откуда производится отправка. Складом, скринингом и любой работой с грузом на этапе до отправки в Нью-Йорке заведует одна компания WFS. В период высокой загрузки компания не справилась с поступающими грузами и их обработка застопорилась. В данный момент пробка идет на этапе скрининга, т.е. груз не могут проверить и передать дальше на отправку. Повлиять на WFS и их сотрудников невозможно. Конечно, мы контактируем с Аэрофлотом, но они повлиять на ситуацию также не могут.
Для решения проблемы нами были предприняты несколько шагов: так, мы хотели отправлять посылки через другой аэропорт. В нашем регионе были возможны вылеты из Чикаго. Но все рейсы были заполнены и для нашего груза места в самолетах не нашлось. 19 числа был последний рейс из Чикаго в этом году. Также мы хотели отправлять посылки транзитом во Внуково, но до конца года там нет больше места для отправки нашего груза. Нам удалось отправить только одну партию. Мы приносим свои извинения в связи со сложившейся ситуацией, мы делаем всё возможное для того, чтобы наш груз был обработан и улетел как можно быстрее.

744 – 745 – выехала со склада в США вчера, 20 декабря.