Друзья, из-за сегодняшних погодных условий нам пришлось отпустить работников склада домой (чтобы они смогли доехать в целости и сохранности и приехать завтра). Поэтому сегодня будут небольшие задержки по консолидациями и фото.
Сборка партии на отправку через Шопфанс-Экспресс закроется немного раньше обычного.
Надеемся на понимание!
Друзья!
Наш склад в Москве переехал!
Адрес остается прежним 1я улица Энтузиастов, дом 3 , изменился только этаж, теперь мы находимся на 5 этаже . Попасть туда вы можете на пассажирском лифте –>железная коричневая дверь с надписью Shopfans.
Oбратите, пожалуйста, внимание что адрес нашего склада в Делавер поменялся.
Теперь ваш адрес будет выглядеть таким образом:
Имя Фамилия
Одним документом сканировать меньше!
Подробно о некоторых удобствах для отправителей Shopfans Expressом.
Друзья,
хотим вас порадовать: БАДы и спортивное питание теперь можно переслать с помощью наших фирменных способов доставки Shopfans Express и Shopfans Lite, соблюдая два простых правила:
– не более 2-3 позиций на одну посылку;
– ДО покупки препаратов необходимо написать нам в службу поддержки (help@shopfans.ru), чтобы мы могли уточнить у брокера возможность пересылки каждой конкретной позиции.
Друзья!
Начиная с 12 января по техническим причинам отправки SFX и SFX LITE будут производиться 1 раз в неделю каждый четверг.
(Следующая партия будет отправлена не как обычно во вторник, а 15 января в четверг.)
Приносим свои извинения за неудобства,мера временная,планируем в ближайшее время вернуться к прежнему расписанию.
Друзья, рады представить вам тариф Shopfans Express Lite для Санкт-Петербурга!
Это самый простой способ доставки американских посылок с самовывозом со склада в Санкт-Петербурге.
- Срок доставки: до 10 дней
Три шага:
ваш заказ – доставка по США – доставка в Петербург
Один расчет “$5 за паунд*”:
$15 – 1 паунд (0.45 кг)
$20 – 2 паунда
$25 – 3 паунда и так далее.
Со второго паунда вы платите всего $5 за каждый последующий!
Интересно? Здесь подробно!
Друзья,
на сегодняшний день у нас есть задержки с консолидацией посылок от 13-17 декабря. Склад работает в несколько смен, мы прилагаем все усилия, чтобы максимально наверстать отставание.
Задержек с регистрацией посылок в аккаунты нет.
Спасибо за ваше терпение.
Пожалуйста, обратите внимание на обновленный график отправлений посылок Shopfans Express.
Друзья,
скоро праздники, поэтому склады Shopfans в Пенсильвании и Делавере будут пару дней закрыты. А именно: 25 декабря и 1 января. Службы доставки в эти дни также работать не будут.
Все остальные дни склады будут работать в обычном режиме.
Друзья, в предновогоднее время у всех почтовых компаний начинается аврал. USPS, UPS, Fedex и мы не исключение.
Если вы уже некоторое время ждёте заказ, доставляемый UPS, обратите внимание на номер отслеживания – UPS честно предупреждают о задержке. Если вы видите такую запись “We have not yet unloaded the package from the trailer. This may delay delivery. / Delivery will be rescheduled”, это значит ваша посылка еще не доставлена.
В случае с USPS ситуация такая (особенно это касается посылок доставляемых в Delaware, там очень много крупных почтовых и не только компаний и распределительный центр USPS перегружен): если по номеру отслеживания вы видите, что посылка доставлена в Wilmington, DE (статус Delivered), это означает, что она только пришла в распределительный центр. На складе Shopfans посылка будет через 1-2 дня, хотя статус не поменяется. К сожалению, данную проблему не удаётся решить ни нам, ни другим компаниям, находящимся в том районе, поэтому просим вас с пониманием отнестись к этой проблеме и держать 1-2 дня в голове после статуса Delivered Wilmington, DE.
Предупреждаем вас, что возможны небольшие задержки с консолидацией посылок. По регистрации задержек не должно быть.
Друзья,
С партии от 9-го декабря в отправках по вторникам мы возобновляем пересылку негабаритных/неделимых посылок, вес которых превышает 31 кг.
ВАЖНО: Если вес вашего заказа превысит 35 кг, то растаможивание будет проходить по кодам ВЭД. Ориентировочную стоимость таможенных платежей вы всегда можете уточнить у нашей службы поддержки. Для этого вам необходимо будет предоставить такие данные как вес заказа, его стоимость, точное описание, включая название бренда и по возможности – предоставить ссылку на страницу товара в онлайн магазине.
Обращаем ваше внимание на то, что для посылок SFX и SFL ограничений по весу нет. Мы сможем переслать для вас хоть шкаф, хоть кровать, хоть трактор! 
Друзья, с сегодняшнего дня мы продлеваем срок хранения входящих посылок с 60 до 75 дней. Срок хранения консолидированных посылок остается прежним – 14 дней. Если вам нужно больше времени для выгодного шопинга – напишите в нашу службу поддержки, и мы постараемся вам помочь.
Желаем вам удачного шопинга, несмотря ни на что :). Мы с вами!
Друзья,
Мы решили вас ознакомить с предварительным расписанием отправок Shopfans-Express в конце декабря 2014-го года. Итак, последняя в этом году отправка запланирована на 23-е число. Напоминаем, что 25-го декабря никто в США не работает по случаю Рождества.
По срокам долета-растаможки партии от 23-го декабря 100% гарантии дать не можем (в случае нарушений сроков доставки компенсации выплачиваться не будут). Москвичи должны успеть получить посылки до НГ, остальные – под вопросом.
Клиенты из регионов, желающие получить посылки до НГ, вам желательно отправить их в партии #SFX от 18-го декабря.
Не исключена еще одна отправка 30-го декабря. Посылки из этой партии вы получите уже после НГ, ближе к Рождеству.
Озвученное расписание предварительное, поскольку его будет корректировать текущая на момент отправки ситуация в аэропортах и на таможне + погодные условия в США. Все эти факторы предугадать достаточно сложно.
Хороших вам праздников!
Апдейт от московского склада:
Москва: до 30 ДЕКАБРЯ – работаем каждый день с 7.00 до 20.00. 31 декабря склад открыт до 15.00. Доставка до последней загруженной в машины посылки.
ЯНВАРЬ – склад и доставка начинают работать с 4 числа.
Регионы: все регионы России работают по государственному графику: до 31 декабря часов до 15-18… в январе начинают с 12.01.15.
Отправка в регионы последний раз 29-30 декабря. Предположительно это партия от 23 декабря из США. Предварительно, из этой партии до регионов доедут только самые ближние города.
С городами, которые разбросаны далеко по России, предлагаем клиентам считать самостоятельно по формуле: 30 число минус максимальное количество дней для их города = последняя дата отправки из США. По этой формуле получается что Владивосток уже завтрашняя четверговая партия последняя, а для Воронежа или Тулы последняя партия будет от 23-го.
Регионы после НГ: первая отправка в регионы 12 числа! (для всех кроме Минска и Питера).
МИНСК: Последняя отправка из Москвы 29-30 декабря. В Беларуси выходные после НГ январь 1,2,3,4, 7 января. Соответственно после НГ в Минск мы будем готовы возить с 4 числа к рабочим 5-ому и 6-ому.
ПИТЕР: Предварительная договоренность с Питером такая: работают они до 31 декабря. Последние машины в Питер из Москвы 29 точно, 30-го – возможно. В Питере после НГ – 5 и 6 января будут доставлять наши посылки, если будет потребность. Соответственно первая машина в Питер после НГ 4-5 января.
Партия из США от 30 декабря (если такая будет) в Минск и в Питер поедет в середине праздников, т.е. к 5 числу. Остальные регионы поедут 12 января.
Друзья!
Сообщаем вам,что чат временно выключен. Мы по прежнему готовы общаться с вами через наш helpdesk в режиме 24х7 , но не хотим,чтобы запросы из чата нарушали очередность ответов и некоторые из наших клиентов получали ответ намного позднее из-за внеочередных запросов из чата.
Увидимся в чате весной))).