Новости

Shopfans предлагает услугу доставки и растаможивания коммерческих партий через Shopfans-Express.

Коммерческая партия – это партия однотипного товара привезенная не только для личного использования, но и для продажи.

Если вы или ваши знакомые заинтересованы в пересылке коммерческих партий, напишите, пожалуйста, на help@shopfans.ru. Таможенный брокер займется подбором правильного кода для перевозимого товара, а также рассчитает ВЭД КОНТРАКТ таким образом, чтобы вам было выгодно ввозить коммерческий груз.

Все консультации по коммерческим партиям можно получить на help@shopfans.ru. В теме указывайте “SFX. Коммерческая партия”.

Друзья, последнее время мы получаем много жалоб на недостачу/перепутанные заказы из магазинов Carters и Oshcosh. Мы настоятельно рекомендуем делать фотографии входящих заказов из этих магазинов!

Имейте также в виду, что на письма служба поддержки этих магазинов чаще всего реагирует отказом от любых претензий. Мы попробовали позвонить с жалобой от одного из клиентов, и только тогда вопрос решился положительно. Если вам нужна услуга звонка, вы можете заказать звонок.

Shopfans не несет ответственность за неправильную комплектацию заказов, мы не сверяем фактически полученные заказы с инвойсами.

Если у вас есть вопросы, пожалуйста, пишите на help@shopfans.ru, мы постараемся вам помочь.

Дорогие друзья! Мы рады вам сообщить, что теперь нет надобности писать на help и просить переместить заказ в сьют к другому человеку, потому что теперь вы это можете сделать самостоятельно и абсолютно бесплатно!

Подробно…

Друзья,

1 сентября, в День Труда (Labor Day), склад закрыт, у американцев заключительное летнее общенациональное барбекю. 

А у вас – шопинг! Напоминаем о том, что именно 1 сентября все магазины проводят достойные внимания акции и предлагают чудесные скидки. Не пропустите возможность сэкономить!

Сегодня 19 августа с 12.00-14.00 (по Москве) оплата картами будет недоступна ,на сайте наших партнеров производятся профилактические работы.

Приносим свои извинения за возможные неудобства.

Друзья,

с 10 августа 2014 года вы сможете оплачивать наши услуги только теми картами, которые были выпущены банками стран:

• Азербайджан 
• Армения 
• Беларусь 
• Казахстан 
• Кыргызстан 
• Молдова 
• Россия 
• Таджикистан 
• Туркменистан 
• Узбекистан 
• Украина

и аккаунтами Paypal, привязанными к адресам, зарегистрированным в вышеперечисленных странах.

Все остальные платежи приниматься не будут.

Ограничение временное и вынужденное, связано с большим количеством попыток мошеннических операций.

Надеемся на ваше понимание и приносим извинения за возможные неудобства.

Задать вопрос и узнать более подробно об ограничении вы можете, написав нам на help@shopfans.ru

Дорогие клиенты Shopfans,

номер телефона склада, который вы получили при регистрации на Shopfans вместе с вашим американским адресом, изменился. Новый номер вы найдете в вашем аккаунте, меню Настройки.

Дорогие клиенты,
Если вы решили приобрести крупногабаритные и/или очень тяжелые заказы (гриль, мебель, запчасти, прочее), просьба непосредственно перед оформлением заказа на сайте заинтересовавшего вас магазина написать на help@shopfans.ru, в теме емейла указать «Негабарит ШФЭ, доставка по США».

Ответом на ваш емейл мы предоставим вам более полную информацию по shipping-адресу, которую вы и разместите на сайте магазина. После того как мы сообщим вам отдельный телефон для согласования доставки, вы сможете продолжить размещение заказа на сайте. 

Дело в том, что компании, осуществляющие доставку негабаритных/дорогих заказов по США, обычно заранее согласовывают время доставки с получателем.  Именно поэтому заказывая негабарит важно предупреждать магазин о том, что наши склады не принимают заказы в субботу и воскресенье, к тому же, склад в Делавер на прием заказов работает только до обеда. 

Важно также попросить компанию-перевозчика, чтобы заказ был отправлен в так называемом dock-high truck (такие грузовики без проблем смогут разгрузить наши сотрудники). Все вышеперечисленные и некоторые другие нюансы должна знать компания-перевозчик во избежание задержки с доставкой по США. 

Дорогие друзья!

Таможня предъявляет новые требования к пакету документов для метода доставки Shopfans Express. Покупатель товаров и получатель посылки по-прежнему могут быть разными лицами, но теперь нужно написать объяснение, почему так получилось. Это первое изменение.

Второе новое правило заключается в том, что если Покупатель товаров и Получатель посылки разные лица, то на все заказы требуется в обязательном порядке предоставить подтверждения оплаты. И не забудьте про объяснение из нового правила №1, если кто-то из получателей не является покупателем товаров.

Друзья!

По техническим причинам до завтра задерживается загрузка трек номеров на исходящие посылки от 3.07-5.07.

Физически посылки отправлены вовремя,на их движение данная проблема никак не повлияет.

Приносим свои извинения за неудобства.

С радостью сообщаем вам о том, что, начиная с 7 июля 2014 года, через Shopfans-Express и BWW-Ukraine можно пересылать парфюмерию! Пока с ограничением – не более одного флакона в одной посылке, но начало положено.

Лаки для ногтей к пересылке по-прежнему не принимаются, к сожалению.

Ваш Shopfans

4 июля, в пятницу, склад Shopfans работать не будет в связи с празднованием Дня Независимости. В субботу, 5 июля, склад будет работать полный день.

Не забывайте о том, что 4 июля вас ждут потрясающие распродажи во всех магазинах, готовьте корзины заранее!

Друзья, Алина, которая оказывает услугу “Звонок в магазин/на почту” в связи с рождением сына взяла перерыв в работе до 12 июля. 

Приносим извинения за возможные неудобства.

Отправка посылок BWW-Ukraine сейчас осуществляется раз в неделю

Суббота, среда: Посылки получают статус “отправлена”
Четверг: Партию забирают со склада и везут в аэропорт
Пятница: Партия вылетает из JFK (направление JFK-FRA)
Понедельник: Партию забирает из аэропорта в Германии представитель перевозчика

С момента выезда груза из Германии посылки поступают на таможню через день после отправки. Растаможка посылок осуществляется во Львове. В день растаможки посылки передаются во Львовский филиал компании-перевозчика и распределяются по маршрутам на доставку

Друзья!

Рады оповестить вас о том,что временно ограничение на пересылку б/у товаров через Shopfans Express снято.

Обращаем ваше внимание на то,что по прежнему нельзя пересылать б/у часы.