Новости

При доставке Priority USPS, Express USPS (Priority Mail Express), метод PPO или Priority-BWW страхуется утеря посылки. Посылка считается утерянной, если по истечении трех месяцев с момента отправки посылка не была доставлена по адресу получателя. До этого срока страховой случай не наступает. Посылка считается доставленной, если в системе USPS указан один из следующих статусов — “Delivered”, “Delivered Abroad”, At Foreign Delivery Unit”, “Attempted Delivery Abroad” или “Customs clearance processing complete”. Страховкой не покрывается порча и пропажа отдельных вещей из посылки, а также от конфискации посылки таможней. Случай не считается страховым, если посылка отправлена на несуществующий адрес.

Важно: Для отправлений Airmail страховка работать не будет. Страховка так же не работает для любых ювелирных изделий.

При доставке Shopfans-Express, PPO и BWW-Ukraine действует полная страховка:

• от неполучения посылки;
• от кражи содержимого посылки;
• от порчи вложения.

При доставке Shopfans Lite действует страховка от неполучения посылки и от кражи содержимого посылки.

Б.у.вещи не страхуются (одежда, обувь, электроника и другие)

Для того, чтобы страховка Shopfans-Express, Shopfans Lite, PPO или BWW-Ukraine работала, необходимо выполнить следующие действия:

1) Заказать фото содержимого заказов, которые вы хотите застраховать. Если вы страхуете электронику, и она придет к нам в не фабричной упаковке или распакованная (актуально при заказе с ebay), мы вскроем упаковки, чтобы проверить соответствие товара наименованию.

2) Достоверно и правильно заполнить декларацию к посылке.

3) При вскрытии посылки должен присутствовать курьер, который сможет подтвердить отсутствие вещей в посылке или их повреждение. Либо необходимо заснять процесс вскрытия на камеру в ПВЗ, чтобы подтвердить факт недостачи. Также мы не можем гарантировать, что содержимое посылки дойдет в первоначальном виде, если вы пересылаете в одной посылке что-то очень хрупкое (бокалы) и что-то тяжелое (запчасти для автомобиля), или если посылка полностью состоит из хрупких товаров (посуда, зеркала). Такие вложения мы не можем застраховать от повреждений. Окончательное решение принимается администрацией Shopfans. Если у вас есть какие-то сомнения относительно страховки, мы будем рады проконсультировать, пишите нам в чат поддержки.

Обратите внимание: страховка Shopfans платная. Подробнее о стоимости можно узнать тут.

Согласно Условиям, если посылка доставлена, то мы уменьшим остаток на вашем счете на сумму ранее выплаченной страховой выплаты.

Если ваша посылка была застрахована и ее не доставили в трехмесячный срок, нужно написать нам в чат с пометкой «Розыск посылки» и указать ее трек-номер. Если посылка потеряна — мы зачислим страховую выплату на ваш банковский счет или счет в PayPal в течение 15 дней.

В случае с Shopfans-Express и Shopfans Lite, напишите письмо с темой “Страховка Shopfans Express/Lite”. Укажите номер посылки и приложите фото поврежденного товара или фото на складе Shopfans того товара, который отсутствует в посылке.

Застраховать посылку можно на сумму до $1000. За каждые $100 страховки мы возьмем $3 страховой премии.

Сумма страховки не может превышать оценочную стоимость посылки и реальную стоимость всех вещей в посылке.

Тариф “Безлимитный”: мы возвращаем часть денег, которые вы потратили на услуги склада в течение месяца! (не распространяется на Shopfans-Express и Shopfans Lite)

Условия получения тарифа:

• Если в течение месяца вы потратили на услуги склада (входящие посылки, удаление коробок, прочный пакет) от $270.

Внимание: в счет абонемента не входит стоимость ваших заказов, стоимость доставки со склада к вам, услуга фотографирования посылок.

• Подписываться на тариф не нужно – бонус зачислится на счет автоматически до 3 числа следующего месяца

Как мы определяем размер бонуса?

1) Считаем, сколько вы потратили сверх $270, это число Х.

2) Общий вес отправленных посылок делим на количество консолидированных посылок и берем целую часть от полученного числа.

3) Если целая часть равна 8 – выплата по абонементу = Х

Если 7 = Х умножить на 0.9

Если 6 = Х умножить на 0.8  

Если 5 и ниже = Х умножить на 0.7.

Если 9 = Х умножить на 1.1

Если 10 и выше = Х умножить на 1.2

Отправляйте больше — платите меньше!

Ретро-бонус – это постоянная бонусная программа Shopfans.ru! (не распространяется на Shopfans-Express и Shopfans Lite)

Мы возвращаем 3% от суммы, потраченной на доставку посылок в течение месяца!

Условия получения бонуса:

• Необходимо с одного сьюта отправить 240 или более фунтов посылок в течение одного месяца;
• Бонус зачисляется автоматически на ваш счет в аккаунте shopfans.ru 1-7 числа каждого месяца;

Shopfans.ru оставляет за собой право изменить порог в 240 фунтов, объявив об этом не позднее, чем за месяц до вступления в силу.

Досрочная проверка деклараций – это бесплатная услуга, которая подстрахует вас от задержки отправления в связи с некорректно заполненной декларацией. Когда посылка находится в любом статусе от Черновика до Обработки, вы можете заказать проверку декларации. Помощник брокера проверит документы заранее, укажет на ошибки, если они есть, и поможет их исправить. Перед самой отправкой брокер все равно проверит посылку повторно, но тогда уже вам точно не придется тратить время на правки в день отправления партии.

Чтобы заказать проверку напишите нам в чат с пометкой “досрочная проверка #_________”. Не забудьте указать номер вашей посылки.

Если у вас есть дополнительные пожелания по упаковке, мы с радостью поможем. Допустим, вы хотите особо тщательно упаковать конкретный предмет, сложить все телефоны в одну коробку, поместить чемодан в чемодан большего размера или упаковать косметику в отдельные пакеты. Напишите нам в чат с пометкой «Пометки для упаковщиц» и мы сопроводим вашу посылку соответствующими указаниями для упаковщиц – поставим пометки на лист сборки.

Чтобы заказать услугу, пишите не позднее, чем за 24 часа до отправки посылки на упаковку, или пока посылка находится в статусе «Черновик». В статусе «Обрабатывается» эта услуга недоступна, т.к. посылка уже передана на упаковку. Внимание: не отправляйте посылку на сборку, пока служба поддержки не сообщит вам, что пометка поставлена.