Новости

Ура-ура! Мы выложили долгожданное обновление сайта.

Главная новость – теперь мы делаем фотографии входящих посылок. Возможны три варианта:

1) только адресный лейбл ($2),

2) только промо-коды (джимбаксы и аналоги – $4), и

3) все, что внутри входящей посылки ($10).

Количество фотографий при этом не ограничено. Сроки пока не гарантируем, т.к. услуга обкатывается, однако наша цель – выполнять ваши запросы в течение 24-х часов. 

Пошаговую инструкцию о том, как сделать заказ на фотографирование посылки, читайте в FAQ, раздел “Стоимость услуг”.

Дополнительно к этому мы провели ряд небольших улучшений.  Например, теперь видна история всех входящих посылок, даже тех, которые вы уже сконсолидировали и отправили. Этот список можно посмотреть на страничке “Заказы”, или скачать в формате MS Excel. Кроме того, в “Балансе”  появилась колонка с текущим остатком, что дает возможность смотреть, как образовалась финальная сумма. Также мы упростили способ заполнения Декларации для Посылок – больше не нужно угадывать, для какого Заказа вы ввели данные, а для какого – нет.  Надеемся, это избавит вас от некоторых мучений. Если что-то будет глючить – дайте знать, мы начеку!

На очереди – новый интерфейс для создания Посылок. Мы знаем, что некоторым приходится очень непросто, перетаскивая мышкой Заказы по всему экрану. Обещаем сделать это упражнение максимально удобным.

stay tuned

Кто ждет бонус за март – проверяйте аккаунты.

Порог для выплаты бонуса за апрель месяц остается тем же – 120 паундов.

Спасибо за вашу отличную работу!

Тем, кто еще никогда не получал бонусы, но очень хочет, напоминаем условия:

В ночь с 31.03 на 01.04, начиная с 00:00 и до 03:00 (МСК), на сайте будут проводиться профилактические работы. Возможны перебои в работе. Но это никак не отразится на работе склада.

Веселых вам первоапрельских розыгрышей!

Если очень хочется сделать заказ из магазина, который не принимает к оплате иностранные карты, можно прибегнуть к услугам посредника. В нашем списке посредников – пополнение. Компания Rush Russia Экспресс предлагает свои услуги!

(Shopfans.ru не несет ответственности за работу посредников).

С 01.04.2011 мы прекращаем принимать платежи на счет в ВТБ24. Пожалуйста, для оплаты наших услуг используйте карты VISA/Mastercard и систему Paypal.

Наш провайдер программного обеспечения для службы поддержки сообщил, что сегодня, 06.03.2011, в течение дня будут проводиться профилактические работы на сервере. Все сообщения, направленные 6 марта на help@shopfans.ru доставлены не будут. 

Простите за неудобства. Не стесняйтесь писать нам, как только почта заработает!

Если вы отправили в феврале 120 и больше паундов с Shopfans.ru, проверяйте баланс в вашем аккаунте, он заметно подрос!

Рады вам рассказать о том, что услуга “Убрать инвойсы” стала бесплатной, и вы можете сэкономить $1 с каждой входящей посылки, если планировали воспользоваться этой опцией.

Друзья, по независящим от нас причинам задерживается информация о номерах отправлений от 25 и 28 февраля. Все посылки переданы USPS, но мы пока не можем получить от них номера треков. Работаем над решением проблемы и ждем информацию в ближайшее время.

Это не повод для волнения, посылки не потерялись и все доедут до своих получателей. 

UPD: номера получили и загрузили, проверяйте почту!

1) Заказы на консолидацию обрабатываются в течении 36 часов после их создания, при условии что все посылки включенные в консолидацию, зарегистрированы в системе как поступившие.

2) Регистрация входящих посылок в системе осуществляется в течении 24 часов после их поступления на склад.

В пункт 2 Условий оказания услуг добавлено следующее:

“Eсли при выполненнии консолидации Shopfans.ru не может найти поступившую и зарегистрированную посылку, то Shopfans.ru обязуется в течении 15 календарных дней провести сплошную инвентаризацию склада с целью обнаружения посылки. Если в течении 15 календарных дней посылка не была обнаружена, то Shopfans.ru обязуется выплатить компенсацию, равную 100% стоимости утраченной посылки, при условии предоставления клиентом копии инвойса, подтверждающего стоимость утраченного. Выплата осуществляется путем банковского перевода, зачисления на ваш счет shopfans.ru, или перевода на счет PayPal, указанный клиентом. После выплаты компенсации клиент отказывается от права собственности на посылку и передает его Shopfans.ru.”

Иными словами, мы предоставляем финансовые гарантии стоимости всех посылок, хранящихся на нашем складе.

Обращаем ваше внимание, что описанные случаи “пропажи” посылок – исключительно редкие, единичные. То, что мы прописали это в Условиях, вовсе не значит, что подобные ситуации у нас случаются постоянно. Такое может случиться, но это будет ислючительным случаем и мы несем за это финансовую ответственность.

Не забудьте ознакомиться с таможенными лимитами и ограничениями.

Друзья, мы переезжаем в новое здание, поэтому сегодня-завтра возможны задержки с консолидацией и отправлением посылок. На 1-3 дня.

Просим всех “потерпевших” извинить нас за задержки. Если ваши посылки задержали в этот период, напишите нам по почте, указав номер сьюта, мы положим на ваш счет $5 в качестве извинения.

Спасибо за понимание!

Отличные новости для тех, кто отправляет много!

Отправляйте еще больше, а платите меньше!

С первого февраля для наших крупных клиентов мы предоставляем ретро-бонус в размере 6% на тарифы USPS. Это значит, что мы вернем вам 6% от суммы, которую вы потратили на доставку ваших посылок.

Условия получения бонуса:

– Необходимо отправить со своего сьюта в течение предыдущего месяца не менее 120 паундов.
– Бонус будет начисляться на ваш счет в shopfans 1-7 числа каждого месяца по итогам всех отправлений прошедшего месяца.

Вы можете получить ретро-бонус уже с февральских отправок! Это особенно важно для тех, кто еще не успел воспользоваться нашими услугами, но уже хочет участвовать в этой программе.

И последний момент – мы оставляем за собой право изменить порог в 120 паундов, объявив об этом не менее чем за месяц до вступления в силу.

Удачных покупок!

На прошлой неделе мы добавили новые возможности, которые, мы надеемся, сделают наш сервис более удобным и полезным для вас. Вот что мы сделали:

Во-первых, была добавлена опция Прочный Пластиковый Пакет, которая теперь видна при создании консолидированной посылки. Теперь, если эта опция выбрана, все вещи будут дополнительно упаковываться в пластиковый мешок перед тем как будут сложены в картонную коробку. Надеемся, это позволит избежать намокания и потери вещей при их транспортировке.

Во-вторых, при заполнении таможенной декларации появлась возможность выбрать опцию Gift / Merchandise. Это не влияет ни на стоимость ни на скорость доставки. Просто в таможенной декларации будет указано подарок это или нет.

В-третьих, мы немного поменяли внешний вид страниц Главная и Заказы. Теперь все трекинг номера для входящих посылок “спрятались” в деталях Заказа. Для этого что-бы их увидеть нужно нажать кнопку Подробно на соответствующем заказе. Кроме того, появилась ссылка Track It, при нажатии на которую вы сразу попадете на страницу курьерской службы для соответствующего номера отслеживания. Так же теперь видна дата поступления входящей посылки на наш склад – это позволит вам контролировать сроки хранения ваших заказов на складе shopfans.ru.

И по мелочам: калькулятор тарифов USPS теперь стал доступен и на “внутренних” страницах сайта (нижнее меню, пункт Тарифы), в правом нижнем углу появились часы с нашим местным временем, введена сквозная нумерация входящих посылок.

Надеемся, эти изменения будут полезным и приятным дополнением к уже существующему интерфейсу.

Первое – USPS объявил об изменении тарифов начиная с 01.01.2011. В среднем цены выросли на 3-5% для Priority International Mail и 1-4% для Express. Интересно, что для Express цены на более “тяжелые” веса (начиная от 30 lbs) выросли всего на 1%, тогда как на “легкие” веса (до 8 lbs) – рост составил 4%.

Второе – мы добавили калькулятор, где всегда можно посмотреть текущие тарифы на доставку.

А наши гиды USPS-Priority и USPS-Express помогут вам не запутаться, какую доставку выбрать.