Новости

Теперь мы сотрудничаем с Яндексом, поэтому вы будете получать заказы в пункты выдачи Яндекса, а не Боксберри, как раньше.

Таких пунктов больше 10 000 — проверьте, возможно добавились более удобные адреса.

Отслеживание заказа доступно на главном экране приложения Яндекса, достаточно нажать на него, чтобы увидеть детали.

Если у вас еще нет приложения Яндекса, скачайте его на Айфон или Андроид. Если номер телефона, который вы указывали для Shopfans совпадает с номером в приложении Яндекса, заказы появятся у них автоматически. В других случаях приходит смс со ссылкой для отслеживания на номер телефона, который указан в Shopfans. 

В нашем приложении и на сайте информация тоже скоро обновится.

В начале сентября Яндекс передаст нам изменения по пунктам выдачи заказов: появятся новые, но какие-то из старых станут недоступны.

Посылки, которые уже в пути, мы доставим в прежнем режиме.

Новый порядок выбора

Мы позаботились о том, чтобы помочь вам в выборе актуального пункта рядом при отправке новых посылок.

👉 появится окно с возможностью заменить старый неактуальный адрес на новый:

👉 по кнопке «Заменить адрес» все данные прежнего адреса скопируются,

👉 вам останется просто выбрать актуальный пункт выдачи рядом со старым — карта покажет доступные пункты в районе старого.

Партнеры, с которыми мы работаем в части отправки посылок почтовыми способами временно прекратили прием посылок, так как на их стороне есть технические проблемы с регистрацией посылок и выдачей трек номеров.

К сожалению, ускорить процесс получения трек номеров на уже отправленные посылки мы не можем, рассчитываем, что получим их не позднее, чем через 10 дней. Так же мы пока приостанавливаем все отправки почтовыми способами, пока не найдем рабочую альтернативу. О возобновлении отправок мы оповестим вас дополнительно.

P.S Все фирменные способы Shopfans по-прежнему едут без проблем в среднем за 15 дней до Москвы, BWW Priority оперативно добирается до России без задержек в свои обычные сроки — 21 день.

Нам пришло уведомление, что с 1 февраля поднимается цена на авиаперевозку транзитом через Хельсинки из-за введения топливного сбора с каждого килограмма груза. Из-за этого мы вынуждены сами скорректировать цену на 0,5$ за каждый килограмм. Изменения вступят в силу для всех отправлений по тарифу СП с 30 января, так как они поедут по новым ценам перевозчика.

Сейчас мы отправляем электронику (питается от батареек и аккумуляторов или от других электронных устройств) только новым тарифом Tashkent Bypass. Остальные тарифы не работают из-за санкций: перевозчики отказываются брать электронику на борт самолета или возникают проблемы на таможне.

Если у вас застряла посылка с электроникой, пожалуйста, зайдите в личный кабинет и поменяйте способ доставки на Tashkent Bypass (sfx_tb). Тогда мы поместим ее в заново сформированную партию и отправим со своего склада в США новым маршрутом.

Простите нас, но для всех таких отправлений будет сделан перерасчет цены доставки, так получилось потому, что мы несем большие издержки по логистике. Нам пришлось за свой счет вернуть посылки в США из Турции, занять место на складе и выделить людей для формирования новых партий. Пересылка через Ташкент выйдет нам дороже, чем через Стамбул. В среднем стоимость отправки для клиентов вырастет на 20-23%, это разница в тарифе авиаперевозчика, все остальные издержки по возврату на склад и повторной обработке мы взяли на себя.

Понимаем, что наши клиенты ждут свои посылки в кратчайшие сроки, делаем все возможное, чтобы заказ электроники из США оставался возможным и быстрым. Всем новым клиентам, кто хочет заказать технику, рекомендуем сразу присмотреться к тарифу Tashkent Bypass, он уже доступен в личном кабинете и скоро информация о нем появится на странице с тарифами.

Нам пришло сообщение от турецких авиалиний о том, что они отказываются принимать на авиарейсы грузы с любой потребительской электроникой. С такой позицией мы несогласны, ведем переговоры с перевозчиком.

Из-за этого уже одобренная к перевозке партия 1716 была возвращена на склад временного хранения в JFK. Ожидаем ее на своем складе в Филадельфии, где изымем всю электронику и комплектующие, а остальные посылки вернем в путь, аналогично поступим с партией 1718. Из-за этого сроки доставки увеличатся примерно на неделю.

Вся электроника будет бесплатно храниться у нас на складе, пока мы не найдем способ ее доставить, доплачивать за доставку новым маршрутом также не придется.

Мы отправляем посылки со склада в США в Хельсинки, используя транспортные мощности компании FinnAir.

После этого ваши покупки отправляются через сухопутную границу в Россию. 

Доставка со склада в США занимает 10-14 дней для методов доставки Почтой России и Боксберри. 

Обязательно прочитайте нашу новость про ограничения на ввоз товаров из-за рубежа. 

Новость обновляется. 

Внимание! В связи с накаляющейся обстановкой в Минске, наш ПВЗ на Независимости 85б 27.03  будет закрыт в 13-00. В понедельник 29.03 будет работать с 14-00 до 19-00. Приносим извинения за неудобства.

В связи с участившимися случаями недоставки посылок Федекс в штате Дэлавер, мы вынуждены временно прибегнуть к ограничительным мерам по приему посылок от данного перевозчика. На данный момент мы ведем переговоры с руководителем подразделения ,на предмет более тщательного отслеживания приема и доставки посылок  Fedex.

Пока руководство компании экспресс доставки   не  примет решение, которое будет удовлетворять интересы наших клиентов, мы будем вынуждены отказаться от приема посылок. Приносим свои извинения за неудобства.

P.S. При заказе в интернет магазинах рекомендуем выбирать любую доставку, кроме Fedex . Если ваша посылка отправленна именно этой компанией и она уже в пути , то после того,как посылка будет не принята нами , курерская служба вернет ее в магазин, магазин вернет вам средства, как правило это занимает 7-8 рабочих дней.

Внимание! Способ пересылки airmail временно не доступен. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Друзья, 7 сентября – День труда, национальный праздник в США. В этот понедельник партии не отправляются, наш американский склад не работает. Почта USPS также не работает.

Сообщаем, что график работы отделений Боксберри (ПВЗ)  на 28 марта – 5 апреля будет публиковаться в графике работы каждого конкретного отделения на сайте Боксберри. Возможны дополнительные изменения в режиме работы отделений. Информация обновляется ежедневно. По всем отправлениям, которые уже поступили, и будут поступать в отделения, будет продлен срок хранения (+ 9 дней). К 30 марта ББ планирует ввести возможность выдачи заказов, которые находятся в отделениях курьерским способом (силами партнеров). Все отделения, которые объявили не рабочими днями период с 28 марта по 5 апреля, не будут выгружаться в списки. Соответственно,  ни отправить, ни получить там будет нельзя. Те посылки, что от нас туда уже едут, будут в ближайшее время идти со сменой ПВЗ.

Уважаемые клиенты Республики Беларусь, в связи с неожиданным закрытием курьерской компании в РБ – Глобел24, и как итог не возможностью доставить посылки в выбранные пункты выдачи, мы приняли решение доставить все Минские посылки в наш пункт выдачи на Независимости 85. Региональные посылки поедут в новые пункты выдачи ЕвроПочты в регионах.
На данный момент мы ведем активные переговоры и настройку систем интеграции с ЕвроПочтой. В ближайшее время станут доступны все пункты выдачи в Минске и по стране.
Все посылки уже ранее отправленные из Москвы в Глобел24, необходимо забрать до 14 числа.

В понедельник, 2-го сентября склад и почтовые службы США работать не будут по случаю labor day. 3-го – обычный рабочий день.

График работы отделений в РБ: 25  декабря, а также 1, 2-го января – выходные, 24 декабря и 3-го января доставка будет только по Минску, с 4-го января посылки поедут в регионы на доставку. Колл-центр работает все дни до 18.00 , только 31-го декабря до 16.00. График можно смотреть по ссылке https://globel24.by/about/news/the-schedule-of-work-of-offices-globel24-in-the-new-year-holidays/