Новости

Самая свежая и важная информация о работе склада, сайта, наших партнеров и американских магазинов.

Задержки в работе склада в связи с погодными условиями

Друзья, из-за сегодняшних погодных условий нам пришлось отпустить работников склада домой (чтобы они смогли доехать в целости и сохранности и приехать завтра). Поэтому сегодня будут небольшие задержки по консолидациями и фото. 
Сборка партии на отправку через Шопфанс-Экспресс закроется немного раньше обычного.
Надеемся на понимание!

Задержка консолидации посылок

Друзья, 

на сегодняшний день у нас есть задержки с консолидацией посылок от 13-17 декабря. Склад работает в несколько смен, мы прилагаем все усилия, чтобы максимально наверстать отставание.

Задержек с регистрацией посылок в аккаунты нет.

Спасибо за ваше терпение.

Задержка с доставкой заказов на склад Shopfans

Друзья, в предновогоднее время у всех почтовых компаний начинается аврал. USPS, UPS, Fedex и мы не исключение. 

Если вы уже некоторое время ждёте заказ, доставляемый UPS, обратите внимание на номер отслеживания – UPS честно предупреждают о задержке. Если вы видите такую запись “We have not yet unloaded the package from the trailer. This may delay delivery. / Delivery will be rescheduled”, это значит ваша посылка еще не доставлена. 

В случае с USPS ситуация такая (особенно это касается посылок доставляемых в Delaware, там очень много крупных почтовых и не только компаний и распределительный центр USPS перегружен): если по номеру отслеживания вы видите, что посылка доставлена в Wilmington, DE (статус Delivered), это означает, что она только пришла в распределительный центр. На складе Shopfans посылка будет через 1-2 дня, хотя статус не поменяется. К сожалению, данную проблему не удаётся решить ни нам, ни другим компаниям, находящимся в том районе, поэтому просим вас с пониманием отнестись к этой проблеме и держать 1-2 дня в голове после статуса Delivered Wilmington, DE.

Предупреждаем вас, что возможны небольшие задержки с консолидацией посылок. По регистрации задержек не должно быть.

Если у вас большая задержка с консо (больше 48 часов), пожалуйста, напишите нам на хелп, мы постараемся решить эту проблему.

Возобновлена пересылка негабарита через Shopfans-Express и Shopfans Lite

Друзья, 

С партии от 9-го декабря в отправках по вторникам мы возобновляем пересылку негабаритных/неделимых посылок, вес которых превышает 31 кг. 

ВАЖНО: Если вес вашего заказа превысит 35 кг, то растаможивание будет проходить по кодам ВЭД. Ориентировочную стоимость таможенных платежей вы всегда можете уточнить у нашей службы поддержки. Для этого вам необходимо будет предоставить такие данные как вес заказа, его стоимость, точное описание, включая название бренда и по возможности – предоставить ссылку на страницу товара в онлайн магазине. 

Обращаем ваше внимание на то, что для посылок SFX и SFL ограничений по весу нет. Мы сможем переслать для вас хоть шкаф, хоть кровать, хоть трактор! :)