Друзья, в связи с некоторыми техническими проблемами с авиакомпанией, временно мы вынуждены ограничить габариты пересылаемых посылок через Shopfans-Express 60in (152.4 см) самой длинной стороны посылки.
Ограничение временное, следите за новостями.
Друзья, в связи с празднованием Memorial Day 27 мая, склад работать не будет.
Memorial Day (День Поминовения) – национальный праздник в США, который ежегодно отмечают в последний понедельник мая. День посвящен памяти американских военнослужащих, погибших во всех вооруженных конфликтах, в которых США когда-либо принимали участие.
Партия Shopfans-Express от 27 мая отменена. Отправление перенесено на 30 мая. Партия от 31 мая также отменена, поэтому, если вы хотите отправить посылку способом Shopfans-Express именно на неделе 27-31 мая, посылка должна быть готова (собрана и одобрена) до 14.00 по времени склада 29 мая.
Досрочная проверка документов брокером.
С 18/05 Shopfans предлагает услугу бесплатной проверки документов для посылок, находящихся на консолидаци, и даже у посылок-черновиков. Ваши документы и декларацию проверят, укажут на ошибки и помогут с исправлениями, если возникают проблемы. Это сократит время проверки посылок брокером непосредственно оплаченных посылок, уменьшит ваши расходы на вынужденную расконсолидацию, и успокоит вас по вопросу проверки.
Подробнее здесь.
Установлены тарифы компенсаций за нарушение сроков доставки Shopfans-Express.
Способ доставки Shopfans-Express развивается, поэтому периодически мы вносим некоторые изменения в условия сотрудничества с клиентами. Благодаря опыту, появившемуся за время работы, мы разработали систему выплаты компенсаций за невыполненный 10-дневный срок доставки посылок.
1) Если задержка происходит по вине авиакомпании (отмена рейса, несогласованная отмена брони на места и тп) либо таможни, то компенсация не выплачиывается ни за какое кол-во дней просрочки.
2) Задержка по вине курьеров (посылка на складе, но ее не везут): 5% от стоимости суммы доставки за каждый день, начиная с 11, но не более 100% оплаченной за доставку суммы.
Если вы считаете, что вам должны выплатить компенсацию, пожалуйста, напишите на help@shopfans.ru.
Пересылка продуктов питания.
Друзья, обратите внимание, что пересылка продуктов питания способом Shopfans-Express невозможна, к сожалению. Мы обновили список запрещенных к пересылке товаров.
Работа складов самовывоза в “майские праздники”
Москва:
9-12 мая склад в Мск открыт для самовывоза с 9 утра до 8 вечера. Обязательно свяжитесь со складом перед тем, как ехать за посылкой.
(9 мая) склад будет работать на самовывоз. Но на склад пройти будет нельзя. Схема вывоза по-праздничному партизанская: Режим работы с 9 до 8 вечера. Звонить (телефон 8(916) 215-9426) нужно за час до того, как вы соберетесь приехать за посылкой (чтобы не ждать потом, когда посылку найдут). И потом еще раз позвонить от ворот, чтобы посылку вам вынесли.
Санкт-Петербург:
9 мая склад закрыт.
10 мая склад работает с 10:00 до 15:00. Курьеры также будут работать.
11-12 мая склад закрыт.
13 мая склад работает с 9 утра до 7 вечера. Далее – в обычном рабочем режиме.
Оперативная информация по каждой партии в форуме (обновляем верхний пост).
Друзья, 2 мая Алина, которая помогает вам со звонками, работать не будет. Вы можете рассчитывать на нее с 3 мая, график работы прежний.
Друзья, в связи с изменением таможенного оформления и выходными на таможне до 4 мая (пропускают только скоропортящиеся грузы), график доставки посылок Shopfans-Express изменился.
До 5 мая включительно с таможни посылки за 23 и 26 апреля не выйдут.
Доставка посылок из партии 19 апреля (не доставленных, с перенесеннной клиентами датой доставки) продолжится 6 мая.
Адрес склада для самовывоза в СПб:
Ул.Тамбовская, дом 11.
С 1 по 5 мая склад закрыт, самовывоз возможен после 5 мая. График работы с 09.00-19.00, будни.
Телефон 8-812-642-52-15
Адрес склада для самовывоза из Москвы:
Адрес: Краснобогатырская улица, 2/2
график работы с 7-00 до 20-00
телефон 8-916-215-94-26
С 1 по 5 мая склад закрыт, самовывоз возможен после 5 мая.
Обсуждение и оперативные обновления читайте на форуме.
Мы приносим извинения за задержку, оказалось не в силах никаким образом заставить работать россиян в майские праздники, традиция :).
Начиная с 23 апреля стоимость доставки через Shopfans-Express увеличилась, в среднем, на $10-$12 в зависимости от весовой группы.
Друзья, ждете ли вы посылки из Shopfans в ближайшее время? Если да, готовьте ваши камеры!
Объявляем благотворительную видео-лотерею с потрясающими призами! От вас нужно только снять короткое видео о том, как вы получили посылку из Shopfans, выложить его на YouTube, и дать ссылку на конкурс в любой из соцсетей или в ЖЖ.
Подробно про лотерею.
Друзья, в субботу, 6 апреля, на складе отключили свет, поэтому посылки из Делавера в систему внести не удалось.
Все заявки на сбор посылок физически были выполнены, но в системе это также не отображено.
В понедельник наверстаем отставание.
Приносим извинения за возможные неудобства.
Ваш Shopfans
«Дорогие друзья! Мы никогда об этом не рассказывали, но у Shopfans есть, вернее, был, талисман — прекрасная, в самом расцвете сил и обаяния, дракониха (bearded dragon) по имени Шопся. Она жила в террариуме. В пятницу, 29 марта, во время уборки террариума, ее выпустили погулять под присмотром самой ответственной упаковщицы. Дракониха сбежала…», — письмо, которое начиналось такими словами в понедельник получили все наши клиенты. С тех пор прошло более 24х часов. Нам написали десятки клиентов. Вам интересно узнать что же на самом деле случилось с Шопсей?
Ну, что ж — читайте. Сценариев несколько…
Дорогие друзья! Мы никогда об этом не рассказывали, но у Shopfans есть, вернее, был, талисман – прекрасная, в самом расцвете сил и обаяния, дракониха (bearded dragon) по имени Шопся. Она жила в террариуме. В пятницу, 29 марта, во время уборки террариума, ее выпустили погулять под присмотром самой ответственной упаковщицы. Дракониха сбежала…
Пошаговый обыск склада ничего не дал, и, вероятнее всего, Шопся сейчас в пути к кому-то из вас, в посылке. Скорее всего это посылка Shopfans-Express, поэтому мы уверены, что 5-6 дней доставки малышка переживет. Но она будет очень голодна и, главное, ей будут нужны вода и тепло. Мы просим получателя драконихи позаботиться о бедной путешественнице и незамедлительно написать нам! Ниже вы найдете несколько рекомендаций о том, как спасти Шопсю от гибели и помочь ей оправиться от стресса.
2) Накормите Шопсю, предложив ей овощи, фрукты, зелень и зерновые. Идеально, чтобы ее меню на время пребывания у вас состояло из 10 и более компонентов. Больше всего на свете Шопся любит насекомых, поэтому, если у вас есть возможность, порадуйте ее мушиными личинками и сверчками.
3) Предложите драконихе воду. Крайне важно напоить ее, она попадет к вам обезвоженной. Пожалуйста, будьте аккауратны и вежливы, после пережитого стресса дракониха будет нервничать.
4) Если у вас будет возможность, покажите ее ветеринару, мы оплатим все расходы.
Шопсе всего годик, она только начинает жить! Рост дракона около 30 см, вес – примерно 300 гр. Мы обязательно возместим вам все расходы на ее пересылку и, если потребуется, компенсируем стоимость попорченных ею в процессе доставки заказов из посылки.
Пожалуйста, будьте внимательны и осторожны, вскрывая посылку.
Спасибо за понимание, с нетерпением ждем письмо от получателя игуаны. Адрес: help@shopfans.ru
Берегите своих питомцев!
Ваш Shopfans
Друзья, хотим вас предупредить, что на склад все чаще стали возвращаться посылки, содержащие бутылки. Какие угодно, даже пустые, даже с кетчупом. Посылки не вскрывают, их сканируют рентгеном, видят бутылку, и не допускают к пересылке. Вот что мы видим на таких возвращенных посылках:
Поэтому дважды подумайте, нужна ли вам бутылка в заказе. Деньги, которые вы заплатили за доставку, нельзя будет вернуть, к сожалению.
Та-дам!
Начиная с 18 марта, каждая посылка, которую вы будете отправлять способом Shopfans-Express, подешевеет на $10!
Получите свою посылку за 10 дней. На $10 дешевле.
Калькулятор расчета доставки покажет вам новые цены 18 марта.
Мы рады поделиться с вами новым открытием! С 1 марта заработал второй склад Shopfans. Покупая на адрес склада в штате Delaware, вы гарантированно не будете платить налоги. Ни за что!
Оба склада – привычный вам в Пенсильвании и новый, в Делавере, – находятся в 20 минутах друг от друга. Тем самым мы обеспечиваем простую коммуникацию между складами, и с легкостью можем перемещать ваши посылки с одного склада на другой. Для вас все остается по-прежнему: бесплатная и быстрая консолидация, привычный номер сьюта, закомая служба поддержки и разнообразие способов доставки. Разница будет только в том, что в вашем аккаунте появился дополнительный адрес нового склада, куда вы будете заказывать все, кроме одежды и обуви, либо заказов с e-bay и из магазинов, которые не берут налог вовсе. Одежду и обувь по-прежнему заказывайте в Пенсильванию, это ускорит обработку заказов.
Пример того, как можно экономить:
Покупаем набор Lego.
Сумма покупки с доставкой на склад в Пенсильванию:
Стоимость вещи $33.1
Доставка на склад Shopfans $0.00
Налог $1.98
Итого: $35.08
Сумма покупки с доставкой на склад в Делавер:
Стоимость вещи $33.1
Доставка на склад Shopfans $0.00
Налог $0.00
Итого: $33.01
И это пример всего-лишь недорогой игрушки. Экономия при покупке дорогих вещей может исчисляться сотнями долларов.
Имя:ваше имя
Фамилия:ваша фамилия
Индекс: 19703
Street address (строка 1):100 Naamans Road
Street address (строка 2):4B, Ste Номер вашего сьюта. Тот же, что и на складе в Пенсильвании
Город: Claymont
Штат:“Delaware” или “DE”
Телефон: (734)5166594
Друзья, с 1го марта деконсолидация посылок собранных с весом свыше 44 паундов до веса менее 44 паундов будет стоить $20. Во избежание лишних затрат по деконсолидации мы предлагаем вам следующее:
– вы создаёте консолидацию и нажимаете СОХРАНИТЬ
– после этого вы пишете на help@shopfans.ru с просьбой оставить пометку для упаковщика чтобы ваше консо не собирали на вес свыше 44 паундов
– дожидаетесь ответа сотрудника службы поддержки о том, что пометка для упаковщика сделана
– только после этого нажимаете СОБРАТЬ
При этом упаковщик сам в праве принять решение какой заказ не вмещать в консо в случае превышения веса.
Если после пометки вес консо всё равно получился свыше 44 паундов – деконсолидация бесплатная.
Если просьба о пометке поступила после нажатия кнопки СОБРАТЬ, просьба не будет учтена.