Новости

Друзья, в связи с техническими работами на нашем сайте в ближайшие 48 часов, возможны сбои в работе. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Временно прекращаем пересылать способом BWW Russia батареи вне девайсов. Также этим способом не отправляются теперь мисты, роллеры, санитайзеры и любые другие товары с пометой огнеопасно вне зависимости от того, отправляли мы такие товары ранее или нет. Для шопфанс лайта и экспресса правила остаются прежними.

Друзья, по техническим причинам у нас не работает карта выбора пунктов выдачи посылок. Планируем восстановить работу карты к вечеру. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Друзья, мы сменили партнеров в Беларуси и с сегодняшнего дня на карте обозначены новые пвз.
Для тех, кто отправил посылки в старые пункты, мы в треке сделали надпись красными большими буквами, что нужно сменить пункт выдачи. Сделать это можно через чат.

В связи с техническими работами сайта Интерком, наш чат не будет работать 24 мая с 14 до 16.00 по Москве. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Дорогие друзья, 28 мая склад в США не будет работать по случаю Memorial Day. Отправок посылок в этот понедельник не будет.

Дорогие клиенты! С 08-16 мая в связи с заменой программного обеспечения у партнеров в РБ , получение посылок, отправленных в Беларусь, возможно будет только на проспекте Независимости 85, не зависимо от того, куда посылка была отправлена изначально. Региональные посылки будут храниться по этому адресу до момента восстановления работы партнерской сети. Если вы не сможете забрать посылку до 16.05 , то ее снова начнут принимать в Нашу Почту и мы отдадим ее в пункте, который планировался у вас ранее. Информация касается тех посылок , которые будут отправлены начиная с сегодняшнего дня со склада в США, а также тех, что сейчас в Москве или на таможне.

Дорогие клиенты!
С помощью шопфанс лайт/экспресс теперь можно отправлять неделимые товары (например, шкаф или сервер) весом не более 35 кг. Если у вас есть на складе товары весом более 35 кг, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки на help@shopfans.ru или в чате, мы поможем вам вернуть товар или, в виде исключения, отправить на другой адрес в США.

Уважаемые клиенты!
Обращаем ваше внимание, что ужесточились правила отправки посылок через шопфанс лайт/экспресс для иностранных граждан (РБ и др.). Посылки по-прежнему отправляются через Внуково один раз в две недели, однако на одного получателя теперь можно отправить только одну посылку за партию! Если у вас готово к отправке несколько посылок, отправлена будет одна из них рандомно, остальные будут ждать еще 2 недели. Но вы всегда можете отправлять посылки на своих родственников и друзей, если они согласны и готовы предоставить свои паспортные данные. Если отправить посылки можно только на вас, а у вас есть особая приоритетность у посылок (например, вы в первую очередь хотите отправить самую новую посылку), напишите нам в службу поддержки на help@shopfans.ru или в чат, мы будем рады вам помочь!

Ближайшие партии с застрахованной техникой будут отправляться 30 марта 2018, 13 апреля 2018, 27 апреля 2018 года. Обратите внимание: в такие партии попадают застрахованные в Shopfans посылки с электроникой на сумму от $500. Дальнейшие отправки также будут планироваться один-два раза в ДВЕ недели по пятницам.

Обращаем внимание, что по пятницам раз в две недели отправка партий Shopfans Lite/Express производится в аэропорт Внуково транзитом через другие страны. В этих партиях также отправляются посылки граждан Республики Беларусь, Украины, Казахстана и граждан других государств. Ближайшие отправки со склада во Внуково планируются 30 марта 2018 года, 13 апреля 2018 года, 27 апреля 2018 года.

Друзья, в весенне-летний период мы меняем график отправок для метода доставки BWW-Ukraine: теперь отправка будет производиться 1 раз в две недели в четверг.

Благодаря тому, что нам удалось отправить партию во Внуково раньше, чем планировалось – 9 марта вместо 16го, график отправок партий Shopfans Lite/Express поменялся. Следующая отправка во Внуково будет производиться не 16 марта, как сообщалось ранее, а 23 и далее – раз в две недели по пятницам. Таким образом, для граждан других стран (Беларусь, Украина, Казахстан и так далее) ближайшая отправка посылок будет 23 марта. По остальным пятницам отправка будет производиться только для граждан РФ через Шереметьево. В понедельник и среду отправки также производятся только для граждан РФ через Шереметьево.

Также сообщаем, что страховая компания, в которой мы страхуем отправляемые грузы, обязала нас отправлять застрахованную технику отдельно. В связи с чем мы вынуждены собирать отдельную партию застрахованной дорогостоящей техники (от $500 и выше). Отправляться она будет один-два раза в ДВЕ недели по пятницам. Частота отправок будет зависеть от количества собранных посылок. Приносим свои извинения за неудобства. Эти шаги позволят нам максимально защитить груз при транспортировке.

Друзья, в связи с погодными условиями мы переносим отправку партий Shopfans Lite/Express с сегодня (7 марта 2018) на завтра (8 марта 2018). Приносим свои извинения.

Друзья, мы изменяем график отправок методами Shopfans Lite/Express: посылки для клиентов, не являющихся гражданами РФ (например, для граждан Республики Беларусь, Украины, Казахстана), будут отправляться со склада в США один раз в две недели по пятницам. Ближайшая отправка будет произведена в пятницу, 16 марта 2018 года. Приносим свои извинения в связи с изменениями в графике.