Новости

Друзья, обновление информации по партиям:

734 – Партия содержит порядка 2000 посылок. Сегодня до закрытия таможенного поста из-за большого объема произвести выпуск партии не удалось. Ожидаем выпуск завтра, 21 декабря.
735 – планируется к выпуску завтра 21 декабря во второй половине дня.
737 – будет проходить таможню после 735, ожидаем выпуск послезавтра, 22 декабря.
738-741 пока не вылетели. Вылет перенесен на 2 дня до 22 числа.
Приносим свои извинения в связи в задержками.

Также сообщаем, что на этой неделе организуется еще одна машина с посылками из Москвы в РБ.

Друзья, приносим свои извинения, к сожалению, вчера поступила ложная информация: 735 партия будет растаможена после 734. К сожалению, перепутали номер партии и поэтому в новостях появилась неверное инфо. Мы приносим свои извинения, нам очень жаль, что так произошло. Партию ожидаем только завтра, 21 числа.

Друзья, информация по партиям Shopfans Lite/Express:

734 – не успели завершить растаможивание. Ожидаем к выпуску завтра.
735 – едет на склад в Москве из Шереметьево.
736 – едет на склад в Москве из Внуково.
Если ваша посылка получила статус “Прибыла в пункт выдачи” и у вас самовывоз со склада Shopfans в Москве, то можно ехать забирать в рабочее время склада.
737 – завтра надеемся растаможить.
738-741 пока не вылетели. О вылете сообщим дополнительно.

Информация по партиям Priority-BWW:
К сожалению, пока партии 98-100 не начали обработку в пункте ПР в Берлине. Это связано с тем, что все перевозчики сейчас перегружены и в попытке доставить грузы как можно быстрее, делят их и отправляют частями. Полностью за один раз доставлять не получается, так как нет нужного количества мест на самолетах. Нам очень жаль, будем надеяться на скорое обновление информации.

Друзья, услуга по фотографированию заказов на складе запущена. Запросов оказалось много. Фото делают в течение 2-3 дней. Пожалуйста, ожидайте. Спасибо.

Обработка посылок Lite производится с минимальными задержками. Консолидация посылок для других методов пока, к сожалению, имеет более длительные сроки – до 6-7 дней. Если вашу посылку собирают дольше, пожалуйста, напишите нам в чат, мы постараемся решить ваш вопрос.

Друзья, обновляем информацию:

726 – 1 место (64 посылки) осталось в СВХ. К сожалению, работники Москва-Карго из-за большого количества грузов пока не могут идентифицировать местоположение оставшихся посылок. В данный момент производится их поиск. Сотрудники склада обязуются найти наш груз в течение 4 дней.

731 – не успевают оформить сегодня, к сожалению, в связи с задержкой выпуска 732. Переносится на завтра.

732 – сейчас наши сотрудники в аэропорту проверяют комплектность партии и после этого вывозят ее полностью на московский склад. Приносим свои извинения, так как складирование партии на складе Москва-Карго было выполнено частями, в разных концах склада, сбор, сканирование и выдача партии затянулись.

734 – ожидает прохождения таможни. Ориентируемся на 19 число.

735 – складируется в СВХ аэропорта Шереметьево.

736 – складируется в СВХ аэропорта Внуково.

737 – складируется в СВХ аэропорта Шереметьево.

738 – ориентировочный вылет 20 декабря.

739 – прибыла в аэропорт Нью-Йорка. Дата вылета уточняется.

740, 741 – отправление со склада в США сегодня, 18 декабря.

Друзья, часть посылок из 726 пока не удается нам получить в СВХ. Приносим свои извинения, в ближайшее время, мы надеемся, нам удастся забрать партию до конца.

732 партию, к сожалению, не удалось получить сегодня. Мы забираем ее завтра (18 декабря) утром, днем будет сканирование посылок на московском складе.

731 партию ожидаем к вывозу вечером 18го числа. Сканировать на складе будем уже ночью.

Друзья, сегодня вечером по Москве мы возвращаем услугу фотографирования. Теперь вы опять можете сделать заказ на фото в своем личном кабинете. Также становится доступной страховка от порчи для метода Shopfans Express и от кражи для методов Lite/Express при наличии фото на складе в США.

Другие доп. услуги склада пока отключены. Спасибо за понимание.

Друзья, партии 730 и 733 зачекинены на складе в Москве. Если ваша посылка получила статус “Прибыла в пункт выдачи” и у вас самовывоз со склада Shopfans в Москве, то можно ехать забирать в рабочее время склада.

731 партия еще складируется.

732 планируется к забору сегодня, 17 декабря.

734 складируется в СВХ аэропорта Шереметьево.

Друзья, информация по партиям 730-733 Shopfans Lite/Express:

730 – сегодня ночью отправится с СВХ на московский склад, после поступления начнется сканирование.
Телефон Московского склада будет выключен во время сканирования посылок. Он включится после регистрации партий. Ехать и забирать свою посылку (если у вас самовывоз со склада Shopfans в Москве) можно только после получения статуса “Прибыла в пункт выдачи” в рабочее время склада.
Посылки, у которых доставка производится в другие ПВЗ и в регионы, будут отправлены по адресам сразу же после сканирования посылок на складе (в рабочее время). Посылки в РБ будут отправлены с учетом работы ПВЗ в РБ.

731, 732 – складируются в СВХ аэропорта Шереметьево.
733 – планируется к вывозу с СВХ аэропорта Шереметьево на московский склад ориентировочно 17 числа.

Друзья, информация по партиям Shopfans Lite/Express:

726 – растаможена, зарегистрирована на московском складе, направляется по адресатам.
728 – растаможена, регистрируется на московском складе.
729 – растаможена, зарегистрирована на московском складе, направляется по адресатам.
730 – ориентировочный выход партии назначен на 16 число.
731, 732 – складируются в СВХ аэропорта Шереметьево.
733 – на таможне в Москве.
734 – пока ориентировочно вылет из США 17 числа.
735-737 – в аэропотру Нью-Йорка. Дата вылета уточняется.
738 – отправлена в аэропорт.
739 – собирается к отправке на складе.

Друзья, свежие новости со склада в США:

Задержки по чекину нет. Сейчас заказы прибывают в обычном режиме. Не забывайте регистрировать треки в личном кабинете, чтобы при сканировании заказов на складе они сразу попадали к вам.
Напоминаем: если ваш заказ из USPS или FedEx доставлен по треку на склад в 27-30 числах ноября, но при этом в личном кабинете так и не появился, напишите нам, пожалуйста, в поддержку с указанием трека и названия магазина, из которого ожидаете посылку. Мы составляем список, который передадим в курьерскую службу для поиска. Спасибо.

По консолидации пока сохраняется задержка. На сегодняшний день это 6 дней. Если у вас посылка собирается дольше, пожалуйста, напишите нам в поддержку и ваш запрос переведут на склад для уточнения задержки. Спасибо

Друзья, несмотря на ожидания, 728 партию пока не забрали с СВХ. Ожидаем обновления информации в течение суток.
729 партию забрали и полностью отсканировали на складе в Москве.
726 в процессе сканирования на складе в Москве.

Приносим свои извинения в связи с изменением планируемого порядка выхода партий.

Друзья, информация по партиям Shopfans Lite/Express:

726, 728 – выпускают сегодня, 14го числа.
729 – планируется к выпуску завтра, 15го числа.

Друзья, телефон Московского склада будет выключен во время сканирования посылок. Он включится после регистрации партий. Ехать и забирать свою посылку (если у вас самовывоз со склада Shopfans в Москве) можно только после получения статуса “Прибыла в пункт выдачи”.
Посылки, у которых доставка производится в другие ПВЗ и в регионы, будут отправлены по адресам сразу же после сканирования посылок на складе (в рабочее время). Посылки в РБ будут отправлены с учетом работы ПВЗ в РБ.

730, 731, 732 в Москве, ожидаем завершения складирования и дальнейший выпуск в ближайшие несколько дней.
733 – долетела сегодня в Москву. Складируется.

734 – пока ориентировочно вылет из США 17 числа.
735 – пока не вылетела. Ждем дату вылета.
736 – отправлена в аэропорт.
737 – отправлена в аэропорт.
738 – собирается к отправке на складе.

Информация по 182 партии BWW-Ukraine:
Эта партия вчера была доставлена в Германию. Была задержка по вылету из-за овербукинга авиакомпании. Партия должна начать отслеживаться на следующей неделе.
12/13/2017 16:00 Documents delivered to the final consignee or approved agent.
12/13/2017 11:04 Ready for customer pick-up.
12/09/2017 15:36 accepted at JFK.
Приносим свои извинения в связи с задержкой.

Информация по методу доставки Priority-BWW:
Друзья, важное объявление: при заполнении декларации для данного метода доставки, пожалуйста, указывайте реальные товары (или объединяйте их в сеты). Если у вас в посылке едет мясорубка, то не нужно указывать, что это штаны. Если партия попадет на таможенный досмотр, то задержат все посылки, а не только одну. Если вы не уверены в содержании заказа, лучше закажите фото на складе до отправки, чтобы убедиться в его составе. Скоро услуга станет доступной для этого.

Друзья, задержки по регистрации заказов нет. Теперь заказы регистрируют в обычном режиме: в течение 24 после фактического поступления на склад. Если ваш заказ подписан работником нашего склада и доставлен в рабочее время, то он фактически поступил на склад в тот день, который указан в треке. Если ваш заказ “доставлен” по треку, но подпись странная (droptrailer, reseller и пр) или пустая, то прибавьте к дате доставки в треке 3-4 дня. Именно это и есть фактическая дата поступления.

Если вышли все контрольные сроки, а заказ все еще не зарегистрирован, то обратитесь, пожалуйста, к нам в чат для поиска заказа в неопознанных. Если заказ не доставлен и не найден в неопознанных, обратитесь, пожалуйста, в магазин. Он поможет вам инициировать поиск заказа со стороны курьерской службы. Если магазин отказывается, то остается вариант самостоятельно связаться с курьерской службой и там уже выяснить вопрос.
Если ваша посылка из USPS или FedEx и доставлена на склад в 27-30 числах, напишите нам, пожалуйста, в поддержку с указанием трека и названия магазина, из которого ожидаете посылку. Мы составляем список, который передадим в курьерскую службу для поиска. Спасибо.

По консолидации пока задержки сохраняются. Но мы нагоняем отставание и за каждый день собираются многие посылки, по которым была длительная задержка. Сейчас срок сборки пока сохраняется 7 дней, но мы надеемся уменьшить сроки в ближайшее время.

Друзья, информация по партиям:

726 – Прилетела и складируется в Москва-Карго.
728 – заскладировано 361 из 453.
729 – складируется в Москва-Карго.
730 – заскладировано 691 из 739.
731 – складируется в Москва-Карго.
732 – складируется в Москва-Карго.
733, 734 – ориентировочный вылет из США 17 числа.
735 – выехала со склада в аэропорт.

Сегодня на складе в США собирают две партии (736 и 737) для того, чтобы отправить как можно больше посылок. 736 уже отправляется со склада, 737 еще собирают. 736 во Внуково, 737 в Шереметьево. Партии набирались хаотично, посылки попадали в ту или иную партию случайным образом.

Обратите внимание: обновление по трекам может запаздывать из-за разницы во времени. Пожалуйста, не переживайте.