Друзья, партии 730 и 733 зачекинены на складе в Москве. Если ваша посылка получила статус “Прибыла в пункт выдачи” и у вас самовывоз со склада Shopfans в Москве, то можно ехать забирать в рабочее время склада.
731 партия еще складируется.
732 планируется к забору сегодня, 17 декабря.
734 складируется в СВХ аэропорта Шереметьево.
Друзья, информация по партиям 730-733 Shopfans Lite/Express:
730 – сегодня ночью отправится с СВХ на московский склад, после поступления начнется сканирование.
Телефон Московского склада будет выключен во время сканирования посылок. Он включится после регистрации партий. Ехать и забирать свою посылку (если у вас самовывоз со склада Shopfans в Москве) можно только после получения статуса “Прибыла в пункт выдачи” в рабочее время склада.
Посылки, у которых доставка производится в другие ПВЗ и в регионы, будут отправлены по адресам сразу же после сканирования посылок на складе (в рабочее время). Посылки в РБ будут отправлены с учетом работы ПВЗ в РБ.
731, 732 – складируются в СВХ аэропорта Шереметьево.
733 – планируется к вывозу с СВХ аэропорта Шереметьево на московский склад ориентировочно 17 числа.
Друзья, информация по партиям Shopfans Lite/Express:
726 – растаможена, зарегистрирована на московском складе, направляется по адресатам.
728 – растаможена, регистрируется на московском складе.
729 – растаможена, зарегистрирована на московском складе, направляется по адресатам.
730 – ориентировочный выход партии назначен на 16 число.
731, 732 – складируются в СВХ аэропорта Шереметьево.
733 – на таможне в Москве.
734 – пока ориентировочно вылет из США 17 числа.
735-737 – в аэропотру Нью-Йорка. Дата вылета уточняется.
738 – отправлена в аэропорт.
739 – собирается к отправке на складе.
Друзья, свежие новости со склада в США:
Задержки по чекину нет. Сейчас заказы прибывают в обычном режиме. Не забывайте регистрировать треки в личном кабинете, чтобы при сканировании заказов на складе они сразу попадали к вам.
Напоминаем: если ваш заказ из USPS или FedEx доставлен по треку на склад в 27-30 числах ноября, но при этом в личном кабинете так и не появился, напишите нам, пожалуйста, в поддержку с указанием трека и названия магазина, из которого ожидаете посылку. Мы составляем список, который передадим в курьерскую службу для поиска. Спасибо.
По консолидации пока сохраняется задержка. На сегодняшний день это 6 дней. Если у вас посылка собирается дольше, пожалуйста, напишите нам в поддержку и ваш запрос переведут на склад для уточнения задержки. Спасибо
Друзья, несмотря на ожидания, 728 партию пока не забрали с СВХ. Ожидаем обновления информации в течение суток.
729 партию забрали и полностью отсканировали на складе в Москве.
726 в процессе сканирования на складе в Москве.
Приносим свои извинения в связи с изменением планируемого порядка выхода партий.
Друзья, информация по партиям Shopfans Lite/Express:
726, 728 – выпускают сегодня, 14го числа.
729 – планируется к выпуску завтра, 15го числа.
Друзья, телефон Московского склада будет выключен во время сканирования посылок. Он включится после регистрации партий. Ехать и забирать свою посылку (если у вас самовывоз со склада Shopfans в Москве) можно только после получения статуса “Прибыла в пункт выдачи”.
Посылки, у которых доставка производится в другие ПВЗ и в регионы, будут отправлены по адресам сразу же после сканирования посылок на складе (в рабочее время). Посылки в РБ будут отправлены с учетом работы ПВЗ в РБ.
730, 731, 732 в Москве, ожидаем завершения складирования и дальнейший выпуск в ближайшие несколько дней.
733 – долетела сегодня в Москву. Складируется.
734 – пока ориентировочно вылет из США 17 числа.
735 – пока не вылетела. Ждем дату вылета.
736 – отправлена в аэропорт.
737 – отправлена в аэропорт.
738 – собирается к отправке на складе.
Информация по 182 партии BWW-Ukraine:
Эта партия вчера была доставлена в Германию. Была задержка по вылету из-за овербукинга авиакомпании. Партия должна начать отслеживаться на следующей неделе.
12/13/2017 16:00 Documents delivered to the final consignee or approved agent.
12/13/2017 11:04 Ready for customer pick-up.
12/09/2017 15:36 accepted at JFK.
Приносим свои извинения в связи с задержкой.
Информация по методу доставки Priority-BWW:
Друзья, важное объявление: при заполнении декларации для данного метода доставки, пожалуйста, указывайте реальные товары (или объединяйте их в сеты). Если у вас в посылке едет мясорубка, то не нужно указывать, что это штаны. Если партия попадет на таможенный досмотр, то задержат все посылки, а не только одну. Если вы не уверены в содержании заказа, лучше закажите фото на складе до отправки, чтобы убедиться в его составе. Скоро услуга станет доступной для этого.
Друзья, задержки по регистрации заказов нет. Теперь заказы регистрируют в обычном режиме: в течение 24 после фактического поступления на склад. Если ваш заказ подписан работником нашего склада и доставлен в рабочее время, то он фактически поступил на склад в тот день, который указан в треке. Если ваш заказ “доставлен” по треку, но подпись странная (droptrailer, reseller и пр) или пустая, то прибавьте к дате доставки в треке 3-4 дня. Именно это и есть фактическая дата поступления.
Если вышли все контрольные сроки, а заказ все еще не зарегистрирован, то обратитесь, пожалуйста, к нам в чат для поиска заказа в неопознанных. Если заказ не доставлен и не найден в неопознанных, обратитесь, пожалуйста, в магазин. Он поможет вам инициировать поиск заказа со стороны курьерской службы. Если магазин отказывается, то остается вариант самостоятельно связаться с курьерской службой и там уже выяснить вопрос.
Если ваша посылка из USPS или FedEx и доставлена на склад в 27-30 числах, напишите нам, пожалуйста, в поддержку с указанием трека и названия магазина, из которого ожидаете посылку. Мы составляем список, который передадим в курьерскую службу для поиска. Спасибо.
По консолидации пока задержки сохраняются. Но мы нагоняем отставание и за каждый день собираются многие посылки, по которым была длительная задержка. Сейчас срок сборки пока сохраняется 7 дней, но мы надеемся уменьшить сроки в ближайшее время.
Друзья, информация по партиям:
726 – Прилетела и складируется в Москва-Карго.
728 – заскладировано 361 из 453.
729 – складируется в Москва-Карго.
730 – заскладировано 691 из 739.
731 – складируется в Москва-Карго.
732 – складируется в Москва-Карго.
733, 734 – ориентировочный вылет из США 17 числа.
735 – выехала со склада в аэропорт.
Сегодня на складе в США собирают две партии (736 и 737) для того, чтобы отправить как можно больше посылок. 736 уже отправляется со склада, 737 еще собирают. 736 во Внуково, 737 в Шереметьево. Партии набирались хаотично, посылки попадали в ту или иную партию случайным образом.
Обратите внимание: обновление по трекам может запаздывать из-за разницы во времени. Пожалуйста, не переживайте.
Друзья, к сожалению, в Германии образовалась вынужденная задержка, так как прилетевшую партию долго передавали частями нашим партнерам. В этом месяце их завалило грузами. Сейчас посылки обрабатываются и должны начать трекаться в ближайшие несколько дней. Напоминаем, что в таблице на нашем форуме указаны примерные сроки и они не гарантируют, что ваша посылка появится или обновится именно этого числа. Приносим свои извинения за неудобства. Пожалуйста, ожидайте.
Друзья, свежее инфо со склада:
Сегодня чекинят заказы, которые были доставлены нам 12 числа. Задержка по регистрации заказов ликвидирована.
Если ваш заказ доставлен по трек до 12 числа в рабочее время склада и там стоит подписть нашего сотрудника, но при этом он не зарегистрирован в личном кабинете, напишите, пожалуйста, к нам в чат, чтобы мы могли поискать ваш заказ в неопознанных.
Если ваш заказ “доставлен” по треку, но подпись странная (droptrailer, reseller и пр) или пустая, то прибавьте к дате доставки в треке 3-4 дня. Именно в это время и привезли наш заказ. Если уже прошло достаточно времени, а заказ все еще не зарегистрирован, то обратитесь, пожалуйста, к нам в чат для поиска заказа в неопознанных. Если заказ не доставлен и не найден в неопознанных, обратитесь, пожалуйста, в магазин. Он поможет вам инициировать поиск заказа со стороны курьерской службы. Если магазин отказывается, то остается вариант самостоятельно связаться с курьерской службой и там уже выяснить вопрос.
Если ваша посылка из USPS или FedEx и доставлена на склад в 27-30 числах, напишите нам, пожалуйста, в поддержку с указанием трека и названия магазина, из которого ожидаете посылку. Спасибо.
Сейчас стараемся ликвидировать задержку по консолидации. Пока еще она может достигать 7 дней, но мы переорганизовали работу склада так, чтобы убыстрить задерживающиеся сборки и не допустить задержки по новым.
Пока доп. услуги склада не доступны, но мы надеемся включить их в ближайшее время. Спасибо
Друзья, вот обновленная информация:
726 – прибыл в Москву. УРА!!!
728 – заскладировано 358 мест из 453 в Москва-Карго.
730 – заскладировано 691 место из 739 в Москва-Карго.
Надеемся, что в ближайшее время регистрация завершится и мы сможем забрать наши партии.
729 – складирование началось! Из-за скопления большого числа грузов в Москва-Карго складирование производится медленно. А без него нам нельзя будет растаможить и забрать посылки. Надеемся, что в ближайшие два дня ситуация по партии изменится.
731 – вылетела в Москву.
732 – прибыла в Москву.
733 – в аэропорту, ожидаем получения даты отправки.
734 – отправлена со склада в США. В ближайшее время получим информацию по ожидаемой дате вылета.
Если ваша посылка была отмечена в партии и потом перенесена в другую, то это значит, что посылку не успели упаковать на паллету до отправки партии. К сожалению, такое случается при больших объемах грузов. Несмотря на то, что партию начинают собирать задолго до отправки (за 7-8 часов), есть вероятность, что посылка туда не успеет. В этом случае не переживайте, её перенесут в следующую партию.
Друзья, свежая информация по отправка Express/Lite:
726 – пока дату вылета с 13 числа не переносили. Официального ответа от Аэрофлота мы пока не получили.
728 и 730 – Москва-Карго пока не может заскладировать наш груз. Надеемся, что в ближайшее время регистрация завершится и мы сможем забрать наши партии. В треке Москва-Карго по номерам авиа-накладных вы можете следить за информацией.
729 – пока складирование не началось. Из-за скопления большого числа грузов в Москва-Карго складирование производится медленно. А без него нам нельзя будет растаможить и забрать посылки. Надеемся, что в ближайшие два дня ситуация по партии изменится.
партии 731 и 732 – планируются к отправке 13 числа. К сожалению, был перенос даты вылета.
733 – в аэропорту, ожидаем получения даты отправки.
734 – отправлена со склада в США. В ближайшее время получим информацию по ожидаемой дате вылета.
Если ваша посылка была отмечена в партии и потом перенесена в другую, то это значит, что посылку не успели упаковать на паллету до отправки партии. К сожалению, такое случается при больших объемах грузов. Несмотря на то, что партию начинают собирать задолго до отправки (за 7-8 часов), есть вероятность, что посылка туда не успеет. В этом случае не переживайте, её перенесут в следующую партию.
Друзья, свежие новости по работе склада:
Продолжается чекин. Сейчас регистрируют заказы от 11 числа. Если ваша посылка была отмечена в треке как доставленная с подписью нашего сотрудника в рабочее время склада 11го числа, то ее должны зарегистрировать в ближайшее время. Если в треке посылка доставлена в нерабочее время склада, с непонятной подписью (droptrailer, reseller и другие), то прибавьте к сроку “доставки” еще 3-4 дня. Именно в это время ваша посылка и прибыла на склад. От этого числа вам и нужно ждать регистрацию.
Если ваш заказ доставлен до 11 числа (с подписью и в рабочее время), но так и не появился в аккаунте, попросите проверить заказ в неопознанных. Возможно, магазин неверно указал инфо на лейбле и посылка не попала к вам в сьют.
Если ваш заказ зарегистрирован в конце ноября, но так и не появился на складе, пожалуйста, напишите нам в чат с номером трека и названием магазина, чтобы мы уточнили у курьерской службы.
Консолидация. Пока сроки не изменяются и составляют 7 дней. Если ваша посылка находится в статусе Создана+Обрабатывается больше 7 дней, напишите, пожалуйста, нам в поддержку и ваш запрос перенаправят на склад.
Ответ склада на запросы: ответы пока идут с задержками. Пожалуйста, не создавайте новые тикеты, так как каждый новый запрос объединяется со старым и отправляется в конец очереди. В чате можно не уточнять по вопросу “когда же ответит склад”, так как в чате этой информации нет. Сотрудники склада отвечают по возможности. Приносим свои извинения за вынужденную задержку.
Дополнительные услуги (например, возврат, фото и др) пока отключены. Благодаря хорошему рывку по регистрации мы надеемся закрыть все проблемы в ближайшее время и включить доп. услуги.
Друзья, наш склад обрабатывает посылки от 8 числа. К сожалению, их оказалось много и поэтому скорее всего 9е число начнут либо завтра в конце дня (по времени США), либо уже послезавтра.
Фотографирование заказов на складе в США будет не доступно еще неделю. Ориентировочно мы планируем включить эту услугу 19 декабря.
Друзья, обновление информации по партиям:
726 – ждем ответа по документам. В США рабочий день в разгаре. К сожалению, ответа так и нет. Официально они имеют право не отвечать нам сразу. За выходные им не удалось разгрести завалы. Пока вылет перенесен на 13 число.
728 – пока не заскладирована на СВХ Москва-Карго. Это можно отследить на сайте Москва-Карго по номеру авиа-накладной.
729 – пока не начато складирование, трек поэтому не обновлен. Как только разрешат подавать документы на таможню, сразу трек обновим (до 2-3 дней до начала растаможивания). Пожалуйста, не пишите в чат с вопросом “Когда же обновится” и “Когда же выпустится”, так как точной информации вы не получите и будете волноваться еще больше. По опыту предыдущих растаможенных партий весь процесс может занять больше времени, чем мы рассчитывали. Пока ориентируемся на 4-5 дней с растаможиванием. Это не точное инфо и может так сложиться, что всё сделают за один день, мы называем примерные сроки по предыдущим партиям. Приносим свои извинения в связи со сложившейся ситуацией. Новости по партии выкладываются каждый день. Если будет экстренное что-то, то отдельной новостью выложим.
730 – пока не заскладирована на СВХ Москва-Карго. По телефону говорят, что готова к выдаче. Реально – нет, к сожалению. Половина партии еще не заскладирована. Это можно отследить на сайте Москва-Карго по номеру авиа-накладной.
731, 732 – пока дату не поменяли, планируется к отправке завтра, 12го числа.
733 – пожалуйста, не волнуйтесь раньше времени. Ваша партия отправлена со склада только в пятницу. В ближайшее время будет понятно расписание отправки.
734 – ваша партия еще не отправлена со склада, так как эта партия собиралась на выходных, то у многих уже появился номер партии, но отправка со склада только в понедельник ночью по Москве.