Эксклюзивная новость: склад Shopfans открылся в Берлине, что означает, что теперь вы можете заказывать товары не только из США, но и из любой точки Европы! Это значит более быструю доставку почтой, удобный интерфейс и привлекательные тарифы, все это вместе с привычным вам сервисом Shopfans.
Для начала покупок в Европе, вам необходимо зарегистрировать новый аккаунт по этой ссылке: https://shopfans.ru/berlin/.
Теперь мы ближе к вам, чем когда-либо прежде!
Вступило в силу новое обязательное требование: с 1 января все товары в декларации должны быть сопровождаться таможенным кодом. Чтобы облегчить этот процесс, мы предоставляем вам список категорий и подкатегорий в ЛК при заполнении декларации , из которого вы сможете выбрать соответствующий код для ваших товаров. Не переживайте, ничего сложного – просто следуйте инструкциям. Помните, что без указания кода посылка не будет отправлена. Будьте внимательны при выборе, так как не все позиции разрешены к пересылке.
Служба поддержки будет с вами до 31 декабря до 18.00 , а вернется к вам 3 января.
Московский склад на выдачу посылок будет работать с 3 января , крайний рабочий день 30 декабря.
Самый трудолюбивый склад в Америке покинет вас только на один день – 1 января.
С наступающим вас Новым годом !!!
В связи с наступлением высокого сезона, мы вносим некоторые изменения в наши услуги, чтобы обеспечить более эффективное обслуживание.
Во-первых, мы сообщаем вам о временном отключении услуги фотографирования. Это решение было принято с целью сосредоточиться на других аспектах обработки заказов и ускорить процесс доставки. Мы планируем возобновить услугу фото в ближайшее время и будем держать вас в курсе всех изменений.
Во-вторых, хотим уведомить вас, что услуга деления заказов будет выполняться с некоторой задержкой 5-7 дней. Высокий сезон сопровождается увеличенным объемом заказов, и мы прилагаем все усилия, чтобы минимизировать задержки. Пожалуйста, планируйте свои заказы заранее, учитывая эту информацию.
Мы приносим извинения за любые неудобства, вызванные этими изменениями, и благодарим вас за ваше понимание.
С 15 ноября на все посылки, которые еще не отправлены со склада будет изменена цена на тариф BWW Priority, на 15% и тариф СП на 12.5%.
Приносим свои извинения за неудобства.
Хотим поделиться с вами важными новостями, касающимися лимита на ввоз для наших клиентов.
С радостью сообщаем, что текущий лимит на ввоз в размере 1000 евро был продлен до 1 апреля 2024 года. Это означает, что вы можете продолжать наслаждаться удобством при ввозе товаров стоимостью до 1000 евро без дополнительных платежей или пошлин.
Обратите внимание, что лимит на ввоз применяется только к товарам, привезенным для личного использования, и не включает ограниченные или запрещенные предметы
Уважаемые клиенты,
Мы хотели бы поделиться с вами новостью о предстоящих изменениях в таможенных лимитах, которые вступят в силу с 1 октября. Хотя официальные источники пока не сообщили точную сумму нового лимита, мы хотим привлечь ваше внимание к этому важному аспекту.
Мы понимаем, что для многих из вас таможенные лимиты играют важную роль при совершении покупок за границей. В связи с этим, мы рекомендуем вам следить за официальными объявлениями и обновлениями от таможенных органов, чтобы быть в курсе последних изменений.
Мы тесно следим за ситуацией и обязуемся оперативно сообщить вам о любых новых разработках, связанных с таможенными лимитами. Пожалуйста, оставайтесь на связи с нами и следите за нашими обновлениями.
Мы рекомендуем воздержаться от пересылки посылок с помощью BWW в Ростов и Ростовскую область в настоящий момент. В связи с недавними инцидентами, когда посылки вскрывались на местной таможне и были зарегистрированы случаи пропажи ценных вещей, мы считаем, что это необходимая мера предосторожности. Мы принимаем эту ситуацию очень серьезно, и работаем вместе с компетентными органами для восстановления доверия и надежности в доставке посылок в этот регион.
Мы приносим извинения за возможные неудобства и благодарим вас за понимание. Ваше доверие очень важно для нас, и мы делаем все возможное, чтобы защитить ваши посылки и обеспечить их безопасную доставку. Мы будем следить за ситуацией и информировать вас о любых изменениях.
Мы хотим сообщить вам о важном обновлении относительно стоимости наших тарифов. В связи с недавним повышением тарифов United States Postal Service (USPS), нам пришлось адаптировать наши цены соответственно. Это решение было принято независимо от нас, так как мы являемся пользователем услуги почты и было принято день в день. Стоимость тарифов изменилась начиная с 20 lbs (9.07 кг ).
Из-за технических проблем возникли задержки с проверкой документов на Экспресс методы. Как результат, отправка партии была задержана. Мы прилагаем все усилия для решения данной проблемы в кратчайшие сроки.
Вчера ночью у нас случился сбой в системе автоматизации процессов, из-за чего мы не могли вносить в базу посылки и фиксировать смены статусов.
Проблема уже устранена, отставание активно нагоняется. Но из-за этого возможны сдвиги в делении, регистрации и формировании отправлений. По нашим расчетам, задержек больше 24 часов быть не должно.
Надеемся на ваше понимание, извиняемся за возможные неудобства.
С 14 апреля мы автоматически удаляем все почтовые пакеты во время упаковки, что делает посылки легче, а стоимость доставки дешевле. Больше вам не нужно просить поддержку об этом.
Надеемся, нововведение вам понравится. По всем остальным вопросам все еще ждем вас в чате поддержки.
День считается нерабочим и своим сотрудникам склада в США мы также предоставляем выходной.
Это значит, что мы не сможем принять новые посылки, произвести деление или совершить любую другую операцию с участием работников склада.
Московский склад, служба поддержки и технические специалисты будут работать в обычном режиме.
Начнем с хорошего — компьютерные комплектующие для обычных стационарных ПК все еще разрешены к транспортировке. Игровые консоли тоже должны пройти таможню. А вот ноутбуки заказывать из США теперь нельзя, также таможня заберет любое серверное оборудование.
Новые ограничения также коснулись смартфонов, роботов-пылесосов, соковыжималок, блендеров, миксеров. Еще запретили возить фонарики для велосипедов, стационарные телефоны, ip-телефонию, наушники, микрофоны и комплектующие для них, видеопроигрыватели, аудиопроигрыватели.А так же под запретом любые игрушки, солнечные очки и контактные линзы.
Полный список ограничений можно найти на сайте министерства торговли США, но будьте готовы, что это документ на сотню страниц.
По нашему опыту, в первое время после ввода новых санкций перевозчики могут неправильно интерпретировать списки ограничений и останавливать партии с разрешенной электроникой. Поэтому рекомендуем закладывать этот риск при отправке посылки. Мы же будем делать все возможное: искать альтернативные пути, требовать письменных разъяснений, переоформлять партии.
Из-за санкционных ограничений мы не можем выполняем доставку запчастей для автомобилей тарифом Tashkent Bypass. Такой груз просто не возьмут на борт или его отнимет таможня.
Если у вас в сьюте лежат запчасти, вы можете обратиться к нам за помощью с возвратом в магазин.