Новости

В пункт 2 Условий оказания услуг добавлено следующее:

“Eсли при выполненнии консолидации Shopfans.ru не может найти поступившую и зарегистрированную посылку, то Shopfans.ru обязуется в течении 15 календарных дней провести сплошную инвентаризацию склада с целью обнаружения посылки. Если в течении 15 календарных дней посылка не была обнаружена, то Shopfans.ru обязуется выплатить компенсацию, равную 100% стоимости утраченной посылки, при условии предоставления клиентом копии инвойса, подтверждающего стоимость утраченного. Выплата осуществляется путем банковского перевода, зачисления на ваш счет shopfans.ru, или перевода на счет PayPal, указанный клиентом. После выплаты компенсации клиент отказывается от права собственности на посылку и передает его Shopfans.ru.”

Иными словами, мы предоставляем финансовые гарантии стоимости всех посылок, хранящихся на нашем складе.

Обращаем ваше внимание, что описанные случаи “пропажи” посылок – исключительно редкие, единичные. То, что мы прописали это в Условиях, вовсе не значит, что подобные ситуации у нас случаются постоянно. Такое может случиться, но это будет ислючительным случаем и мы несем за это финансовую ответственность.

Не забудьте ознакомиться с таможенными лимитами и ограничениями.

Друзья, мы переезжаем в новое здание, поэтому сегодня-завтра возможны задержки с консолидацией и отправлением посылок. На 1-3 дня.

Просим всех “потерпевших” извинить нас за задержки. Если ваши посылки задержали в этот период, напишите нам по почте, указав номер сьюта, мы положим на ваш счет $5 в качестве извинения.

Спасибо за понимание!

Отличные новости для тех, кто отправляет много!

Отправляйте еще больше, а платите меньше!

С первого февраля для наших крупных клиентов мы предоставляем ретро-бонус в размере 6% на тарифы USPS. Это значит, что мы вернем вам 6% от суммы, которую вы потратили на доставку ваших посылок.

Условия получения бонуса:

– Необходимо отправить со своего сьюта в течение предыдущего месяца не менее 120 паундов.
– Бонус будет начисляться на ваш счет в shopfans 1-7 числа каждого месяца по итогам всех отправлений прошедшего месяца.

Вы можете получить ретро-бонус уже с февральских отправок! Это особенно важно для тех, кто еще не успел воспользоваться нашими услугами, но уже хочет участвовать в этой программе.

И последний момент – мы оставляем за собой право изменить порог в 120 паундов, объявив об этом не менее чем за месяц до вступления в силу.

Удачных покупок!

На прошлой неделе мы добавили новые возможности, которые, мы надеемся, сделают наш сервис более удобным и полезным для вас. Вот что мы сделали:

Во-первых, была добавлена опция Прочный Пластиковый Пакет, которая теперь видна при создании консолидированной посылки. Теперь, если эта опция выбрана, все вещи будут дополнительно упаковываться в пластиковый мешок перед тем как будут сложены в картонную коробку. Надеемся, это позволит избежать намокания и потери вещей при их транспортировке.

Во-вторых, при заполнении таможенной декларации появлась возможность выбрать опцию Gift / Merchandise. Это не влияет ни на стоимость ни на скорость доставки. Просто в таможенной декларации будет указано подарок это или нет.

В-третьих, мы немного поменяли внешний вид страниц Главная и Заказы. Теперь все трекинг номера для входящих посылок “спрятались” в деталях Заказа. Для этого что-бы их увидеть нужно нажать кнопку Подробно на соответствующем заказе. Кроме того, появилась ссылка Track It, при нажатии на которую вы сразу попадете на страницу курьерской службы для соответствующего номера отслеживания. Так же теперь видна дата поступления входящей посылки на наш склад – это позволит вам контролировать сроки хранения ваших заказов на складе shopfans.ru.

И по мелочам: калькулятор тарифов USPS теперь стал доступен и на “внутренних” страницах сайта (нижнее меню, пункт Тарифы), в правом нижнем углу появились часы с нашим местным временем, введена сквозная нумерация входящих посылок.

Надеемся, эти изменения будут полезным и приятным дополнением к уже существующему интерфейсу.

Первое – USPS объявил об изменении тарифов начиная с 01.01.2011. В среднем цены выросли на 3-5% для Priority International Mail и 1-4% для Express. Интересно, что для Express цены на более “тяжелые” веса (начиная от 30 lbs) выросли всего на 1%, тогда как на “легкие” веса (до 8 lbs) – рост составил 4%.

Второе – мы добавили калькулятор, где всегда можно посмотреть текущие тарифы на доставку.

А наши гиды USPS-Priority и USPS-Express помогут вам не запутаться, какую доставку выбрать.

Склад будет закрыт 24 – 26 декабря (включительно), а также с 31 декабря 2010 по 3 января 2011 в связи с Рождеством и Новым Годом.

Мы внесли изменения в Условия, отдельно указав, что отправка ваших посылок возможна только по тарифам Priority Mail International и Express Mail International (кроме Flat Rate). Это связано с техническими ограничениями работы нашего склада.

Если вы собирались отправить ваши заказы с использованием Global Express, Flat Rate или First Class – пожалуйста, напишите нам об этом.

В дальнейшем, при работе с shopfans.ru, просим вас учитывать это ограничение.

С сегодняшнего дня комиссия на переводы через PayPal снижена с 4.37% до 3.6%. 

Пару слов про то, как организована работа у нас на складе:

Посылки из магазинов, полученные до 13-00 попадают в систему тем же днем. После 13-00 регистрируются на следующий рабочий день.

Заказы на консолидацию введеные в систему до 13-00 – консолидируются тем же днем. Заказы, зарегистрированные в 13-01 и позже, будут консолидированы на следующий рабочий день.

Посылки, собранные и оплаченные до 10-00 уезжают в тот же день, после 10-00 – отправляются следующим рабочим днем. 

Разница с Москвой +8 часов.

При работе с нашим сайтом мы рекомендуем использовать Google Chrome или Firefox Mozilla.

В Internet Explorer некоторые функции могут выполняться не совсем корректно.

Приносим извинения за возможные неудобства.