Новости

Внимание! В связи с переходом таможни на новый алгоритм оформления, в программном обеспечении возникли технические проблемы и выпуск партий задерживается на неопределенный срок. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Внимание! К сожалению, по причине отмены рейсов Аэрофлот, на этой неделе не будет отправки посылок способом Лайт и Экспресс. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Внимание! Сообщаем, что магазин Macy’s объединяет заказы разных клиентов по именам. Чтобы этого избежать, просим при размещении заказов на сайте магазина сначала писать ФАМИЛИЮ, и только потом имя. Это должно помочь решить проблему. Спасибо за понимание.

В связи с текущей ситуацией в мире, в Казахстан посылки отправляем только способом DHL. Остальные способы временно не доступны. Спасибо за понимание.

Внимание, расписание по отправкам партий из США:
– SFX раз в неделю (по средам). Аэрофлот, планируемый вылет в пятницу. Если Аэрофлот вдруг отказывает в приеме партии, ищем другой вариант.
– BWW. В среду утром партию забирают со склада и везут в аэропорт. Вылет планируется на пятницу или субботу. Партии сейчас летят чуть дольше обычного.
– USPS. Раз в неделю, по четвергам.

Внимание! На складе временно выполняются только критические операции: регистрация заказов, отправка заказов, обработка лайтов. К сожалению, по упаковке будут задержки. Также ваши запросы по возвратам и делениям будут выполнены только после того, как мы наверстаем задержки по упаковке. Мы сейчас пробуем вызвать назад несколько сотрудников на работу, но поскольку в штате не снят режим stay at home, народ не охотно хочет покидать свои дома. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Внимание! Отправка посылок с превышением лимита для иностранных граждан (граждан РБ и прочих) по прежнему невозможна, сроки решения проблемы неизвестны. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Друзья, ближайшая отправка партии ШФЭ планируется в среду 15 апреля, а не в четверг 16.

К сожалению, на данный момент есть задержки по отправкам партий из-за отмены пассажирских рейсов. Грузовые перелёты перегружены, мы делаем все возможное, чтобы ускорить пересылку партий. Даты вылетов партий 1295 и 1296 пока не известны.

Друзья, склад в США возвращается к обычному графику работы с выполнением всех доп.услуг в полном объеме.

Внимание! В период с 7.04 по 30.04 наш склад в Москве работает в ограниченном режиме (только на прием входящих посылок) с 10-00 до 18-00. О возможности получить посылку уточняйте пожалуйста в службе поддержки в чате или по телефону.

Сообщаем, что график работы отделений Боксберри (ПВЗ)  на 28 марта – 5 апреля будет публиковаться в графике работы каждого конкретного отделения на сайте Боксберри. Возможны дополнительные изменения в режиме работы отделений. Информация обновляется ежедневно. По всем отправлениям, которые уже поступили, и будут поступать в отделения, будет продлен срок хранения (+ 9 дней). К 30 марта ББ планирует ввести возможность выдачи заказов, которые находятся в отделениях курьерским способом (силами партнеров). Все отделения, которые объявили не рабочими днями период с 28 марта по 5 апреля, не будут выгружаться в списки. Соответственно,  ни отправить, ни получить там будет нельзя. Те посылки, что от нас туда уже едут, будут в ближайшее время идти со сменой ПВЗ.

Дорогие клиенты, все заказы и посылки хранятся бесплатно на нашем складе, сроки будут продлены автоматически.

На сегодняшний день авиакомпания Аэрофлот NY объявила об изменении расписания грузовых перевозок и попросила им пока больше ничего не привозить. Мы в свою очередь обратились в компанию с просьбой забрать на борт более старую партию. Приносим извинения за сложившиеся неудобства, к сожалению партии вылетают с большими задержками. Сроки хранения посылок будут продлены автоматически.

Внимание! В связи с неблагоприятной эпидемиологической ситуацией в нашем штате произошли некие изменения в наших бизнес-процессах. На складе в США с сегодняшнего дня будет работать ограниченное количество человек, первыми будут выполняться критически важные операции: 1. прием и регистрация заказов 2. упаковка шопфанс-лайтов 3. все остальное (тут будет небольшая упаковка силами двух упаковщиц, + отправка/ приоритет bww, sfx) 4. услуги склада –только возвраты, горящие по срокам . 5. Отправка bww будет пока одна на неделе, забор со склада в среду, летит грузовой авиакомпанией, пассажирских в Германию нет. 6. Отправка sfx возможно будет в эту пятницу 27.03. На след.неделе по ситуации. Из NY плохо все вылетает, Аэрофлот поменял самолеты и возможно на скрининге нет достаточного количества людей. В таком режиме неделю-две (мы оптимисты). В нашем штате режим stay at home + почти всем бизнесам сказали сидеть дома + американцы боятся ехать на работу. Ситуация может меняться как в лучшую, так и худшую сторону. P.S. В Украину не летаем две недели точно. Приносим свои извинения за неудобства .