Новости

Сейчас вы можете пополнить баланс Shopfans через PayPal или криптовалютой. У криптовалюты самые выгодные условия — посмотрите инструкцию, как пополнить.

Вчера ночью у нас случился сбой в системе автоматизации процессов, из-за чего мы не могли вносить в базу посылки и фиксировать смены статусов.

Проблема уже устранена, отставание активно нагоняется. Но из-за этого возможны сдвиги в делении, регистрации и формировании отправлений. По нашим расчетам, задержек больше 24 часов быть не должно.

Надеемся на ваше понимание, извиняемся за возможные неудобства.

Мы рады сообщить вам,что платежи в криптовалюте снова работают.

По техническим причинам мы не принимаем пополнение баланса криптовалютой. Наши программисты работают над проблемой. Мы обновим новость, как только все заработает.

Простите за доставленные неудобства.

В конце прошлой недели возникли проблемы с почтовым сервисом, из-за этого мы не получаем электронные письма от клиентов и не можем на них ответить. Поэтому просим по всем вопросам обращаться в чат поддержки. Мы на связи ​​с 10 до 22 часов по московскому времени в будни и с 10 до 19 часов в выходные.

Если вы ожидаете ответа от склада по почте, то можете также связаться с нами в чате, постараемся оперативно решать ваш вопрос.

Сейчас мы отправляем электронику (питается от батареек и аккумуляторов или от других электронных устройств) только новым тарифом Tashkent Bypass. Остальные тарифы не работают из-за санкций: перевозчики отказываются брать электронику на борт самолета или возникают проблемы на таможне.

Если у вас застряла посылка с электроникой, пожалуйста, зайдите в личный кабинет и поменяйте способ доставки на Tashkent Bypass (sfx_tb). Тогда мы поместим ее в заново сформированную партию и отправим со своего склада в США новым маршрутом.

Простите нас, но для всех таких отправлений будет сделан перерасчет цены доставки, так получилось потому, что мы несем большие издержки по логистике. Нам пришлось за свой счет вернуть посылки в США из Турции, занять место на складе и выделить людей для формирования новых партий. Пересылка через Ташкент выйдет нам дороже, чем через Стамбул. В среднем стоимость отправки для клиентов вырастет на 20-23%, это разница в тарифе авиаперевозчика, все остальные издержки по возврату на склад и повторной обработке мы взяли на себя.

Понимаем, что наши клиенты ждут свои посылки в кратчайшие сроки, делаем все возможное, чтобы заказ электроники из США оставался возможным и быстрым. Всем новым клиентам, кто хочет заказать технику, рекомендуем сразу присмотреться к тарифу Tashkent Bypass, он уже доступен в личном кабинете и скоро информация о нем появится на странице с тарифами.

Мы работаем до самых праздников и активно упаковываем ваши посылки. Из-за большого потока заказов, у нас образовалась задержка с упаковкой в 3-4 дня. Услуги по созданию фото и страхованию отправлений по прежнему оказываем.

По нашим прогнозам, ситуация нормализуется уже после январских праздников, на которых мы также выйдем на работу. Просим прощения за задержку и надеемся на понимание.

Привет. Наш склад работает в штатном режиме, но снегопад в Нью-Йорке сбивает график вылета самолётов и задерживает логистику. Из-за этого ожидаем задержки в отправке партий, но надеемся, что этого не произойдёт. 

Ещё нас беспокоит снижение скорости работы промежуточного склада аэропорта Стамбула, там посылки ждут авиаотправления. Авиарейсов в РФ становится меньше и в сезон подарков склад перегружен, формируется очередь. Аналогичная ситуация на таможне в Хельсинки  — посылок больше (не только от нас), при тех же темпах проверки.  

Уже замечаем небольшие задержки, прогнозируем, что средний срок доставки в декабре составит от 3-5 недель и выше, но вернётся к норме в начале 2023 года.  

Когда найдём способ всё ускорить, обязательно об этом напишем. А пока вот так.

Внимание! Ретробонус по техническим причинам будет начислен не ранее 20 августа. Приносим извинения за задержку.

Внимание! Отправка SFX и SFL по техническим причинам перенесена с четверга (04 июня) на след.понедельник (08 июня). Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Внимание! В связи с переходом таможни на новый алгоритм оформления, в программном обеспечении возникли технические проблемы и выпуск партий задерживается на неопределенный срок. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Внимание. В связи с техническими проблемами программного обеспечения в таможне, оформление нерезидентов (платных и бесплатных посылок) приостановлено. Те посылки, что уже на таможне, будут оформлены с небольшой задержкой.

​К сожалению на данный момент по прежнему наблюдаются некоторые задержки с вылетами наших партий из аэропорта Нью-Йорка.
1226 застряла на вылет , так как авиакомпания заставила ее более свежими грузами и достать ее раньше отправки всего,что стоит перед ней нет физической возможности . 1229 , 1230 ,1231 ,1232 сроки вылетов не назначены, 1228 прилетела , сегодня будет выпущена таможней и отправлена по маршруту. Приносим свои извинения за задержки.

Дорогие клиенты !
К сожалению на данный момент наблюдаются некоторые задержки с вылетами наших партий из аэропорта Нью-Йорка.
1224 застряла на вылет , так как авиакомпания заставила ее более свежими грузами и достать ее раньше отправки всего,что стоит перед ней нет физической возможности . 1126, 1228 , 1229 , 1230 сроки вылетов не назначены, 1227 прилетела 2 частями , сегодня будет выпущена таможней и отправлена по маршруту. На сегодня никаких прилетов не запланировано, так как вчера в США был праздничный нерабочий день.Приносим свои извинения за задержки.

Сообщаем, что партия 1219 стоит в очереди на скрининг с 06 .12 в аэропорту США.  Вылет обещают в ближайшие 48 часов. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.