Новости

Друзья, сроки ответа службы поддержки на складе в США увеличиваются до 48 часов. Приносим свои извинения за временные неудобства.

Друзья, рады вам сообщить, что график работы после новогодних праздников восстанавливается.
На складе в США:
1) Посылка в статусе “Создана”: до 24 часов (за исключением выходных).
2) Консолидация: до 36 часов (за исключением выходных).
3) Фото полученного заказа: до 24 часов. Если запрос на фото был сделан в рабочее время склада, то он может быть выполнен на следующий рабочий день.

Служба поддержки:
1) Время ответа на запрос на help@shopfans.com составляет 24 часа. Обратите внимание: должен прийти автоответ о том, что ваше письмо получено.
2) Чат работает по будням в соответствии с расписанием.

Друзья, служба поддержки (чат и help@shopfans.com) 31 декабря, 1, 2, 6 и 7 января не работают. В остальные дни служба поддержки работает в соответствии с графиком.

Сотрудники склада в США (не упаковщики) работают в обычном режиме 31 декабря и 6 января. 2 января – выходной.

Друзья, в связи с сезоном скидок и больших распродаж срок ответа службой поддержки по запросам на help@shofpans.com может быть увеличен до 48 часов. Обратите внимание, на ваш запрос обязательно должен прийти автоответ о том, что письмо получено. Также за помощью можно обращаться к нам в чат. Он работает по будням с 3 утра до 2 часов ночи по Москве.

Также сообщаем, что временно отключена услуга “Звонок в магазин”. Ее возобновление планируется в середине января.

Уже во многих магазинах начинаются Рождественские распродажи. Спешите сделать удачные и максимально выгодные покупки!

Обращаем ваше внимание на то, что в течение двух дней (26-28 февраля) будут производиться технические работы по настройке help@shopfans.ru и help@shopfans.com. Поэтому просим вас писать свои вопросы в чат: он находится на любой странице личного кабинета справа внизу.

Извините, пожалуйста, за временные неудобства.