Друзья, к сожалению, 711 партия была разделена в аэропорту при отправке из США. Часть партии долетела, часть еще ожидает прибытия. Долетевшая часть начала оформление. В данный момент мы работаем над процессом деления партии, собираем документы для того, чтобы было возможным выпустить часть груза (без долета). Ориентировочный срок выхода партии: 30 ноября-1 декабря. Приносим свои извинения за неудобства.
Друзья, к сожалению, нам стало известно о том, что из-за увеличившегося объема грузов в аэропорту США образовалась пробка. Компания, которая отвечает за скрининг посылок (просвечивание на рентгене), не справляется с их количеством. Без проверки через рентген посылки не могут быть отправлены. В связи с этим вылет наших партий задерживается. Мы прилагаем все усилия, чтобы протолкнуть наши грузы как можно быстрее. Приносим свои извинения. Спасибо за вашу стойкость и терпение.
Друзья, в связи с тем, что таможенными работниками были выбрали 7 посылок для внепланового 100% досмотра, 707 партия Shopfans Lite/Express будет находиться на таможне ориентировочно до 26 ноября. Приносим свои извинения в связи с неплановой задержкой. Надеемся, что нам удастся оформить партию раньше.
Друзья, каждый год перед Черной пятницей в США празднуется День благодарения. Этот праздник горячо любим в США и с него традиционно начинаются самые грандиозные распродажи во всех магазинах. Однако, 23 ноября государственный выходной, в связи с чем и склады Shopfans в США работать не будут. Об этом знают транспортные компании, у многих из них также выходной. В связи с нерабочим днем отправка посылок будет производиться на следующий рабочий день.
Не забудьте в День благодарения заглянуть в интернет-магазины, ведь они, в отличие от своих оффлайн собратьев, работают круглосуточно без выходных.
Друзья, в партиях посылок 87-90 Priority BWW мы начали получать сообщения от вас о том, что таможня вместо долларов указывает валюту евро в декларациях. Такого не могло быть, так как все документы, которые передаются с вашими посылками из Shopfans, в том числе и декларация, содержат обозначение американский доллар. Также на посылку нами наклеиваются все документы, включая декларацию в долларах.
Мы провели расследование и выяснили, что виной тому работа наших партнеров в Германии. С недавних пор после взвешивания посылок они наклеивали собственные декларации и лейблы для тех посылок, у которых был не тот вес, который мы заявили при отправке. Делалось это даже для посылок, у которых разница в весе выходила всего в несколько грамм. Мы не были поставлены в известность и не знали о нововведениях.
К сожалению, их формы, на которых они печатали декларации, не содержали обозначения доллары (равно как и евро), т.е в колонке стоимость стояла цифра без привязки к валюте. Как только мы это обнаружили, сообщили партнерам и форма для декларации была изменена и для новых партий (начиная с 91) никаких расхождений в валюте не должно быть.
Конечно, исправляли далеко не все посылки, но если вдруг у вас по декларации посылка дороже 1000 долларов и вам прислали таможенное уведомление на уплату пошлины, то есть способ избежать уплаты. По закону таможенники обязаны принять во внимание инвойсы (копии подтверждения заказов из магазина) и выписки из банков на посылку и пересчитать её стоимость. Поэтому если у вас есть уведомление и посылка в партии 87-90, то перед походом на таможню обязательно подготовьте инвойсы и банковские выписки, подтверждающие покупки.
Если таможенный работник отказался принимать во внимание ваши документы, то вы можете смело отказаться от получения посылки и отправить её назад в Германию. Все расходы по транспортировке и переоформлению посылок в Германию и обратно мы берем на себя. Для этого не забудьте написать нам в поддержку, когда посылка достигнет Берлина, чтобы мы смогли всё оформить.
Друзья, партия 699 находится на таможенном оформлении в Москве. В данный момент 2 посылки были выбраны таможенниками для 100% досмотра. Остальная партия ожидает окончания досмотра этих посылок и ориентировочно будет выпущена 17 числа. Мы прикладываем все силы для того, чтобы это случилось раньше. Приносим свои извинения за временные неудобства. Спасибо за терпение.
Друзья, мы рады сообщить вам, что мы изменяем стоимость многих наших услуг и теперь вы сможете экономить еще больше! Теперь бесплатными становятся следующие услуги:
Пожалуйста, перед использованием, ознакомьтесь с условиями предоставления бесплатной услуги в её описании.
Друзья, партия 697 попала под таможенный досмотр. Это стандартная ситуация для проверки деятельности брокеров/транспортных компаний – берется часть партии и на 100% досматривается. Часть партии будет выпущена в ближайшее время. Остальные посылки по прогнозам нашего брокера должны быть выпущены во вторник, 14го ноября. Приносим свои извинения за временные неудобства.
Друзья, у нас изменяются условия предоставления услуги возврата. Теперь возврат заказа с предоплаченным лейблом производится бесплатно, без лейбла – оплата только стоимости лейбла.
Друзья, мы с огромной радостью спешим вам сообщить о том, что начиная с 13 ноября 2017 года отправки Shopfans-Express и Shopfans Lite будут производиться ежедневно с понедельника по пятницу. Напоминаем вам, что для для того, чтобы успеть в отправку, необходимо чтобы посылка была собрана, оплачена и одобрена до 20-00 по Московскому времени.
Удачных покупок. Вы же уже в предвкушении черной пятницы?
Друзья, в рамках таможенной проверки часть 687 партии взяли на 100% досмотр. Процедура обычная, просто занимает больше времени, чем стандартный выпуск, ожидаемая дата выпуска 4 ноября. К сожалению, заранее нам не сообщили о том, что планируется проверка, в связи с чем мы не смогли вовремя перенаправить груз. Приносим свои извинения из-за затянувшегося оформления.
Друзья, к нашему большому сожалению крупная авиакомпания ethihad/air Berlin сняла рейсы, которыми пользовались мы и другие похожие компании для доставки посылок в Берлин. Теперь все эти объемы перешли на другие авиакомпании. В связи с этим партии Priority-BWW делятся и долетают частями, в связи с чем оформление документов в Германии тормозится.
Также уже начинаются активные распродажи в магазинах и объемы пересылаемого растут. По этим причинам скорость доставки Priority BWW становится ниже, чем было летом.
В данный момент мы ищем альтернативные варианты по перелету для этого метода доставки. В ближайшее время ситуация стабилизируется и долеты партий будут осуществляться быстрее.
Приносим свои извинения за временные неудобства
Друзья, в связи с увеличением количества заказов мы решили оптимизировать этап консолидации посылок. Теперь у заказов с одеждой, пришедших в почтовых пакетах, пакеты не удаляются. Это делается для того, чтобы убыстрить этап сборки посылки. Эти правила действуют для крупных магазинов (Carter’s, Victoria’s Secret и др). Такая опция еще и дополнительно защитит ваши вещи при пересылке. Вес отправляемых посылок из-за пакетов увеличивается незначительно и не влияет на конечную стоимость доставки.
Если вы все же решили удалить эти пакеты, то до отправки посылки на сборку напишите нам в чат или на help@shopfans.com с просьбой поставить пометку об удалении. Пожалуйста, не отправляйте на сборку посылку пока не получили подтверждение о том, что пометка поставлена.
Друзья, с сожалением сообщаем, что по техническим причинам мы приостанавливаем отправки Shopfans-Express и Shopfans Lite в Калининград и Калининградскую область. Остальные виды доставок для этого региона остаются доступными. Приносим свои извинения за неудобства.
Друзья, постепенно приближается праздник, в который особенно приятно отдохнуть и совершить покупки по выгодным ценам. 4 сентября в США празднуется День труда (Labor Day). В понедельник (а это будет именно он) наши склады в США не работают. Службы доставки в этот день производить завоз посылок также не будут.
В связи с выходным изменяется расписание отправки посылок методами Shopfans Lite и Shopfans-Express: 642 партия будет отправлена во вторник, 5 сентября, в 14-00 по Москве. Со среды отправка партий будет производиться в обычном режиме (отправятся партии 643 и 644).
В этот день на сайтах магазинов часто проводятся дополнительные распродажи. Не упустите шанс воспользоваться отличными скидками и приобрести товары по заманчивым ценам.