Новости

Друзья, сообщаем вам, что магазин Bluefly начал отправлять заказы нескольким покупателям в одной посылке. Клиенты при этом получают один трек-номер. Пожалуйста, если вы покупали в этом магазине и заказ по треку доставлен, напишите нам на help@shopfans.com с копией (скриншотом) подтверждения заказа, где виден список товаров (лучше с картинками), трек-номер и адрес доставки. Не забудьте дать нам ссылки на купленные товары.

Пожалуйста, не пишите письма заранее, а только по прибытии посылки. Спасибо

Друзья, служба поддержки (чат и help@shopfans.com) 31 декабря, 1, 2, 6 и 7 января не работают. В остальные дни служба поддержки работает в соответствии с графиком.

Сотрудники склада в США (не упаковщики) работают в обычном режиме 31 декабря и 6 января. 2 января – выходной.

Друзья, в связи с сезоном скидок и больших распродаж срок ответа службой поддержки по запросам на help@shofpans.com может быть увеличен до 48 часов. Обратите внимание, на ваш запрос обязательно должен прийти автоответ о том, что письмо получено. Также за помощью можно обращаться к нам в чат. Он работает по будням с 3 утра до 2 часов ночи по Москве.

Также сообщаем, что временно отключена услуга “Звонок в магазин”. Ее возобновление планируется в середине января.

Уже во многих магазинах начинаются Рождественские распродажи. Спешите сделать удачные и максимально выгодные покупки!

Друзья, в связи с отличными покупками на распродажах в черную пятницу спешим поздравить вас с выгодными приобретениями и сообщаем вам об изменении времени обработки:
– Регистрация заказов производится без задержек. Обратите внимание, что статус “Доставлено” USPS проставляет тогда, когда посылка прибывает в почтовое отделение. На склад такие посылки привозят спустя 2-3 рабочих дня.
– Фотографирование заказов производится в течение 3 рабочих дней.
– Консолидация производится в течение 36-72 часов. Обратите внимание на увеличение сроков консолидации при планировании отправки.

Мы увеличили количество смен на складе, поэтому надеемся, что время обработки останется в привычных рамках.

Дорогие друзья, скоро Новый год – не только один из самых веселых праздников, но и период огромного количества пожеланий и подарков. Если вы хотите успеть получить их к празднику, обратите внимание на расписание работы транспортных служб для методов доставки Shopfans Lite и Shopfans-Express.

Последняя в этом году отправка посылок с московского склада в регионы будет производиться 29 декабря. Посылки из этой партии успеют доехать до Нового года в ПВЗ только в самых ближних городах, где транзитный срок из Москвы не более одного дня. Обратите внимание, что если мы передаем посылку в ТК 29 числа, это не значит, что ТК отправит ее сразу в регион. Обычно такие посылки откладываются и отправляются только после новогодних каникул. Региональные ТК на новогодних каникулах не работают.
После Нового года первая отправка в регионы с московского склада будет 9 января.
В Республику Беларусь последняя отправка с московского склада в этом году будет производиться также 29 числа. Поле Нового года первая отправка будет не раньше 4 января.

Можно самостоятельно рассчитать день отправки посылки из США, чтобы она успела до Нового года попасть в ПВЗ Shopfans по следующей формуле: 29 минус максимальное количество дней для города = последняя дата отправки из США.
Например, если посылка должна доехать до Нового года в Пермь, то формула будет следующей: 29 – 13 = 16. Значит, из США необходимо эту посылку отправить не позднее 16 декабря.
Для ПВЗ Боксберри добавьте к максимальному сроку доставки 2-3 дополнительных дня.

Московский склад не работает 31 декабря и 1, 2, 3 января. В остальные дни склад работает по обычному графику.

Предварительное расписание еще будет уточняться ближе к Новому году и может быть изменено. Мы рекомендуем закладывать дополнительные дни в сроки доставки, чтобы наверняка получить свои посылки вовремя.

Друзья, обращаем ваше внимание на то, что 30 ноября партии Shopfans Lite и Shopfans-Express будут отправлены в 8-00 по времени склада в США или 16-00 по Москве. Для того, чтобы успеть в партию, необходимо, чтобы посылки были собраны, оплачены и одобрены брокером до этого времени.

Друзья, в связи с наступающим Днем благодарения наш склад в США на этой неделе немного меняет свою работу: партия посылок Shopfans-Express и Shopfans Lite будет закрыта 23 ноября в 18-00 по Москве (10-00 по времени склада). В четверг, 24 числа, склад работать не будет. Зато он будет работать в субботу, таким образом количество выходных на неделе не увеличится.
Не забудьте, что в пятницу, 25 ноября, будет Черная пятница, а в понедельник, 28 ноября, Киберпонедельник, который также принесет хорошие скидки. Распродажи уже стартовали – спешите найти наилучшие предложения!

Друзья, список запрещенного к пересылке из США пополнился телефоном Samsung Galaxy Note 7. Помимо этого также нельзя отправлять аккумуляторы/зарядные устройства к нему. Обращайте на это внимание перед заказом в магазине. Ознакомиться с полным списком запрещенного к пересылке можно здесь.

Друзья, обратите внимание, что на неделе с 7 по 11 ноября будут произведены две отправки из США методами Shopfans Lite и Shopfans-Express вместо обычных трех: в среду, 9 ноября, в 15-00 по Московскому времени, и в пятницу, 11 ноября, в 17-30 по Московскому времени. В понедельник, 7 ноября, отправки со склада в США не будет. Приносим извинения за временные неудобства.

Друзья, рады сообщить, что 4го ноября, несмотря на праздничный день, наш московский склад работает с 10-00 до 18-00. К сожалению, в этот день отправка посылок Shopfans Lite и Shopfans-Express по регионам производиться не будет, так как ТК не работают. Отправка посылок по регионам будет производиться 7 числа. Доставка посылок по Москве и ближайшему МО будет производиться в штатном режиме.

Друзья, обратите внимание на изменение номера телефона в адресе Shopfans с (484)5400835 на (484)5400190. Пожалуйста, замените этот номер в тех интернет-магазинах, в которых вы покупаете. Удачных покупок на распродажах Labor day и с Днем знаний вас!

В первый понедельник сентября, а в этом году это пятое число, в США и Канаде традиционно празднуется День труда (Labor Day). Этот день является выходным. Поэтому наши склады в Пенсильвании и Делавере работать не будут. Получение и регистрация заказов, консолидация и отправка посылок будут производиться на следующий рабочий день – шестого сентября. Обратите внимание, отправки Shopfans-Express и Shopfans Lite в понедельник не будет, следующая отправка будет произведена только в среду, седьмого сентября.
В этот праздник многие магазины устраивают распродажи, поэтому есть смысл уже сейчас присмотреться к ассортименту и набрать корзину. А в нужный день останется только оплатить подешевевшие вещи. Удачного шопинга!

Друзья, наш московский склад переезжает на новый адрес. Старый адрес будет открыт до воскресенья, 28 августа 2016 года включительно до 18-00. Новый склад откроется во вторник, 30 августа 2016 года по адресу Москва, 1-й Волоколамский проезд, дом 10, стр. 15. Обратите внимание, что в понедельник (29.08) склад работать НЕ будет.
Часы работы и телефон нового склада будут такими же: с 8 до 20 по будням, с 10 до 18 по выходным, +7(495)374-77-92.

Друзья, мы рады вам сообщить, что начиная с 8 августа отправки Shopfans Lite/Express будут производиться три раза в неделю: в понедельник, среду и пятницу. Чтобы успеть в партию, необходимо, чтобы посылка была собрана, оплачена и одобрена брокером до 20-00 по Московскому времени.

Друзья, совершенно неожиданно сегодня на складе в Пенсильвании у нас отключилось электричество из-за чего интернет и вся компьютерная сеть перестала работать. В связи с чем мы были вынуждены закрыть склад. Неполадку сейчас устраняют. Завтра, 22 июля, работа склада возобновится в обычном режиме. Приносим свои извинения за неудобства.