Друзья, к сожалению, отправка партии Shopfans Lite и Shopfans-Express 24 февраля 2017 года отменяется. Следующая отправка состоится в понедельник, 27 февраля по обычному графику.
Также временно не отправляем партии через пункт в Шереметьево в связи с проверкой деятельности брокеров.
Приносим извинения за временные неудобства.
Друзья, поздравляем вас с этими замечательными праздниками! Скоро весна и распродажи с зимними товарами, конечно, подстегивают нас прикупить обновки для следующего зимнего сезона. Запасаясь санями на следующий год, обратите, пожалуйста, внимание на график работы подразделений Shopfans:
Московский склад НЕ работает 23 февраля и 8 марта. 24 февраля склад работает с 10 до 18 по графику выходного дня. В остальные дни склад работает по расписанию.
ПВЗ Shopfans по РФ работают в соответствии с государственными праздниками.
ПВЗ Boxberry и DPD работают по собственному расписанию. Точнее график работы можно узнать по телефону конкретного ПВЗ.
Друзья, сроки ответа службы поддержки на складе в США увеличиваются до 48 часов. Приносим свои извинения за временные неудобства.
Друзья, сообщаем вам, что возобновление услуги “Звонок в магазин” не планируется. Третьим лицам по телефону информацию магазины не дают, а также не принимают данные карт не от владельцев.
Однако, в большинстве магазинов есть служба поддержки, с которой можно переписываться по email или в чате. Пользуйтесь этими вариантами для общения с магазинами.
Теперь без предварительного согласования методами Shopfans Lite и Shopfans-Express на пункты выдачи DPD можно отправлять не только квадрокоптер DJI phantom 3 Professional, но и Standard.
Друзья, обращаем ваше внимание на то, что в методах доставки Shopfans Lite и Shopfans-Express добавилось ограничение на пересылку квадрокоптеров:
пересылка возможна только с доставкой в ПВЗ DPD тех моделей, которые подходят для оформления на таможне. Для проверки возможности таможенного оформления ДО ПОКУПКИ ТОВАРА просьба присылать на help@shopfans.com полную информацию:
1. Название квадрокоптера полностью
2. Его модель полностью (например, phantom 3 standard или advance)
3. НОМЕР НОТИФИКАЦИИ
4. Вес
5. Максимальное время полета
6. Частота работы пульта управления
7. Радиус действия пульта управления
8. Макс. скорость взлета
9. Макс. скорость снижения
10. Макс. горизонтальная скорость
В случае если квадрокоптер пересылать можно, вы получите положительный ответ.
Обратите внимание, DJI phantom 3 Professional отправлять МОЖНО.
Друзья, рады вам сообщить, что график работы после новогодних праздников восстанавливается.
На складе в США:
1) Посылка в статусе “Создана”: до 24 часов (за исключением выходных).
2) Консолидация: до 36 часов (за исключением выходных).
3) Фото полученного заказа: до 24 часов. Если запрос на фото был сделан в рабочее время склада, то он может быть выполнен на следующий рабочий день.
Служба поддержки:
1) Время ответа на запрос на help@shopfans.com составляет 24 часа. Обратите внимание: должен прийти автоответ о том, что ваше письмо получено.
2) Чат работает по будням в соответствии с расписанием.
Друзья, в связи с нехваткой мест в самолетах для не скоропортящегося груза во Внуково, мы переносим отправку Lite и Express в ПВЗ Боксебрри и Shopfans на следующую неделю (9.01-13.01). Отправка DPD, при этом, перенесена не будет.
Друзья, поздравляем вас с новым годом! Пусть 2017 подарит нам с вами больше радости и счастья, добра и улыбок. Пусть новый год принесет нам всем как можно больше прекрасных и незабываемых дней.
С новым годом!
Посылки на московском складе будут доступны к самовывозу 31 декабря, с 10 утра до 15 дня. Выдаются посылки, получившие статус “Получено на складе”. Пожалуйста, не приезжайте раньше, так как посылку вам не выдадут, а время вы потеряете. Спасибо
Адрес склада: Москва, 1-ый Волоколамский проезд, 10, стр 15
Друзья, отправка ближайшей партии Express и Lite в Shopfans и Boxberry будет производиться в понедельник, 2 января. Это связано с завалами в аэропортах и на таможне в Москве.
Отправка партий DPD сегодня отложена. Ближайшая будет произведена в пятницу, 30 декабря, в понедельник, 2 января или в среду, 4 января. Это связано с тем, что ПВЗ DPD не работают на новогодних каникулах.
Друзья, сообщаем вам, что магазин Bluefly начал отправлять заказы нескольким покупателям в одной посылке. Клиенты при этом получают один трек-номер. Пожалуйста, если вы покупали в этом магазине и заказ по треку доставлен, напишите нам на help@shopfans.com с копией (скриншотом) подтверждения заказа, где виден список товаров (лучше с картинками), трек-номер и адрес доставки. Не забудьте дать нам ссылки на купленные товары.
Пожалуйста, не пишите письма заранее, а только по прибытии посылки. Спасибо
Друзья, служба поддержки (чат и help@shopfans.com) 31 декабря, 1, 2, 6 и 7 января не работают. В остальные дни служба поддержки работает в соответствии с графиком.
Сотрудники склада в США (не упаковщики) работают в обычном режиме 31 декабря и 6 января. 2 января – выходной.
Друзья, в связи с сезоном скидок и больших распродаж срок ответа службой поддержки по запросам на help@shofpans.com может быть увеличен до 48 часов. Обратите внимание, на ваш запрос обязательно должен прийти автоответ о том, что письмо получено. Также за помощью можно обращаться к нам в чат. Он работает по будням с 3 утра до 2 часов ночи по Москве.
Также сообщаем, что временно отключена услуга “Звонок в магазин”. Ее возобновление планируется в середине января.
Уже во многих магазинах начинаются Рождественские распродажи. Спешите сделать удачные и максимально выгодные покупки!
Друзья, в связи с отличными покупками на распродажах в черную пятницу спешим поздравить вас с выгодными приобретениями и сообщаем вам об изменении времени обработки:
– Регистрация заказов производится без задержек. Обратите внимание, что статус “Доставлено” USPS проставляет тогда, когда посылка прибывает в почтовое отделение. На склад такие посылки привозят спустя 2-3 рабочих дня.
– Фотографирование заказов производится в течение 3 рабочих дней.
– Консолидация производится в течение 36-72 часов. Обратите внимание на увеличение сроков консолидации при планировании отправки.
Мы увеличили количество смен на складе, поэтому надеемся, что время обработки останется в привычных рамках.