Новости

Представители авиаперевозчика сообщили нам, что склад временного хранения в Ташкенте перегружен, из-за этого образовались проблемы с регистрацией новых поступающих партий и задержки в отправке уже поступивших. Также нас попросили до начала следующей недели придержать партии у себя на складе в США, так как временный склад не готов их сейчас принять. 

Планируем отправку партий по тарифу Tashkent Bypass на следующую неделю, надеемся, что их регистрация в Ташкенте и перелет в Москву пройдут без проблем. Отметим, что мы сможем отправить партии и раньше, если их будут готовы принять.

Спасибо, что доверяете нам свои посылки. Сделаем все возможное для минимизации задержек.

Обновление от 1 февраля: склад временного хранения в аэропорту Ташкента готов принять наши партии, планируем отправку на ближайшую пятницу.

Нам пришло уведомление, что с 1 февраля поднимается цена на авиаперевозку транзитом через Хельсинки из-за введения топливного сбора с каждого килограмма груза. Из-за этого мы вынуждены сами скорректировать цену на 0,5$ за каждый килограмм. Изменения вступят в силу для всех отправлений по тарифу СП с 30 января, так как они поедут по новым ценам перевозчика.

Сейчас мы отправляем электронику (питается от батареек и аккумуляторов или от других электронных устройств) только новым тарифом Tashkent Bypass. Остальные тарифы не работают из-за санкций: перевозчики отказываются брать электронику на борт самолета или возникают проблемы на таможне.

Если у вас застряла посылка с электроникой, пожалуйста, зайдите в личный кабинет и поменяйте способ доставки на Tashkent Bypass (sfx_tb). Тогда мы поместим ее в заново сформированную партию и отправим со своего склада в США новым маршрутом.

Простите нас, но для всех таких отправлений будет сделан перерасчет цены доставки, так получилось потому, что мы несем большие издержки по логистике. Нам пришлось за свой счет вернуть посылки в США из Турции, занять место на складе и выделить людей для формирования новых партий. Пересылка через Ташкент выйдет нам дороже, чем через Стамбул. В среднем стоимость отправки для клиентов вырастет на 20-23%, это разница в тарифе авиаперевозчика, все остальные издержки по возврату на склад и повторной обработке мы взяли на себя.

Понимаем, что наши клиенты ждут свои посылки в кратчайшие сроки, делаем все возможное, чтобы заказ электроники из США оставался возможным и быстрым. Всем новым клиентам, кто хочет заказать технику, рекомендуем сразу присмотреться к тарифу Tashkent Bypass, он уже доступен в личном кабинете и скоро информация о нем появится на странице с тарифами.

В конце года турецкие авиалинии отказались принимать на борт технику. Мы вернули все посылки с электроникой на склад, а теперь готовы отправить их альтернативным маршрутом.

Если ваша посылка имеет статус “остановлена”, то нажмите “отправить” и ждите доставку, доплачивать не придется. Если возникнут сложности, то пишите нам в чат поддержки. Спасибо за доверие и удачных покупок в наступившем году.

Нам пришло сообщение от турецких авиалиний о том, что они отказываются принимать на авиарейсы грузы с любой потребительской электроникой. С такой позицией мы несогласны, ведем переговоры с перевозчиком.

Из-за этого уже одобренная к перевозке партия 1716 была возвращена на склад временного хранения в JFK. Ожидаем ее на своем складе в Филадельфии, где изымем всю электронику и комплектующие, а остальные посылки вернем в путь, аналогично поступим с партией 1718. Из-за этого сроки доставки увеличатся примерно на неделю.

Вся электроника будет бесплатно храниться у нас на складе, пока мы не найдем способ ее доставить, доплачивать за доставку новым маршрутом также не придется.

В начале декабря у нас возникла очередь на регистрацию посылок, сроки были увеличены с 1-2 до 2-4 дней. Несмотря на чёрную пятницу и предновогодние распродажи, мы смогли ликвидировать отставание и теперь регистрируем все новые поступления в течение пары дней. Спасибо, что доверяете нам доставку своих покупок.

Мы работаем до самых праздников и активно упаковываем ваши посылки. Из-за большого потока заказов, у нас образовалась задержка с упаковкой в 3-4 дня. Услуги по созданию фото и страхованию отправлений по прежнему оказываем.

По нашим прогнозам, ситуация нормализуется уже после январских праздников, на которых мы также выйдем на работу. Просим прощения за задержку и надеемся на понимание.

Наш склад в США будет закрыт для приема посылок 26 декабря и 2 января. Отправлять ваши посылки со склада в Москве будем вплоть до 30-ого декабря. 31 декабря отправка уйдет на выходные до 3 января, ещё один выходной будет 7 января.

С таможни заберем последние посылки 31 декабря, постараемся отдать в Боксберри, но у них будет короткий день до 17-18 часов. Если ваша посылка растаможится позже, то придется подождать до 4 января.

4, 5, 6, января склад в Москве работает по графику выходного дня, то есть с 10 до 18 часов по локальному времени.

Служба поддержки 31 декабря работает до 18 00 по мск, 1,2 и 7 января выходные. В остальные дни в штатном режиме.

Сейчас период распродаж и многие покупают подарки близким на новый год или просто опустошают список желаний. Из-за этого мы получили прирост по количеству заказов примерно в 50%. Наш склад работает в усиленном режиме — выставляем новые стойки для хранения, оптимизируем процессы. 

Но уже сейчас срок регистрации новых товаров подрос с 1-2 дней до 2-4. Мы по-прежнему бережно упаковываем каждую посылку, но отказываем в делении посылок, так как мы хотим, чтобы каждому нашему клиенту посылка приходила максимально быстро. Запросы на фото перед отправкой пока что удовлетворяем. 

Также на сроки доставки влияет загруженность временных складов аэропортов и перегруженность таможни. На это мы никак повлиять не можем. Прогнозируем, что средний срок доставки в декабре составит от 3-5 недель и выше, но вернётся к норме в начале 2023 года. 

Привет. Наш склад работает в штатном режиме, но снегопад в Нью-Йорке сбивает график вылета самолётов и задерживает логистику. Из-за этого ожидаем задержки в отправке партий, но надеемся, что этого не произойдёт. 

Ещё нас беспокоит снижение скорости работы промежуточного склада аэропорта Стамбула, там посылки ждут авиаотправления. Авиарейсов в РФ становится меньше и в сезон подарков склад перегружен, формируется очередь. Аналогичная ситуация на таможне в Хельсинки  — посылок больше (не только от нас), при тех же темпах проверки.  

Уже замечаем небольшие задержки, прогнозируем, что средний срок доставки в декабре составит от 3-5 недель и выше, но вернётся к норме в начале 2023 года.  

Когда найдём способ всё ускорить, обязательно об этом напишем. А пока вот так.

Привет. С 1 ноября мы усилили работу нашего онлайн-чата, расширили временное окно и приободрили всех сотрудников. Но в разгар чёрной пятницы этого оказалось мало. Поэтому мы отняли у ребят выходной, всё ради шопинга.

Теперь чат работает с понедельника по воскресенье (по МСК):

• С 8 утра до 10 вечера в будни;
• С 10 утра и до 7 вечера в выходные.

Можно выбирать выгодные покупки всю неделю, не боясь остаться без поддержки:)

Размер беспошлинного ввоза в РФ — 1000 евро. Лимит действует на одну посылку и все находящиеся в ней товары. Поэтому дорогие вещи лучше заказывать по отдельности.

Санкции США

Из США нельзя заказывать любую косметику, сумки (кроме некоторых позиций, о них ниже), изделия из меха, ювелирные украшения и бижутерию, запчасти для судов и мотоциклов, изделия двойного назначения.

Одежда и обувь не должны стоить дороже 500$. Смартфоны, ноутбуки, планшеты и остальная потребительская электроника вне лимитов.

Полный список ограничений можно посмотреть в официальном документе. Также мы собрали свою таблицу «недоставляемых» товаров. Пользоваться ей легко:

1. Посмотрите на название вещи на сайте магазина;
2. Найдите его в таблице, если названия там нет, то скорее всего товар разрешен к отправке;
3. Определите материал изделия (кожа = leather, сanvas = textile, nylon = plastic, artificial leather = plastic);
4. Сверьтесь с таблицей можно или нельзя отправлять вещь, изготовленную из этого материала. Для этого смотрите в столбцы «Материал» и «Можно отправлять?».

Европейские санкции

Ещё есть санкции Европы, они ограничивают стоимость одной вещи в 300 евро и электроники 750 евро. Для фото и видеоаппаратуры установили лимит в 1000 евро за штуку, у музыкальных инструментов потолок выше — 1500 евро. Совсем не получится заказать компьютерные комплектующие, вне зависимости от их цены.

Запрещены к отправке все мотоциклетные запчасти, запчасти для люксовых машин (BMW, Audi, Mercedes, Lexus и др). Запчасти для авто средней ценовой категории (Volkswagen, Opel и др.) заказать можно.

Как выбрать тариф?

Европейские санкции можно не учитывать, если воспользоваться тарифом доставки Shopfans Turkey bypass. Мы рекомендуем отправлять им всю технику и вещи с ценой более 300 евро. Но санкции США учитывать придётся.

На тариф Shopfans Lite распространяются как санкции США, так и европейские. Мы не принимаем технику к отправке этим тарифом, так как к ней на границе применяется жесткий таможенный контроль. Учащаются случае изъятия посылок на экспертизу, с передачей владельцу через несколько месяцев.

Друзья, не так давно мы открыли второй путь доставки через Стамбул, так как везти дорогие вещи и электронику через Хельсинки стало невозможным. Сейчас нововведение не такое приятное.

Турецкии авиалинии подняли цены на перевозки, из-за этого стоимость доставки по тарифу Turkey Bypass вырастет ровно на 1 доллар с каждого фунта веса (в 1 кг примерно 2 фунта). То есть доставка джинсов в среднем подорожает на 60-90 рублей, а доставить смартфон станет на 30-50 рублей дороже. Это поможет нам и впредь бронировать нужное количество мест в самолетах и содержать свой личный склад.

Нововведение коснется только ранее не оплаченных доставок. Если уже успели оплатить лучшую авиадоставку из США, то никакие новые начисления не придут.

Спасибо, что остаётесь с нами.

Дорогие друзья!
С 1 ноября чат начинает работать в усиленном режиме

-с 8.00 утра до 23.00 вечера в будни

– с 10.00-19.00 в субботу.

– воскресение выходной день.

Друзья, на данный момент любая техника и часы могут отправляться только новым арифрм Turkey bypass маршрутом через Турцию , так как грузы через Хельсинки получают чересчур пристальное внимание , вся техника подвергается проверке и частично конфискуется.

Обновленная информация по данному вопросу : часы не запрещены для отправки маршрутом через Хельсинки , НО за последние несколько партий часть посылок с часами была остановлена на проверку и пока не покинула Финскую таможню, до проясннеия ситуации мы настоятельно рекомендуем отправлять часы через Турцию.