Друзья, в связи с майскими праздниками отправка Shopfans Lite и Shopfans-Express через DPD от 5 мая отменяется. Отправка партий DPD будет произодиться 1, 3 и 8 мая. После праздников отправки будут происходить в штатном режиме три раза в неделю.
В связи с тем, что на российской таможне были ужесточены правила проверки для белорусских посылок, для отправки Shopfans Lite и Shopfans-Express гражданам Республики Беларусь необходимо заполнить, отсканировать и прикрепить в аккаунт объяснительную. В ней укажите, почему вы получаете данную посылку в РФ, а не в РБ. Форма объяснения находится в файле https://dl.dropbox.com/u/33884524/explanation.doc.
Друзья, сообщаем вам об обновлении перечня услуг Shopfans. Услуга звонка на почту отключена. Вместо неё теперь бесплатно доступна опция подачи посылки в розыск. Подробнее можно ознакомиться с описанием на странице услуги.
Друзья, рады сообщить вам расписание работы доставки Shopfans Lite/Express на территории РФ и РБ в период майских праздников.
Не забудьте на праздниках заглянуть на распродажи в интернет-магазины США: традиционная смена коллекций позволит купить дешевле товары зимней и весенне-осенних коллекций.
В связи со сменой таможенного брокера, переоформлением документов на новые партии и изменением таможенного поста, на этой неделе отправка партий Shopfans-Express и Shopfans Lite производится два раза.
К сожалению, на рейсах во Внуково не было свободного места и нам не удалось забронировать его для наших посылок, отправляемых в среду. В связи с этим мы перенесли отправку партии со среды на пятницу. Партия Boxberry+Shopfans отправляется в 16-00 по Москве, DPD в 20-00 по Москве.
Обращаем ваше внимание на то, что отправка в ПВЗ Boxberry и на склад Shopfans будет происходить через таможенный пост Внуково. Перелет туда производится транзитом через Турцию, что может увеличить сроки доставки со склада в США на таможню в Москве до 5 дней.
Приносим свои извинения за временные неудобства. Мы разрабатываем другие варианты отправки посылок, чтобы вернуться к прежней схеме работы как можно быстрее. Спасибо за ваше терпение
Друзья, у нас изменилось время работы чата. Теперь он доступен с 8-00 до 24-00 по Москве по будням.
Дорогие клиенты ! В связи с увеличившимся объемом входящих и исходящих отправлений мы увеличиваем сроки отведенные на сборку , проверку и отправку посылок , т.е. с 1 марта 2017 года сборка будет занимать 3 дня с момента создания посылки за исключением выходных, проверка 48 часов с момента отправки посылки на проверку , отправка 48 часов с момента оплаты ( напоминаем,что партии Экспресс отправляются 3 раза в неделю по пн. ,средам и пятницам). Приносим свои извинения за неудобства.
Друзья, временно мы закрываем возможность пересылки квадрокоптеров методами Shopfans Lite и Shopfans-Express. Это ограничение относится к квадрокоптерам ЛЮБЫХ моделей, даже тех, которые раньше были разрешены к пересылке.
Отправлять квадрокоптеры вы можете любыми другими способами доставки, для которых квадрокоптеры проходят по габаритам, весу и стоимости.
Друзья, к сожалению, отправка партии Shopfans Lite и Shopfans-Express 24 февраля 2017 года отменяется. Следующая отправка состоится в понедельник, 27 февраля по обычному графику.
Также временно не отправляем партии через пункт в Шереметьево в связи с проверкой деятельности брокеров.
Приносим извинения за временные неудобства.
Друзья, поздравляем вас с этими замечательными праздниками! Скоро весна и распродажи с зимними товарами, конечно, подстегивают нас прикупить обновки для следующего зимнего сезона. Запасаясь санями на следующий год, обратите, пожалуйста, внимание на график работы подразделений Shopfans:
Московский склад НЕ работает 23 февраля и 8 марта. 24 февраля склад работает с 10 до 18 по графику выходного дня. В остальные дни склад работает по расписанию.
ПВЗ Shopfans по РФ работают в соответствии с государственными праздниками.
ПВЗ Boxberry и DPD работают по собственному расписанию. Точнее график работы можно узнать по телефону конкретного ПВЗ.
Друзья, сроки ответа службы поддержки на складе в США увеличиваются до 48 часов. Приносим свои извинения за временные неудобства.
Друзья, сообщаем вам, что возобновление услуги “Звонок в магазин” не планируется. Третьим лицам по телефону информацию магазины не дают, а также не принимают данные карт не от владельцев.
Однако, в большинстве магазинов есть служба поддержки, с которой можно переписываться по email или в чате. Пользуйтесь этими вариантами для общения с магазинами.
Теперь без предварительного согласования методами Shopfans Lite и Shopfans-Express на пункты выдачи DPD можно отправлять не только квадрокоптер DJI phantom 3 Professional, но и Standard.
Друзья, обращаем ваше внимание на то, что в методах доставки Shopfans Lite и Shopfans-Express добавилось ограничение на пересылку квадрокоптеров:
пересылка возможна только с доставкой в ПВЗ DPD тех моделей, которые подходят для оформления на таможне. Для проверки возможности таможенного оформления ДО ПОКУПКИ ТОВАРА просьба присылать на help@shopfans.com полную информацию:
1. Название квадрокоптера полностью
2. Его модель полностью (например, phantom 3 standard или advance)
3. НОМЕР НОТИФИКАЦИИ
4. Вес
5. Максимальное время полета
6. Частота работы пульта управления
7. Радиус действия пульта управления
8. Макс. скорость взлета
9. Макс. скорость снижения
10. Макс. горизонтальная скорость
В случае если квадрокоптер пересылать можно, вы получите положительный ответ.
Обратите внимание, DJI phantom 3 Professional отправлять МОЖНО.
Друзья, рады вам сообщить, что график работы после новогодних праздников восстанавливается.
На складе в США:
1) Посылка в статусе “Создана”: до 24 часов (за исключением выходных).
2) Консолидация: до 36 часов (за исключением выходных).
3) Фото полученного заказа: до 24 часов. Если запрос на фото был сделан в рабочее время склада, то он может быть выполнен на следующий рабочий день.
Служба поддержки:
1) Время ответа на запрос на help@shopfans.com составляет 24 часа. Обратите внимание: должен прийти автоответ о том, что ваше письмо получено.
2) Чат работает по будням в соответствии с расписанием.